辦公自動(dòng)化是應用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統科學(xué)、行為科學(xué)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，使辦公業(yè)務(wù)借助各種辦公設備，由這些設備與辦公人員構成服務(wù)于某種目標的人機信息系統。

　　廣義的辦公自動(dòng)化是建立在管理信息系統基礎上，包括有決策支持系統功能。OA的特征是：

　?。?）計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統科學(xué)、行為科學(xué)是辦公自動(dòng)化的四大支柱。

　?。?）辦公自動(dòng)化系統是人-機信息系統。

　?。?）辦公自動(dòng)化的目標是降低辦公人員勞動(dòng)強度，提高辦公質(zhì)量和辦公效率，提高決策的科學(xué)性和準確性。

　?。?）辦公自動(dòng)化包括語(yǔ)音、數據、圖像和文字等信息的一體化處理。