赫茨伯格在他的專(zhuān)著(zhù)中，提出了“雙因素理論”。他認為：工作中的滿(mǎn)足因素與工作內容有關(guān)的，稱(chēng)為激勵因素；工作中不滿(mǎn)足因素與工作的周?chē)�事物有關(guān)的，稱(chēng)為保健因素。赫茨伯格將馬斯洛的五個(gè)需求層次分為兩類(lèi)，即比較低級的需求和比較高級的需求。比較低級的需求包括生理、安全、社交需求，而比較高級的需求才會(huì )產(chǎn)生激勵作用。赫茨伯格認為：滿(mǎn)足比較低級的需求的因素稱(chēng)為保健因素，而滿(mǎn)足比較高級的需求的因素稱(chēng)為激勵因素。他指出保健因素并不是好的激勵方式，因為較低級的員工需要比較容易獲得滿(mǎn)足，還不能使員工變得非常滿(mǎn)意，也不能激發(fā)其積極性，從而提高產(chǎn)值。赫茨伯格也認為調動(dòng)人的積極性主要是從人的內部，從工作本身來(lái)調動(dòng)人的內在積極性，通過(guò)豐富工作內容，提供獲得成就感，認同感，承擔責任和富有挑戰性的工作機會(huì )，這些因素才是激勵因素。