（1）群體的定義

　　群體是組織管理中的基本單元，是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性地一起工作，形成穩定的關(guān)系模式，以實(shí)現共同目標。

　　（2）群體的互動(dòng)效應

　�、�“社會(huì )促進(jìn)效應”

　　群體互動(dòng)的主導效應是“社會(huì )促進(jìn)效應”——即群體成員在他人在場(chǎng)時(shí)受到鼓舞，改進(jìn)和增強績(jì)效的傾向。

　　社會(huì )促進(jìn)效應來(lái)自幾種因素：一是群體情景下的情緒喚起，增強了努力程度；二是由于人們在群體中對于他人的評價(jià)更為敏感，因而更加專(zhuān)注于提高績(jì)效。

　　②“社會(huì )閑散效應”

　　當群體規范和內聚力失調時(shí)，會(huì )出現“社會(huì )閑散效應”——多個(gè)人在一起工作還不如一個(gè)人工作時(shí)多產(chǎn)。

　　主要原因：一是在群體情景下各人的努力與貢獻不如單獨工作時(shí)明顯，二是人們在群體中寧愿其他人承擔更多任務(wù)。

　　減少“社會(huì )閑散效應”，增強群體績(jì)效的措施：例如，提高任務(wù)的重要性、實(shí)行責任承包制、強化對群體貢獻的獎勵力度，開(kāi)展群體培訓等。

　�、廴后w效能

　　群體績(jì)效受到許多動(dòng)態(tài)因素的影響：群體的任務(wù)特征、目標結構、獎勵方式、資源狀況、技術(shù)類(lèi)型、規模大小以及群體多樣性等。群體任務(wù)的結構和對于技術(shù)和協(xié)作的要求，對群體績(jì)效影響很大。任務(wù)結構化程度高的群體，需要較少協(xié)作和協(xié)調，而任務(wù)結構化低的群體，要求有更多的協(xié)調共事和綜合能力。