1）利益相關(guān)者的利益構成調查。在對項目的關(guān)鍵利益相關(guān)者進(jìn)行界定之后，需要對他們從項目實(shí)施中可能獲得的利益以及可能對項目產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。重點(diǎn)研究以下問(wèn)題：

　�、倮�益相關(guān)者對項目有什么期望？

　�、陧椖繉�為他們帶來(lái)什么樣的益處？

　�、垌椖渴欠駮�(huì )對他們產(chǎn)生不利影響？

　�、芾�益相關(guān)者擁有什么資源以及他們是否愿意和能夠動(dòng)員這些資源來(lái)支持項目的建設？其擁有的資源可以是各類(lèi)物質(zhì)資源，但更重要的是各類(lèi)社會(huì )資源，如在當地社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中的地位，對其他社會(huì )成員的影響力等。

　�、堇�益相關(guān)者有沒(méi)有與項目預期目標相沖突的任何利害關(guān)系，以及是否可能動(dòng)員各類(lèi)資源來(lái)阻礙項目的建設？

　　2）利益相關(guān)者的影響力評價(jià)。獲得所需信息之后，應從以下方面對利益相關(guān)者的影響力及其重要程度進(jìn)行分析評價(jià)：①權利和地位的擁有程度；②組織機構的級別和層次；③對戰略資源的控制力；④其他非正式的影響力；⑤與其他利益相關(guān)者的權利關(guān)系；⑥其影響力對項目取得成功的重要程度。

　　3）為關(guān)鍵利益相關(guān)者制定項目參與溝通的方案。在利益相關(guān)者分析的基礎上，通過(guò)制定利益相關(guān)者的參與方案，確保關(guān)鍵利益相關(guān)者能夠積極參與到項目中來(lái)，發(fā)表其對項目的看法，將有價(jià)值的意見(jiàn)吸納到項目的方案設計和實(shí)施中去，以保障其合理利益不受侵害。