項目運作中的問(wèn)題和教訓

　　1、（范圍管理方面）工程定位不準確，涉及功能的重大變更多，給項目管理造成一系列困難

　　工程開(kāi)始建設以后，對于某某工程項目項目的用途一直沒(méi)有明確的定位。最初提出五A級智能化寫(xiě)字樓，設計圖紙按照大空間設計。為了實(shí)現大空間結構，樓體采用稀柱大跨度布置，采用了預應力梁，核心筒面積大，樓體含鋼量達到某kg/㎡，在主體施工過(guò)程中施工難度很大。但是在主體結構建造完成以后，某集團公司安排劃小分售面積，將樓內大空間以發(fā)某新型板材分隔，空調系統、消防系統、建安工程均受到較大影響。

　�、僮兏�引起工程范圍、費用和時(shí)間的增加；

　　對于項目操作來(lái)講，工程發(fā)生了重大變更，意味著(zhù)項目的范圍、資金投入、運作時(shí)間都要發(fā)生變化。然而，我們通常只是在直接辦理簽證方面考慮到經(jīng)濟效果。對于變更簽證引起的相關(guān)影響，卻缺乏相應的分析和制定對策。

　�、谧兏�影響不局限于變更本身，由于打破了原設計的整體性，造成的影響是多方面的；

　　變更是單獨出現的，但是其影響卻不知是所改變的局部，在后續過(guò)程中暴露出很多與變更相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

　　例如，原設計分隔墻體都與幕墻立柱相對應，之間采用節點(diǎn)填充措施進(jìn)行封堵。而變更后，墻體與幕墻立柱不一定對應。這樣，幕墻豎向封堵方式變得非常復雜，幕墻施工單位做不了由于其他單位不愿意做，不得不單獨編制施工做法，由其他隊伍施工。

　　再例如：空調工程，原設計塔樓空調管井是按照中央空調設計的。而最終確定的空調方式是分戶(hù)計量的VRV空調系統。由于系統不同，空調圖紙全部作廢，造成管井、墻壁上結構預留空調洞口全部作廢。在布設豎向管道施工中，空調施工單位不得不將空調管井的水平樓板混凝土幾乎全部砸掉。而在管道布設完成以后，管道井的水平封堵又形成了新的難題。由于管道密集，管井狹小，水平封堵非常困難。為了解決這個(gè)難題再次耗費了大量的人力物力。

　�、墼谶M(jìn)度管理方面，我方與施工單位之間的劃分不清責任。

　　2、（資源管理方面）項目前期開(kāi)發(fā)節奏與現金流不匹配，項目資金短缺，控制困難較大

　　1）主體工程階段現金流不到位

　　某某工程項目開(kāi)工建設以后，對于項目運作方式上思路不清晰，雖然項目部多次排布現金流計劃，但是，由于沒(méi)有完整的項目操盤(pán)思路。資金供應沒(méi)有整體策劃。因此，在工程的主體施工階段，資金供應十分困難，對施工單位、甲供材供貨單位都不能夠按照合同約定的節點(diǎn)支付工程款。造成項目運作控制不能按照計劃進(jìn)行。

　　2）項目里程碑節點(diǎn)沒(méi)有資源保障

　　對于一個(gè)建設項目，開(kāi)發(fā)計劃必須清晰。在策劃階段，應該確定下來(lái)幾個(gè)關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)控制節點(diǎn)。在執行階段，應圍繞這些控制節點(diǎn)配置相關(guān)的資源，實(shí)行不斷的糾偏，但是我們卻沒(méi)有做到這一點(diǎn)。

　　某某工程項目項目，開(kāi)發(fā)計劃與結果差異較大。我公司與某總包、某監理公司監理公司的合同節點(diǎn)的約定中可以看出來(lái)這種差異。由于沒(méi)有整體操盤(pán)思路，項目的操作沒(méi)有資金支持，我們被動(dòng)地依賴(lài)合作單位墊付資金運作項目�？偘鼏挝皇┕みM(jìn)展到哪個(gè)部位，我們甲供材只能勉強供應到相應的部位，無(wú)法進(jìn)行正常的進(jìn)度控制。

　　3、（進(jìn)度管理方面）關(guān)鍵工序切入點(diǎn)滯后，進(jìn)度動(dòng)態(tài)管理應變速度較慢

　　1）關(guān)鍵控制工序切入滯后，造成后期趕工

　　本工程主體工程之后關(guān)鍵控制過(guò)程應是幕墻工程，所有設施配套都受到幕墻施工的影響。然而幕墻單位實(shí)際進(jìn)場(chǎng)時(shí)間是3月15日，第一根鋁龍骨上墻是5月8日。這段工序的銜接，間隔達10個(gè)月之久。由于幕墻工程進(jìn)場(chǎng)滯后，造成與土建、空調、室外工程、精裝修工程作業(yè)的收口完成時(shí)間相應滯后。在工程后期，大部分工序作業(yè)面與幕墻工程存在邏輯關(guān)系和空間關(guān)系的矛盾。組織協(xié)調復雜，難度大。同時(shí)，成品保護困難。例如：同在屋面作業(yè)的有：總包防水工程、空調主機連接和就位、幕墻吊籃配重；幕墻吊籃施工不完成等等�？傊�，幕墻工程的切入滯后，是工程進(jìn)入后期趕工的主要原因。

　　2）采購計劃執行的隨意性大，對項目進(jìn)程影響深遠

　　對于某一個(gè)階段究竟該投入多少資金，投入這些資金的來(lái)源如何保證，沒(méi)有準確把握。因此，涉及到大宗投資的分項工程（如：中央空調、幕墻工程）。其采購計劃的執行不夠嚴格，從招標采購計劃開(kāi)始就不斷推后。在公司采購運作流程中，采購節點(diǎn)滯后，是隱含的。而對于后續的項目執行影響很大。

　　針對進(jìn)度動(dòng)態(tài)變化，我們的應變速度慢，沒(méi)有及時(shí)變更合同條款，造成控制被動(dòng)，工程進(jìn)展節點(diǎn)變化了而沒(méi)有及時(shí)簽署相關(guān)的變更協(xié)議。對于工程進(jìn)展情況的變化，從2006年7月，主體結構封頂以后，工程進(jìn)度差異開(kāi)始顯現出來(lái)。由于集團公司干預，劃小樓內面積，致使后續的空調工程、幕墻工程方案遲遲不能定論，樓內砌體工程的圖紙也發(fā)生了變化，在哪里砌筑？以什么材料砌筑？塔樓、裙樓的砌筑工程均都無(wú)法按合同約定時(shí)間施工。

　　對應工程工期延長(cháng)和工程范圍變化的現實(shí)，受到影響最大的單位是總包單位。實(shí)際情況發(fā)生變化之后，我方?jīng)]有及時(shí)地變更合同條款。工程后期，合同描述的節點(diǎn)和付款條件與實(shí)際差異過(guò)大，項目部對總包單位的管理缺乏執行依據。在工程節點(diǎn)和工程款支付比例問(wèn)題長(cháng)期爭論，彼此之間缺乏信任。后期各分包合作單位進(jìn)場(chǎng)后，總包管理較為懈怠，扯皮，抵制執行新發(fā)生的變更，造成我方管理較為被動(dòng)。

　　1）在工程效果呈現的細節方面主要問(wèn)題

　　某新型板材與加氣塊墻體接縫處有裂縫；精裝修和室外鋪裝工程細部工藝不細致。如：衛生間面池下水管材料較差；鋁板接縫部位錯位；走廊新風(fēng)口、風(fēng)閥部位鋁板錯縫；部分墻磚空鼓；墻磚與電梯呼梯面板之間縫隙處理不細致；部分開(kāi)關(guān)盒底盒埋設與面層不協(xié)調，面板無(wú)法固定；大堂精裝修未考慮電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )接口；大堂和四層墻體強弱電箱沒(méi)有采取暗埋方式；大堂石材墻面存在色差；室外鋪裝石材有色差、縫格填塞不密實(shí)、局部平整度差，石材表面污染較多。電梯感受不好，主要問(wèn)題是運行噪音大，上梯時(shí)感到轎廂晃動(dòng)；配電房、空調機房、樓體及前室地面采用水泥砂漿地面，檔次低，易起砂；5層、26層、27層空調室外橋架受到交叉施工影響，大部分被踩踏變形，橋架支架制作粗糙；

　　2）對于上述問(wèn)題的原因分析

　�、僭诖_定教工標準時(shí)，個(gè)別裝飾分項之間檔次不匹配；

　　例如：公共部位精裝修地面，走廊地面鋪貼了諾貝爾地磚，檔次較高；而消防電梯前室、樓梯前室，消防疏散樓梯，卻采用水泥地面壓光，裝修檔次過(guò)低。兩個(gè)裝飾分項同時(shí)存在，檔次差異過(guò)大，給人感受較差；

　�、谄�面考慮裝飾效果，對于后期使用考慮不周到；

　　例如：原設計在每個(gè)衛生間內都設置有拖把池和取水口，而我方單純考慮裝修效果，而取消了該取水口和拖把池。這致使在項目移交物業(yè)以后，物業(yè)使用極為不便，又不得不重新設計取水方案，重新組織第三方隊伍施工；

　�、蹎渭冏非蠼档统杀�，個(gè)別分項交工標準過(guò)低，沒(méi)有考慮到使用環(huán)境；例如：地下車(chē)庫墻面交工標準為888涂料。這種涂料雖然造價(jià)低，但是對于潮濕環(huán)境的耐受力較差，地下車(chē)庫不適用。交工前，地下三層和地下二層即出現了較大面積的霉變。經(jīng)過(guò)項目部協(xié)調，5月份施工單位全部進(jìn)行了返工。但是由于地下室溫度較低和通風(fēng)不暢，地下室墻面已再次出現較大面積的潮濕和霉變。

　�、芙徊媸┕ぎa(chǎn)生的成品破壞，一定程度上影響質(zhì)量效果；

　　例如：總包單位在交工前將樓梯踏步因為交叉施工破損嚴重。由于各分包單位踩踏、搬運物品，對樓梯踏步的邊角破壞很大，在交工前夕，重新進(jìn)行了修補，但是其觀(guān)感和使用功能和原本一次做好的質(zhì)量效果相差很大。

　�、輰τ陲L(fēng)險量的估計不足，沒(méi)有充分預留空間；

　　例如：對于精裝修走廊扣板安裝。項目部將吊頂封板作為重要的里程碑節點(diǎn)進(jìn)行了控制，所有隱蔽在吊頂中的工序均圍繞精裝修扣板封口節點(diǎn)展開(kāi)。所有預埋管線(xiàn)均在封板之前進(jìn)行了打壓、試水，并且各單位都在封板之前簽字確認隱蔽無(wú)問(wèn)題。這方面的風(fēng)險預測和措施應該說(shuō)是比較慎重的。

　　但是由于經(jīng)驗不足，風(fēng)險預測的不夠充分，仍有一些環(huán)節出了漏洞。主要是空調新風(fēng)口設有電子閥，安裝完成后仍須進(jìn)行調試；消防送風(fēng)和排風(fēng)口設有風(fēng)閥，須在送風(fēng)調試完成后進(jìn)行手動(dòng)復位。這兩方面的問(wèn)題，屬于精裝修與空調、消防工程工作接口存在問(wèn)題。精裝修設計時(shí)未考慮檢修口，圖紙中沒(méi)有，造價(jià)中不含，因此鋁板吊頂在施工時(shí)沒(méi)有留設檢修口。直到消防調試時(shí)，問(wèn)題顯現出來(lái)，需要打開(kāi)吊頂手動(dòng)將風(fēng)閥復位。由于鋁板是一塊塊緊密相扣，需要從走廊的端頭逐塊打開(kāi)，打開(kāi)面積較大。重新恢復時(shí)，板面產(chǎn)生了變形，恢復效果與原裝效果仍有一定差距，造成觀(guān)感不好。

　�、藓笃谮s工，對于質(zhì)量有較大影響

　　由于幕墻滯后的原因，工程施工后期出現趕工。從2007年9月份到2008年4月，工程一直處于異常緊張的狀態(tài)。由于各個(gè)工序都在搶活，我方采用的分包方式是平行分包，總包在其中起到的作用不大，項目部主要工作在協(xié)調各單位配合。前期積累的變更影響，也在這個(gè)階段集中呈現，為實(shí)現末端收口，而必須辦理進(jìn)一步的簽證手續才能徹底解決遺留問(wèn)題。為了確保工期，項目部三人的主要工作精力放在了對各施工單位解決現場(chǎng)問(wèn)題上，而對于工程質(zhì)量管理實(shí)現不了嚴格按照流程控制。原本堅持的工程樣板引路制度，在這個(gè)階段不能夠很好堅持落實(shí)。管理不細致造成了一些問(wèn)題，例如：廣場(chǎng)磚縫勾縫不細致，石材存在花紋、石筋；大堂裝修部分石材存在色差，部分電線(xiàn)盒由于底盒安裝不規范。

　　5、項目電氣和設備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足

　　1）缺少電氣方面的工程師和設備工程師；

　　某某工程項目工程體現的是辦公自動(dòng)化條件下的寫(xiě)字樓項目，因此，工程進(jìn)入后期，電氣工程、電梯工程、智能化工程、柴油發(fā)電機、空調工程、消防工程電系統齊頭并進(jìn)，協(xié)調各系統之間的工作接口容易引起糾紛或遺漏，對后期交付造成影響。由于專(zhuān)業(yè)水平達不到要求，造成了許多潛在問(wèn)題在后期交付時(shí)暴露出來(lái)。

　　例如，項目驗收時(shí)發(fā)現，電氣開(kāi)關(guān)箱內的需要的動(dòng)作的電壓電流與消防報警系統提供的信號不匹配，接不上口；裙樓空調指揮控制接口與智能化控制接口不匹配；

　　2）在合同簽訂中，電氣設備的功能描述不到位

　　例如：柴油發(fā)電機系統中出線(xiàn)柜的合同，圖紙只標識了柴油發(fā)電機到高低區低壓控制柜之間有一個(gè)柜子，并無(wú)具體原理圖，從而導致合同漏簽，其結果是確定供貨單位并簽訂合同（包括箱內配置原理方案的反復修改，最終經(jīng)設計部認可），及貨到現場(chǎng)用時(shí)兩個(gè)多月，影響后來(lái)消防驗收。

　　又如：消防驗收提出的消防水泵設備要求防雷接地，現場(chǎng)情況是總包安裝單位把防雷接地扃鐵引到設備旁邊，但沒(méi)有施工單位來(lái)做下邊的工作，查合同消防及總包單位均無(wú)此項內容，應在以后的合同簽訂中補充進(jìn)去，加以完善。

　　6、合同評審不夠嚴密，招標文件——合同——造價(jià)清單存在模糊和不統一

　　公司在操作某某工程項目時(shí)，對空調工程、幕墻工程、幕墻甲指定材料進(jìn)行了詳細的招標準備工作，招投標工作也組織的十分出色，為公司降低了成本。但是，我公司在簽訂合同時(shí)，仍存在不規范的地方。存在圖紙與招標清單不一致，合同清單與招標清單不一致的現象。質(zhì)量標準在合同條款中體現的比較模糊，清單材料的質(zhì)量標準不清晰。

　　例如：智能化工程大屏幕，在招標文件上顯示大屏幕要實(shí)現的功能；而在智能化工程合同中，只表述大堂設有大屏幕，沒(méi)有表述大屏幕所應具有的功能；在清單報價(jià)中只有一個(gè)，42寸顯示器；沒(méi)有與大屏幕相關(guān)的接口、線(xiàn)路、敷設人工材料費用；后期要實(shí)現這些功能需要進(jìn)行現場(chǎng)簽證。

　　再如：室外鋪裝工程，合同上顯示石材材質(zhì)要求為石材需作防護，但是在清單中卻查不到防護的費用。

　　7、有些分項工程分包方式和材料供應方式尚需進(jìn)一步改進(jìn)

　　1）關(guān)于地下室和樓梯間燈具安裝

　　前期地下室和走廊燈具布線(xiàn)等工作已經(jīng)由總包單位布設完成，后期燈具安裝由其他分包單位負責。這樣，造成燈具安裝單位和線(xiàn)路敷設單位責任界定不清，調試過(guò)程反復多次，雙方相互扯皮，項目管理難度增大；

　　2）關(guān)于夜景照明與幕墻工程的配合方面