很多人說(shuō)ERP是“三分軟件，七分實(shí)施”，也就是說(shuō)，ERP成敗的關(guān)鍵不在于軟件，而在于實(shí)施。有些像選房子，買(mǎi)房時(shí)操三分心，裝修倒要操七分心。

　　如何才能順利完成實(shí)施呢？關(guān)鍵在于實(shí)施過(guò)程中的項目管理。2004年有以下幾個(gè)方向值得關(guān)注。

　　第一、重視項目管理服務(wù)

　　許多公司實(shí)施ERP時(shí)只關(guān)心管理和技術(shù)實(shí)施的服務(wù)，忽略了項目管理也是一種服務(wù)，而不是義務(wù)。項目管理這種服務(wù)起到了“四兩撥千斤”的作用，是管理和技術(shù)實(shí)施順利進(jìn)行的保證�，F在許多ERP實(shí)施的合同中，對于管理咨詢(xún)部分、技術(shù)實(shí)施部分都有明確的定義，天數多少，費用多少等等。但是對于項目管理工作需要的天數多少，費用多少沒(méi)有定義。很多人認為項目管理不就是協(xié)調雙方資源，定期回顧項目進(jìn)程，向高層管理者匯報工作等雞毛蒜皮的小事，應該是ERP軟件商或實(shí)施商的義務(wù)。這與早些年，很多人認為硬件應該買(mǎi)，軟件應該送；或軟件應該買(mǎi)，服務(wù)應該免費的觀(guān)念是何其相似。這類(lèi)觀(guān)念實(shí)際上對于雙方是帶來(lái)“雙輸”的可能，而不是“雙贏(yíng)”�，F在已經(jīng)有不少企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，合同中增加了項目管理的具體內容和費用，這是很好的進(jìn)步，在2004年，更多的企業(yè)應該這樣做。

　　第二、第三方的監理

　　監理對于對于大家并不陌生，但是在ERP實(shí)施中還十分鮮見(jiàn)。其實(shí)也是一種觀(guān)念問(wèn)題。像建筑工程類(lèi)項目，必須有第三方監理是理所當然的，支付監理的費用也是理所當然的。ERP項目中接受第三方監理也將是一種發(fā)展趨勢。尤其是一些ERP軟件商依靠合作伙伴實(shí)施的項目，采用第三方監理能夠有效的保障甲方的利益的同時(shí)，也保護了ERP軟件商的利益。

　　第三、重視持續改進(jìn)

　　ERP項目實(shí)施切換，系統上線(xiàn)后，實(shí)施顧問(wèn)一般已經(jīng)撤出，系統依靠用戶(hù)自行管理維護。ERP系統的投資何時(shí)回報呢？實(shí)際上一直到系統切換上線(xiàn)前，都只是投入，還沒(méi)有回報。只有到了系統上線(xiàn)后，才可能有回報。但是上線(xiàn)后，系統是否真的能夠帶來(lái)回報，已經(jīng)不是系統實(shí)施這個(gè)項目管理的范疇了。應該啟動(dòng)一個(gè)新的項目，可以稱(chēng)之為“持續改進(jìn)”，這個(gè)項目的目標是正確地維護ERP系統，使之能夠給企業(yè)帶來(lái)高層管理者希望的回報。這個(gè)項目說(shuō)起來(lái)沒(méi)有結束的時(shí)候，可以設置為每年作為一個(gè)階段，每個(gè)階段設定一些具體的目標。持續改進(jìn)也需要實(shí)施顧問(wèn)的幫助，雖然不像實(shí)施階段那樣需要大量的顧問(wèn)服務(wù)，但是定期如每季度請顧問(wèn)對運行情況作分析和提出改進(jìn)意見(jiàn)還是必要的。2004年開(kāi)始，越來(lái)越多的企業(yè)應在同軟件商或實(shí)施商簽訂的年度維護協(xié)議中包含持續改進(jìn)這類(lèi)項目。