序號

要素

內容

1

預防成本

包括材料、設備采購質(zhì)量預防費用，施工機械的運行質(zhì)量預防費用，創(chuàng )優(yōu)施工措施費用，專(zhuān)項施工預防費用，支付給施工人員的質(zhì)量獎勵費用，用于質(zhì)量管理的管理費用

2

鑒定成本

用于施工過(guò)程及其產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、檢驗和評估的費用

3

不合格成本

發(fā)生在施工全過(guò)程的各種不合格產(chǎn)品（含中間產(chǎn)品）引起的損失費用

4

內部故障成本

由于內部施工過(guò)程的各種活動(dòng)偏離既定目標和要求的損失費用

5

外部故障成本

用于相關(guān)方，特別是顧客滿(mǎn)意情況的調查和服務(wù)成本，由于相關(guān)方，特別是顧客的不滿(mǎn)意而導致的損失費用

序號

要素

控制要求與方法

1

預防成本

1.合理策劃和編制項目質(zhì)量預防的各種方案和措施，如：創(chuàng )優(yōu)計劃，施工組織工藝和方法，技術(shù)交底等。全面正確地分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標、驗收標準、控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)；編制工程所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料的專(zhuān)項技術(shù)方案和質(zhì)量管理方案；

2.選擇和聘用高素質(zhì)的人員，施工過(guò)程合理安排和使用人工；

3.合理確定人工費、材料費、機械使用費、其他直接費和分包費用的控制定額，把過(guò)程控制方法納入項目成本管理計劃；

4.科學(xué)確定質(zhì)量管理的激勵方法；

5.把質(zhì)量管理成本與項目成本管理有機地結合起來(lái)實(shí)施；

6.及時(shí)對預防成本的控制效果實(shí)施檢查和驗證

2

鑒定成本

1.合理策劃需要鑒定、測量的項目和頻次：包括材料設備性能、標準與設計文件的相符性；材料設備各項技術(shù)性能指標、檢驗測試指標與標準要求的相符性；材料設備進(jìn)場(chǎng)驗收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等；

2.施工過(guò)程中嚴格執行明確的材料設備在封樣、采購、進(jìn)場(chǎng)檢驗、抽樣檢測及質(zhì)量管理資料提交等一系列控制要求

3

不合格成本

1.制定施工過(guò)程不合格晶所引起的各種返工返修方案；

2.確定重點(diǎn)部位返工返修的質(zhì)量成本標準和控制定額

4

內部故障成本

1.對施工活動(dòng)產(chǎn)生的各種偏離要求的趨勢及時(shí)實(shí)施分析；

2.對施工活動(dòng)中偏離目標和要求趨勢明顯的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行專(zhuān)項預防策劃，對其內部故障成本規定管理標準，并進(jìn)行控制；

3.針對任何偏離既定目標的損失費用分析產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取糾正措施

5

外部故障成本

1.合理確定為顧客、相關(guān)方服務(wù)的實(shí)施方案以及相應的成本控制標準；

2.科學(xué)實(shí)施相關(guān)方案，有效降低外部故障成本