�。ㄒ唬┪飿I(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結

　　物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作情況應該向有關(guān)方面公開(kāi)。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結就是管理企業(yè)向業(yè)主、租戶(hù)、高層管理者、企業(yè)投資人或董事會(huì )提交的、反映本企業(yè)過(guò)去一定時(shí)期內進(jìn)行或開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作情況的回顧性總結。這個(gè)總結可以由物業(yè)管理企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，如管業(yè)部、工程部、保潔部、保安部、客戶(hù)服務(wù)部、銷(xiāo)售部等分別作出，然后再由企業(yè)有關(guān)部門(mén)匯總審核后統一公布。公布的工作總結，根據情況可以按不同部門(mén)來(lái)排列，也可以打亂后按照時(shí)間的先后順序，或者經(jīng)營(yíng)管理工作的重要性的順序來(lái)排列。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結的主要內容大致是：企業(yè)不同部門(mén)對上期工作計劃的執行情況，包括已經(jīng)完成的工作情況和未完成的工作情況，以及計劃工作未完成的原因；企業(yè)不同部門(mén)在報告期內所作的日常管理工作；企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的主要成績(jì)與不足等。這些內容可根據報告期的長(cháng)短、企業(yè)的具體情況以及向不同主體提交的情況，適當詳略。