設備總監理工程師是監理機構在項目監理服務(wù)中的委托代理人，是設備監理項目所有工作的總負責人，是監理服務(wù)行為的規劃者，是監理服務(wù)中的各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。他既要對建設單位的項目目標受控負責，又要對監理單位的服務(wù)目標負責。

　　監理工作是為建設單位提供咨詢(xún)與管理服務(wù)，對被監理單位行使監督管理職責。其工作質(zhì)量好壞、監理工作深淺、監理團隊素質(zhì)高低、個(gè)人是否有發(fā)展與總監理工程師的工作理念、個(gè)人素質(zhì)、核心工作、工作方法與思路有著(zhù)緊密的聯(lián)系。作為一名合格的設備總監理工程師，應以為業(yè)主提供高質(zhì)量的監理服務(wù)為基礎，促進(jìn)整個(gè)監理團隊的整體水平為核心內容，以更好地實(shí)現監理服務(wù)目標。

　　1. 設備監理

　　1.1 設備監理的特點(diǎn)

　　設備監理的特點(diǎn)，它主要表現在：

　　1） 空間地域跨度大；

　　2） 關(guān)注制造過(guò)程；

　　3） 設備的類(lèi)別及涉及的專(zhuān)業(yè)繁多；

　　4） 設備工程中交易種類(lèi)多而復雜。

　　1.2 設備總監理工程師的工作思路

　　設備總監理工程師的工作思路涉及監理理念、個(gè)人定位、核心工作、工作方法、宏觀(guān)目標等方面，它們之間的關(guān)系可以用表1表示。

　　2 總監監理理念

　　作為一個(gè)項目監理機構的總監應該與其它監理人員建立一個(gè)適合項目特點(diǎn)的團隊發(fā)展的理念，并達成共識。監理理念能促進(jìn)整個(gè)團隊的發(fā)展，具有前瞻性和指導性，監理團隊只有在正確理念的指導下才能順利完成各項監理工作。作者在組織監理團隊中將監理的理念以枚舉的形式列出來(lái)，從工作態(tài)度、公正性、監理標準、協(xié)作性等幾個(gè)方面進(jìn)行分析，結合監理工作的特點(diǎn)，最終將“敬業(yè)、公正、規范、協(xié)同”八字作為監理機構的監理理念。

　　2.1敬業(yè)。宋代理學(xué)家朱熹云：“敬業(yè)者，專(zhuān)心致志以事其業(yè)也”。朱熹認為敬業(yè)就是恭敬嚴肅地對待自己的職業(yè)。這是古人對敬業(yè)精神的理解。從監理人員的角度出發(fā)，敬業(yè)主要表現在三個(gè)方面：對職業(yè)的忠誠；工作勤奮；具備一定的專(zhuān)業(yè)知識。另外，敬業(yè)也表現在對監理人員明確的工作要求：主動(dòng)創(chuàng )新，提高辦事效率等方面。

　　2.2公正。是處理內部與外部關(guān)系的公平與正義的倫理原則，其本質(zhì)就是一種處理利益關(guān)系的原則。監理的理念要求總監在合同的基礎上公正公平地對待各參建方，同時(shí)也包括廉政的理念。

　　2.3規范。指規則、標準或尺度，“是人們?yōu)閷?shí)現一定的目的而根據某種觀(guān)念所制定的供社會(huì )群體諸成員共同遵守的規則和標準”。在監理工作中規范包括兩方面內容：一是依據的規范性；二是行為的規范性。要求規范監理而不宜籠統地提“科學(xué)”監理或“嚴格”監理。

　　2.4協(xié)同 .就是指協(xié)調兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，協(xié)調一致、同步前進(jìn)地完成某一目標的過(guò)程或能力。在監理工作中無(wú)論是內部還是外部都存在不同沖突個(gè)體與集體，協(xié)調各方的沖突，是一個(gè)持續動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要總監理工程師具有高超的協(xié)調能力，需要創(chuàng )建內部與外部的和諧環(huán)境。

　　3 總監理工程師的定位

　　3.1 帥才與將才

　　將帥，軍中之統帥，士兵之靈魂�？v觀(guān)其大略，蓋將忠、智、勇、仁、信、嚴等作為選將的心理標準。故總監理工程師也應具備上述心理標準。

　　帥與將二者崗位職責與工作對象不同，素質(zhì)要求各有側重，不能簡(jiǎn)單等同�？偙O代表作為總監理工程師的助手，監理機構的中層領(lǐng)導，應具備帶領(lǐng)監理團隊的將才素質(zhì)，是總監理工程師理念與思路的執行者與貫徹者，應能獨當一面，為總監理工程師分憂(yōu)解難。

　　總監在工作過(guò)程中很多時(shí)候不可避免的要處理很多具體問(wèn)題，但團結、帶領(lǐng)項目監理機構全體人員完成監理合同中各項職責和任務(wù)，是更主要的職責。因此總監理工程師作為項目監理工作的策劃者和組織者，更應該具備帥才素質(zhì)。

　　3.2 宏觀(guān)與微觀(guān)

　　微觀(guān)是具體，宏觀(guān)是方向，沒(méi)有宏觀(guān)，等于失去方向，同時(shí)微觀(guān)要為宏觀(guān)服務(wù)�？偙O理工程師對微觀(guān)問(wèn)題要有一定的了解和掌握，但是總監理工程師更應該具備宏觀(guān)思想，總監理工程師不必事必躬親，因為總監是監理部的決策層，要站在宏觀(guān)層面來(lái)思考問(wèn)題，制定政策。

　　3.3 全局與局部

　　總監理工程師需要對局部工作有所了解，從局部擴展到全局，在整體上來(lái)掌控局部。全局性主要表現在以下幾個(gè)方面：監理機構隊伍的素質(zhì)建設、監理部的信譽(yù)、整個(gè)隊伍的系統性、競爭性與合作性、穩定性與動(dòng)態(tài)性、總體目標的進(jìn)程與控制等。當全局與局部發(fā)生矛盾時(shí)，局部必須服從全局，局部出現問(wèn)題，還有可能補救，全局失去控制，就難以挽回，故總監理工程既要有局部觀(guān)念更要有全局觀(guān)念。

　　3.4 通才與專(zhuān)才

　　總監理工程師需要“一專(zhuān)多能”。不僅要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)，更要掌握與所監理的項目相關(guān)的經(jīng)濟、法律、財務(wù)、管理等多門(mén)知識。如果總監理工程師沒(méi)有深厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒(méi)有充分的發(fā)言權，難以形成項目監理的核心。但總監理工程師沒(méi)有可能也沒(méi)有必要成為所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的專(zhuān)家，也是難以做到的，但是總監理工程師要想在所監理的項目中運籌帷幄，須對項目監理中所涉及到的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識也有所掌握。“能”不僅反映在解決工程技術(shù)問(wèn)題的“理論”，而且還要同樣注重反映在解決工程實(shí)際過(guò)程中出現的問(wèn)題，積累豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗，通曉各方面的知識，并能駕馭各種知識使之融合成為一個(gè)整體，并為工程所用。

　　3.5 分權與集權

　　集權制指一切決策權均集中在上級機關(guān)，下級機關(guān)必須依據上級的決定和指示辦事；而分權制是指下級機關(guān)在 自己管轄的范圍內，有權自主地決定做 什么和怎么做，上級不必加以干涉。

　　決策權力的過(guò)度集中，將抑制監理機構的活力，束縛監理人員的手腳，最終導致整體戰斗力下降；而過(guò)度分散，又會(huì )使監理隊伍像一匹脫韁的野馬，把監理團隊帶向支離破碎的邊緣。偏向于任何一個(gè)極端， 將使監理團隊這列火車(chē)駛離正常的軌道。這就要求我們找到一個(gè)恰當的平衡點(diǎn)，讓集權制與分權制各自的優(yōu)點(diǎn)相得益彰， 使之達到珠聯(lián)璧合的最高境界。

　　很顯然，集權與分權是既互相矛盾，又密不可分，怎樣才能化解它們之間的矛盾，使之發(fā)揮最大的整體協(xié)調效應呢？要達到這一目標，有兩條原則可以遵循。

　　第一條原則：戰略上的集權和戰術(shù)上的分權。

　　在戰略上只有統一、協(xié)調和集中，才能保證“步調一致得勝利”，凡具有戰略性、全局性、系統性的事項，下級必須報告上級并接受其指揮，以收到協(xié)同動(dòng)作之功效。當然，分權不等于不控制，相反分權的成功與否就在于控制是否得當。

　　第二條原則：因勢而變的彈性交錯制。

　　總監對集權與分權的劃分，不能拘泥于一成不變，而應根據監理內外形勢的變化作相應的權變�？偙O應做到大事集中，小事分散；決策集中，執行分散；大權集中，小權分散。

　　4 總監核心工作和內容

　　總監應該形成自己的核心工作，設備監理的核心工作就是程序管理。其他工作由核心工作派生，是核心工作的補充和外延。每個(gè)項目都有其各自的特殊性，監理工程師在監理過(guò)程中會(huì )面臨很多復雜的情況，要對施工是否違反合同、超出預算、建設質(zhì)量是否符合建設要求等做出判斷，這就要求監理工程師要具有足夠的分析判斷能力�？偙O理工程師作為監理工作的組織者、策劃者和監理工作質(zhì)量的最后把關(guān)人，總監應該抓住核心工作，以便順利推進(jìn)其他各項工作。

　　程序管理是監理工作的主控內容，不管是質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制，其本質(zhì)就是程序控制。程序控制包括兩方面問(wèn)題：一是過(guò)程與流程控制，二是節點(diǎn)控制。加強監理機構制度建設，建立完善的工作流程，加強過(guò)程控制，把握工作關(guān)鍵點(diǎn)，按程序辦事，積極而穩步向前推進(jìn)，才能實(shí)現規范化、科學(xué)化管理。

　　5 總監宏觀(guān)目標

　　總監的具體目標是組織并發(fā)揮監理項目團隊作用實(shí)現監理服務(wù)目標，為此應從宏觀(guān)上，需要把握以下三個(gè)方面：

　　5.1硬件：指督促承包人工作使其完成的成果符合國家強制規范和合同要求；

　　5.2軟件：包括信息管理與檔案資料管理，要注意要全面性、標準化、規范化、及時(shí)性；

　　5.3素質(zhì)：提高監理機構及其他參建單位的綜合水平來(lái)保證工程質(zhì)量和目標實(shí)現。

　　6 總監工作方法中的十大關(guān)系

　　總監在工作中會(huì )碰到很多問(wèn)題，矛盾復雜，解決問(wèn)題時(shí)特別需要處理好以下各種關(guān)系：

　　6.1原則與靈活：總監應堅持原則，但同時(shí)要注意靈活性；沒(méi)有原則性，靈活性就失去意義；沒(méi)有靈活性，原則性就難以得到保證。

　　6.2協(xié)調與平衡：在工作當中，無(wú)論是對外還是對內，總監理工程師一定要注意協(xié)調性與平衡性，協(xié)調性是各方面關(guān)系的協(xié)調，平衡性是各方利益的平衡，當然絕對的平衡是沒(méi)有的。盡量使各方達成雙贏(yíng)，形成和諧的工作環(huán)境。

　　6.3應付與應變：應付是被動(dòng)的，盲目的；應變?yōu)榉e極主動(dòng)的，應以主動(dòng)控制為主，被動(dòng)控制為輔，制定好預案，胸有成竹，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　6.4計劃與預見(jiàn)：凡事預則立，不預則廢。盡量完善計劃，注重計劃的伸縮性、科學(xué)性、全面性及可操作性，減少計劃與實(shí)際情況不符合的風(fēng)險�？偙O理工程師應加強事件的預見(jiàn)性，并留有余地，用應變計劃應付緊急情況和變化后的情況。

　　6.5把關(guān)與推進(jìn)：不僅要把關(guān)節點(diǎn)，也要積極推進(jìn)工程的過(guò)程與流程，這樣才是正確的程序控制。

　　6.6教鞭與馬鞭：總監應通過(guò)工程提高施工參建各方素質(zhì)，并以此來(lái)促進(jìn)工程質(zhì)量，形成良性循環(huán)。主要是促使各單位建立完善的質(zhì)保體系、管理制度、管理程序等等，這樣可能在項目前期工作中非常辛苦，但是一旦各個(gè)參見(jiàn)方走上正軌，監理后期工作將會(huì )更加順利，達到事半功倍的效果，這就是要注意“教鞭”的作用。當然，馬鞭也不可少。當施工單位違反規定，不聽(tīng)監管的話(huà)，也要運用“馬鞭”，下達通知單等硬的管理手段。

　　6.7風(fēng)險與防范：設備工程風(fēng)險較大�？偙O應具備強烈的風(fēng)險意識和意識，不僅僅是關(guān)心自身與監理機構的風(fēng)險還必須關(guān)心業(yè)主與工程的風(fēng)險；不僅關(guān)心局部風(fēng)險，更要關(guān)心全局性的風(fēng)險。建立完善的風(fēng)險管理體系，提高工程的風(fēng)險保護能力與監理機構風(fēng)險管理能力。

　　6.8業(yè)主與項目：作為監理不僅僅要對業(yè)主負責，更要對工程項目負責，從根本上講，只有對工程項目負責，保證工程目標的實(shí)現，才是真正對業(yè)主負責。

　　6.9熱情與冷靜：對工作和服務(wù)要熱情，但對工程或事件的觀(guān)察、分析、處理要冷靜。工程越緊張，工作越繁忙，越要忙中偷閑，熱中有冷，這樣才不會(huì )被熱情沖昏頭腦，做到頭腦清醒，冷靜應對各種復雜局面。

　　6.10組織與個(gè)人：總監在工作中要注意調動(dòng)監理人員個(gè)人的積極性，但更要注意建立完善的組織架構和行為激勵制度，讓個(gè)人在完善的組織機構中充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)作用。

　　7 結論

　　綜上所述，設備總監理工程師應該以正確的思路指導各項工作，并且在工作中循序漸進(jìn)，逐步完善，做到戰略上把握全局，統籌各方；計劃中突出重點(diǎn)，未雨綢繆；工作秩序上忙而不亂，緊張有序；這樣總監才能在總體工作中做到調控有方，游刃有余，確保項目監理總體目標得以順利實(shí)現。