二、中國工程咨詢(xún)業(yè)的質(zhì)量管理（P217～221）

　?。ㄒ唬┘訌姽こ套稍?xún)業(yè)質(zhì)量管理的重要意義：6項

　?。ǘ┩苿?dòng)工程咨詢(xún)業(yè)加強質(zhì)量管理

　　1.成立專(zhuān)門(mén)機構

　　中國工程咨詢(xún)會(huì )于1997年8月設立了中國工程咨詢(xún)協(xié)會(huì )質(zhì)量管理委員會(huì )。

　　2.建立工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理體系

　　中國工程咨詢(xún)協(xié)會(huì )認真研究國際標準化組織（ISO）9000族質(zhì)量標準和相關(guān)文件，制定并頒布了《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》。

　?。?）規定中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理的基本原則?！吨袊こ套稍?xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》提出中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理的基本原則是：

　　1）以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)。

　　2）發(fā)揮領(lǐng)導作用。

　　3）全員參與。

　　4）進(jìn)行過(guò)程管理。

　　5）采用系統管理的方法。

　　6）進(jìn)行質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　7）決策要基于事實(shí)。

　　8）要與相關(guān)方建立互利的關(guān)系。

　?。?）規定工程咨詢(xún)單位建立質(zhì)量管理體系的做法。

　　1）根據工程建設項目的特點(diǎn)去識別、滿(mǎn)足客戶(hù)和其他相關(guān)方的需求和期望，并做好協(xié)調、溝通工作。

　　2）在分配質(zhì)量管理職責時(shí)，要結合工程咨詢(xún)單位設置的特點(diǎn)，做好機構常設組織和項目組織職責的協(xié)調和整合。

　　3）根據工程咨詢(xún)行業(yè)的特點(diǎn)，在資源管理中，要突出人才管理和信息管理。

　　4）在產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中，結合工程咨詢(xún)行業(yè)的特點(diǎn)策劃過(guò)程程序。

　　5）多途徑收集和利用信息，追求持續的質(zhì)量改進(jìn)。

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