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房地產(chǎn)估價(jià)師考試《經(jīng)營(yíng)與管理》講義精選（10）

2011-06-08 14：47　　來(lái)源：　　字體：大小　　打印 收藏

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　　第三節 目標市場(chǎng)的細分與選擇（STP）

　　1.市場(chǎng)細分（Segmenting）

　　1.1 市場(chǎng)細分的概念與依據

　　市場(chǎng)細分（動(dòng)詞）

　　就是以消費者需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體

　　細分市場(chǎng)（名詞）

　　市場(chǎng)細分后所形成的具有相同需求的顧客群體

　　同一細分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性，不同細分市場(chǎng)之間需求具有較多的差異性

　　市場(chǎng)細分的依據

　　由于顧客需求存在著(zhù)差異性，所以可以運用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細分依據（細分變量、細分標準）

　　【2006年】

　　一個(gè)整體市場(chǎng)能夠細分為若干子市場(chǎng)，主要是由于顧客需求存在著(zhù)差異性。（ ）

　　【答案】√
　　【解析】市場(chǎng)細分的依據在于顧客的需求差異。

　　1.2 市場(chǎng)細分的標準

　　消費者市場(chǎng)細分標準

　　地理環(huán)境因素

　　人口因素

　　消費心理

　　消費行為因素

　　生產(chǎn)者市場(chǎng)細分標準

　　地理因素

　　用戶(hù)行業(yè)

　　用戶(hù)規模

　　購買(mǎi)行為

　　1.3 消費者偏好模式與市場(chǎng)細分

偏好模式　含義　營(yíng)銷(xiāo)策略　
同質(zhì)偏好　消費者具有大致相同的偏好　品牌基本相似，且集中在偏好的中央　
分散偏好　消費者偏好分散在整個(gè)空間，偏好差別很大　各品牌定位于市場(chǎng)各個(gè)空間，分別突出自己的差異性　
集群偏好　出現具有不同偏好的消費群體　① 無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)－迎合所有消費者
② 集中性營(yíng)銷(xiāo)－定位于最大的細分市場(chǎng)
③ 差異性營(yíng)銷(xiāo)－同時(shí)開(kāi)發(fā)幾種產(chǎn)品，分別定位于不同的細分市場(chǎng)　

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