2.3 業(yè)務(wù)管理（三方面）

　　承辦業(yè)務(wù)管理

　　委托業(yè)務(wù)只能與中介機構簽訂合同，個(gè)人不能承攬義務(wù)

　　中介服務(wù)人員與委托人、相關(guān)當事人有利害關(guān)系時(shí)，應回避

　　行為管理

　　權利與義務(wù)

　　中介服務(wù)人員有查閱資料與現場(chǎng)的權利

　　中介服務(wù)人員有為委托人保密的義務(wù)

　　中介服務(wù)人員過(guò)錯給當事人造成經(jīng)濟損失的，由所在中介服務(wù)機構承擔賠償責任，機構可對人員進(jìn)行追償

　　中介服務(wù)人員不當行為的責任（記四類(lèi)情況）*

　　一般的處理是停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，或吊銷(xiāo)資質(zhì)，處以1萬(wàn)－3萬(wàn)的罰款

　　承擔資產(chǎn)評估、驗資、驗證、會(huì )計、審計、法律服務(wù)等職責的中介人員故意提供虛假證明文件，情節嚴重的，處5年以下有期徒刑或拘役，并處罰金（未收財物）

　　中介服務(wù)人員，索取他人財物或者非法收受他人財物，犯前款罪的，處5年以上10年以下有期徒刑，并處罰金

　　嚴重不負責任，出具有證明文件有重在失實(shí)的，造成嚴重后果的，處3年以下有期徒刑或拘役，并處或者單處罰金

　　財務(wù)管理

　　房地產(chǎn)中介服務(wù)實(shí)行有償服務(wù)

　　房地產(chǎn)中介服務(wù)收費實(shí)行明碼標價(jià)制度

　　中介服務(wù)費必須由中介服務(wù)機構統一收取，并給繳費人開(kāi)據發(fā)票

　　【2007年】

　　由于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員過(guò)錯給當事人造成經(jīng)濟損失的，由房地產(chǎn)中介服務(wù)人員承擔賠償責任，所在機構承擔建帶責任。 （ ）

　　【答案】x

　　【解析】由于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員過(guò)錯給當事人造成經(jīng)濟損失的，由房地產(chǎn)中介服務(wù)機構承擔賠償責任，所在機構可以對有關(guān)人員進(jìn)行追償

　　【2006年】
　　《刑法》規定，承擔資產(chǎn)評估等職責的中介組織的人員雖未索取他人財物或者非法收受他人財物，但故意提供虛假證明文件，情節嚴重的可處（ ），并處罰金。
　　A．三年以下有期徒刑或者拘役
　　B．五年以下有期徒刑或者拘役
　　C．五年以下有期徒刑或者管制
　　D．五年以上，十年以下有期徒刑

　　【答案】B
　　【解析】D是收取了財物的處罰。

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