4.5 企業(yè)應采取的對策

　　競爭者的強弱

　　競爭者與本企業(yè)的相似程度

　　競爭者表現的好壞

　　5. 市場(chǎng)購買(mǎi)行為分析

　　5.1 消費者市場(chǎng)及其購買(mǎi)對象

　　5.2 影響消費者購買(mǎi)行為的主要因素

　　5.3 消費者購買(mǎi)決策過(guò)程

　　5.1 消費者市場(chǎng)及其購買(mǎi)對象

　　消費者市場(chǎng)特點(diǎn)

　　廣泛性

　　分散性

　　復雜性

　　易變性

　　發(fā)展性

　　情感性

　　伸縮性

　　替代性

　　地區性

　　季節性

　　季節性氣候變化引起的季節性消費

　　季節性生產(chǎn)引起的季節性消費

　　風(fēng)俗習慣和傳統節日引起的季節性消費

　　5.1 消費者市場(chǎng)及其購買(mǎi)對象

　　購買(mǎi)對象

　　分類(lèi) 含義 消費者的態(tài)度 營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　便利品（日用品） 日常生活所需，需重復購買(mǎi)的商品 不愿花費時(shí)間

　　愿意接受代用品 分銷(xiāo)渠道要寬，貨源供應要充足

　　選購品 價(jià)格比便利品貴 愿花較多時(shí)間比較 花色品種齊全，讓消費者有充分的選擇余地

　　特殊品 對其有特殊偏好 愿意花時(shí)間

　　不愿接受代用品 房地產(chǎn)是特殊消費品

　　5.2 影響消費者購買(mǎi)行為的主要因素

　　社會(huì )文化因素

　　文化因素

　　文化

　　亞文化

　　社會(huì )階層

　　社會(huì )因素

　　相關(guān)群體

　　家庭

　　個(gè)人因素

　　年齡

　　性別、職業(yè)、受教育程度

　　經(jīng)濟狀況

　　生活方式

　　個(gè)性和自我形象

　　心理因素

　　動(dòng)機

　　感覺(jué)

　　學(xué)習

　　信念和態(tài)度

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