二、過(guò)程控制

　?。ㄒ唬┻^(guò)程控制的含義

　　利用過(guò)程控制的原理，通過(guò)工作流對實(shí)現目標的過(guò)程、相關(guān)資源及投入過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　?。ǘ﹥深?lèi)項目過(guò)程

　　項目過(guò)程分為兩大類(lèi)：

　　一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng )造項目的產(chǎn)品過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng )造工程項目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃-設計-采購-施工-驗收-總結評價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類(lèi)是項目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)-計劃-實(shí)施-檢查-處理，項目管理的過(guò)程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性，而項目管理的過(guò)程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程是項目的基礎，是項目管理的對象。

　?。ㄈ┻^(guò)程控制的基本程序

　　1．計劃（Plan）

　　2．實(shí)施（Do）

　　實(shí)施過(guò)程就是從資源投入到成果實(shí)現的過(guò)程，必須對存在于工程項目中的各種技術(shù)和組織界面進(jìn)行管理，并做好記錄。

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　處理措施包括兩個(gè)方面。一方面是客觀(guān)情況變化，必須采取必要的措施調整計劃，特別是變化影響到費用、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等方面，必須做出相應的變更。另一方面，通過(guò)分析發(fā)現管理工作有缺陷，就應提出改進(jìn)管理的措施，做管理工作持續進(jìn)行。

　　PDCA四個(gè)過(guò)程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進(jìn)行，工程項目的PDCA循環(huán)呈現階梯式上升的趨勢。

　?。ㄋ模┻^(guò)程網(wǎng)絡(luò )

　　工程項目的實(shí)現過(guò)程不是一個(gè)單一的過(guò)程，而是許多分過(guò)程和子過(guò)程的集合體。通過(guò)循環(huán)管理達到以下目的：①選擇最佳路徑；②確定過(guò)程有效運行條件、控制關(guān)鍵點(diǎn)和方法；③明確各過(guò)程的聯(lián)系，界定過(guò)程間的接口；④協(xié)調各過(guò)程活動(dòng)；⑤確定監視、測量、分析過(guò)程的方法和步驟；⑥確保持續改進(jìn)。

　?。ㄎ澹﹦?dòng)態(tài)控制

　　工程項目一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征，必須在項目實(shí)施過(guò)程情況的變化進(jìn)行項目目標的動(dòng)態(tài)控制。工程項目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

　　[例題1-3]工程項目管理的基本原理包括（ ?。?。（根據2005年改編）

　　A．目標的系統管理

　　B．過(guò)程控制管理

　　C．信息技術(shù)管理

　　D．項目層次管理

　　E．過(guò)程網(wǎng)絡(luò )控制原理

　　[解析]：工程項目管理的基本原理主要是：目標的系統管理和過(guò)程控制

　　[提示]：這道題的答題就體現了一個(gè)最準確的原則

　　[答案]：AB

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