二．過(guò)程控制（考點(diǎn)）

　?。ㄒ唬┻^(guò)程控制的含義

　　無(wú)論項目總目標還是子目標的實(shí)現都有一個(gè)從投入到產(chǎn)出成果的過(guò)程。利用過(guò)程控制原理，通過(guò)工作流（或業(yè)務(wù)流）對實(shí)現目標的過(guò)程及相關(guān)資源和投入過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，預先安排好過(guò)程最佳步驟、流程、控制方法及資源需求，規定好組織內各部門(mén)之間的關(guān)鍵活動(dòng)的接口，及時(shí)測量、統計關(guān)鍵活動(dòng)的成果并及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)，可以更有效地使用資源，既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又減低成本，保證質(zhì)量和進(jìn)度，使相關(guān)方受益。

　?。ǘ﹥深?lèi)項目過(guò)程

　　一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程；另一類(lèi)是項目管理過(guò)程。

　　對于工程項目，典型過(guò)程為前期籌劃——設計——采購——施工——驗收——總結評價(jià)，關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、特性和功能；項目管理過(guò)程不因產(chǎn)品不同而各異，典型過(guò)程──啟動(dòng)、計劃、實(shí)施、檢查、處理，也可以把檢查和處理兩個(gè)過(guò)程合并起來(lái)叫過(guò)程控制過(guò)程。

　　二者關(guān)系：項目創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程時(shí)項目的基礎，是項目管理的對象。項目管理過(guò)程是對創(chuàng )造項目產(chǎn)品過(guò)程的管理。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程保證產(chǎn)品功能特性；項目管理的過(guò)程保證項目的效率和效益。

　?。ㄈ┻^(guò)程管理的基本作法

　　在項目管理中普遍采用PDCA（Plan-Do-Check-Act.）循環(huán)方法，即：“計劃——實(shí)施——檢查——處理”。

　　1．計劃：運轉程序、作業(yè)計劃；主要內容7個(gè)

　　2．實(shí)施：資源投入到成果實(shí)現的過(guò)程

　　3．檢查：

　　4．處理：兩個(gè)方面（多選）

　　PDCA循環(huán)是有效進(jìn)行任何一個(gè)工作的合乎邏輯的工作程序，階梯式上升、持續改進(jìn)過(guò)程。作為項目，還有啟動(dòng)和收尾兩個(gè)子過(guò)程。

　?。ㄋ模┻^(guò)程網(wǎng)絡(luò )

　　工程項目的過(guò)程不是一個(gè)單一的過(guò)程，是許多分過(guò)程和子過(guò)程的集合體，有些過(guò)程是順序的，而絕大多數的過(guò)程是交叉的，因此須利用網(wǎng)絡(luò )管理。目的：6個(gè)

　　（五）動(dòng)態(tài)控制：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施

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