四、項目績(jì)效評價(jià)的基本作法

　　1．對工程項目實(shí)施效果進(jìn)行檢查，收集測量數據。

　　項目檢查主要包括狀態(tài)檢查和工作過(guò)程檢查。狀態(tài)檢查主要檢查項目的績(jì)效是否達到要求，項目是否在進(jìn)度和預算之內，項目管理的范圍是否正確；工作檢查重點(diǎn)在項目管理工作開(kāi)展得如何，現在做得是否滿(mǎn)足要求，有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)。

　　2．對檢查結果和測量數據進(jìn)行綜合分析和預測，制定必要的措施。

　　分析和預測僅僅圍繞項目總體目標要求進(jìn)行。

　　3．編寫(xiě)工程項目績(jì)效報告。

　　工程項目績(jì)效報告是利用工程項目執行“期間”的關(guān)鍵指標、目標、風(fēng)險和設想等因素監控的結果對工程項目能否獲得圓滿(mǎn)成功的早期預警系統，是及時(shí)反映在某一時(shí)間點(diǎn)上的工程項目執行狀態(tài)問(wèn)題以及應當如何改進(jìn)。

　　工程項目計劃和工作成果是績(jì)效報告輸入的重要內容，績(jì)效報告的主要輸出包括狀態(tài)報告、進(jìn)度報告、預測和變更申請。（多選）

　　狀態(tài)報告介紹工程項目在某一特定時(shí)間點(diǎn)上所處的位置，它要說(shuō)明的是，從達到范圍、時(shí)間和費用目標上講工程項目當前所處的狀態(tài)。對具有高科技風(fēng)險的任務(wù)和那些僅能進(jìn)行有限控制的分包商的任務(wù)特別注意。狀態(tài)報告根據相關(guān)人員的需要有不同格式。

　　進(jìn)展報告介紹工程項目組織在某一特定期間內所完成的工作。

　　工程項目預測是在過(guò)去資料和發(fā)展趨勢的基礎上，預測工程項目未來(lái)的狀態(tài)和進(jìn)度。

　　績(jì)效報告另一種常用的方法是召開(kāi)狀態(tài)評審會(huì )議，這是一種很好的辦法，它能更廣泛地集中信息，集思廣益對重要的工程項目問(wèn)題進(jìn)行面對面的討論。

　　第三節、工程項目的溝通和協(xié)調

　　一、概述

　　溝通是信息得久留，是人際之間傳遞和交流信息的過(guò)程。包括為了確保工程項目信息的合理收集和傳輸，保證相互動(dòng)作協(xié)調的一系列過(guò)程。項目所有各方的溝通可概括為兩大類(lèi)：項目團隊內部的溝通和向團隊外部管理層和客戶(hù)進(jìn)行的溝通。

　?。ㄒ唬╉椖繄F隊內部的溝通

　　項目團隊成員有四種主要的溝通要求：（多選）

　?。?）責任。每一個(gè)項目成員都需要非常確切地知道他負責的是項目的哪一部分，與其它部分有哪些聯(lián)系。在明確任務(wù)分配時(shí)，要進(jìn)行以下溝通：①解釋工作成果要求。一定要確保人們明確地知道他們應達成的工作成果，包括所有評判的標準。②明確所期望付出的努力以及工作期限?？梢赃\用網(wǎng)絡(luò )圖來(lái)很好地解釋個(gè)人的工作怎樣配合整個(gè)項目。③盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準備。④當面進(jìn)行工作任務(wù)的分配交接，留出充足的時(shí)間進(jìn)行答疑和討論。

　?。?）協(xié)作。在項目實(shí)施過(guò)程中，參與項目建設的各方相互依賴(lài)，相互協(xié)作、相互影響，通過(guò)實(shí)施過(guò)程的溝通使相關(guān)各方有效地協(xié)調工作，確保項目目標的順利實(shí)現。

　?。?）決策要求。要通過(guò)溝通使項目成員知道由顧客、項目主辦者和管理者所做出的與項目實(shí)施及其業(yè)務(wù)環(huán)境相關(guān)的所有決策，從而與相關(guān)決策保持高度的一致性。

　?。?）項目進(jìn)展情況。要通過(guò)溝通使項目成員了解項目進(jìn)展情況并跟上項目的進(jìn)展。同時(shí)，如果項目經(jīng)理能安排時(shí)間會(huì )見(jiàn)團隊中的每一位成員，了解他們的個(gè)人工作進(jìn)展情況，以及它們所面臨的問(wèn)題，那么就能促使他們更有成效的工作。

　　為了使項目按既定的軌道運作，需要定期召開(kāi)會(huì )議以共享信息并做出相應決策。項目情況會(huì )議依賴(lài)于一種共同參與的管理風(fēng)格，它建立在團隊成員對項目計劃的共同參與的基礎上。一次富有成效的項目情況會(huì )議可以滿(mǎn)足項目團隊內的多種溝通需求，為項目管理人員提供機會(huì )：

　?、偬嵘龍F隊凝聚力；

　?、趯?lái)自團隊外部的有關(guān)項目進(jìn)展的信息通報給大家；

　?、郯l(fā)現潛在問(wèn)題或就共同問(wèn)題的解決方法進(jìn)行溝通；

　?、艽_保整個(gè)團隊共同分擔責任以達成所有的項目目標。

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