滬建交（2010）1177號

　　上海市城鄉建設和交通委員會(huì )

　　關(guān)于印發(fā)《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規范補充標準》（試行）的通知

各有關(guān)單位：

　　現將《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規范補充標準》（試行）印發(fā)給你們，請遵照執行。

　　附件：《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規范補充標準》（試行）

　　二〇一〇年十二月九日

　　附件：

　　上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規范補充標準（試行）

　　一、總則

　　第一條根據《上海市城鄉建設和交通委員會(huì )關(guān)于印發(fā)、等六個(gè)文件的通知》（滬建交 [ 2008 ] 702號），現就《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規范》（試行）提出本補充標準。

　　第二條本補充標準適用于本市建筑建材業(yè)受理服務(wù)單位及人員。

　　第三條建筑建材業(yè)受理服務(wù)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)受理服務(wù)單位）是指根據建筑建材業(yè)相關(guān)法律、法規等，對所轄管理職責范圍內的建筑建材業(yè)行政審批和非行政審批事項等受理及辦理的單位。

　　第四條建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)受理服務(wù)人員）是指從事受理服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

　　二、基本條件

　　第五條受理服務(wù)人員應當具備一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力及相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉掌握國家有關(guān)法律、法規等行政審批和非行政審批的標準，具有良好的職業(yè)道德。

　　受理服務(wù)人員應當符合下列基本條件，方可從事受理服務(wù)工作：

　�。ㄒ唬┚哂袑�(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。ǘ�）具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　�。ㄈ�）持有《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)證》；

　�。ㄋ模┬逻M(jìn)受理服務(wù)單位而未取得《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)證》的人員，應有一年的實(shí)習期限。

　　第六條受理服務(wù)單位應具備的人員基本條件：

　�。ㄒ唬┦芾矸�務(wù)人員數應與本單位所開(kāi)展的受理服務(wù)事項數相匹配；

　�。ǘ�）受理服務(wù)人員中級職稱(chēng)以上的人員數占專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總數的比例不低于60%，且應有高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人員；

　�。ㄈ�）窗口負責人應當具有中級及以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。

　　三、受理服務(wù)人員培訓

　　第七條受理服務(wù)人員每年應經(jīng)全市統一的上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)上崗培訓，且培訓考核通過(guò)后，方可從事窗口受理服務(wù)工作。

　　第八條受理服務(wù)人員培訓的主要內容：

　�。ㄒ唬┡嘤�課程設公共課程和專(zhuān)業(yè)課程兩大類(lèi)；

　�。ǘ�）公共課程的內容為必修課，專(zhuān)業(yè)課程的內容為選修課。

　　第九條培訓結果分為通過(guò)、不通過(guò)。

　　第十條上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)中心應當將培訓結果予以公布，并建立相應的培訓及考核管理檔案。

　　四、受理服務(wù)人員工作績(jì)效考核

　　第十一條受理服務(wù)人員的工作績(jì)效考核由所屬的受理服務(wù)單位負責實(shí)施，每年考核一次，并報上級部門(mén)備案。

　　第十二條受理服務(wù)人員的工作績(jì)效考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格。

　　第十三條受理服務(wù)人員有下列情況之一的，工作績(jì)效考核為不合格：

　�。ㄒ唬┪凑J真履行規定的工作職責，受理工作發(fā)生重大差錯的；

　�。ǘ�）未按照有關(guān)法律、法規等標準和程序進(jìn)行受理的；

　�。ㄈ�）其它失職或違法行為。

　　第十四條對培訓未通過(guò)或工作績(jì)效考核不合格的受理服務(wù)人員，不得從事受理服務(wù)工作。

　　五、附則

　　第十五條本補充標準自發(fā)文之日起施行