質(zhì)量承諾和質(zhì)量保證措施

　　1. 工程質(zhì)量達到的標準

　　該工程為我公司確保創(chuàng )優(yōu)良工程為取信于社會(huì )取信于用戶(hù)，提高公司的信譽(yù)，在施工過(guò)程中加強技術(shù)和質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，制定各級崗位責任制。為確保工程按質(zhì)、按量、按期交付，我公司選派優(yōu)秀項目經(jīng)理承建該項工程，公司派駐公司技術(shù)人員駐施工現場(chǎng)辦公，現場(chǎng)指導、督促、跟蹤服務(wù)。

　　建立以項目經(jīng)理為首的現場(chǎng)質(zhì)量管理小組認真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，加強全面質(zhì)量意識教育，開(kāi)展技術(shù)培訓和崗位練兵活動(dòng)，提高全體施工人員的質(zhì)量意識，確保本工程達到優(yōu)良標準。

　　2. 質(zhì)量管理組織設置

　　2.1. 質(zhì)量保證體系組織結構

　　我公司施工工程質(zhì)量法人代表負責制，公司質(zhì)量管理的最高機構為質(zhì)量管理委員會(huì )，質(zhì)量管理的辦事機構為公司質(zhì)檢科。

　　本工程我公司選派優(yōu)秀的現場(chǎng)項目經(jīng)理，在工程開(kāi)工前，項目工程部必須集中組織其組成人員認真熟悉施工圖紙，了解工程情況，領(lǐng)會(huì )設計意圖及施工組織設計，并在確保工期、質(zhì)量的基礎上對其組成人員進(jìn)行嚴格分工，建立起相應的責任制，落實(shí)責任人。

　　2.2. 質(zhì)量保證體系圖見(jiàn)（圖五）：

　　3. 質(zhì)量保證措施：

　　3.1. 質(zhì)量管理制度

　　3.1.1. 公司質(zhì)量管理制度由總經(jīng)理批準，質(zhì)檢部監督執行。

　　3.1.2. 質(zhì)檢部對各施工項目的管理辦法按國家行業(yè)規范及有關(guān)標準制訂。

　　3.1.3. 嚴格按照質(zhì)量保證體系要求操作運行，實(shí)施程序控制，工程中使用的各類(lèi)設備和材料的質(zhì)量檢查，按照國家有關(guān)行業(yè)標準進(jìn)行質(zhì)量檢定。

　　3.1.4. 公司質(zhì)檢部不定期到施工現場(chǎng)與工地各施工管理人員進(jìn)行質(zhì)量管理的監督檢查，并聽(tīng)取施工現場(chǎng)甲方及監理提出的質(zhì)量意見(jiàn)。

　　3.1.5. 施工部門(mén)應嚴格按照行業(yè)標準進(jìn)行施工，在施工過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)與質(zhì)檢部和主管項目的技術(shù)人員匯報，并作出整改意見(jiàn)方案。

　　3.2. 質(zhì)量監督制度：

　　3.2.1. 為了使質(zhì)量管理落到實(shí)處，積極有效地進(jìn)行質(zhì)量預控，杜絕質(zhì)量通病，強化技術(shù)質(zhì)量管理，公司質(zhì)檢科對工程實(shí)行全面的質(zhì)量監督，其主要職責：

　　3.2.2. 主持工程圖紙的內部自審工作，并參加圖紙繪審。

　　3.2.3. 參與工程的定位及放樣驗收。

　　3.2.4. 審核項目工程質(zhì)量控制計劃，即對主要和關(guān)鍵部位的技術(shù)交底，審核并監督項目部對現場(chǎng)人員進(jìn)行培訓和交底及持證上崗工作。

　　3.2.5. 參與編制并審核施工分部分項工程方案，并參與各結構分項的工序驗收。

　　3.2.6. 審核工程資料，并隨工程進(jìn)行同步的質(zhì)量、安全檢查，對工程中發(fā)現問(wèn)題，并在技術(shù)上提出主導意見(jiàn)。

　　3.2.7. 嚴格把好原材料監督關(guān)，所有進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料必須具有合格證明，并經(jīng)復試合格后方可使用。

　　3.2.8. 隨工程進(jìn)度進(jìn)行現場(chǎng)監督，隨時(shí)抽查各分部分項工程的質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。

　　3.3. 實(shí)行質(zhì)量崗位責任制度

　　3.3.1. 項目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一負責人，施工員、質(zhì)檢員負管理責任，施工人員對工程質(zhì)量負直接責任的逐級負責的質(zhì)量管理機制。

　　3.3.2. 公司設立質(zhì)檢部，配備專(zhuān)職質(zhì)量監督員，各項目部設立專(zhuān)（兼）職質(zhì)量檢查員。

　　3.3.3. 各級專(zhuān)（兼）職質(zhì)檢員協(xié)助該級領(lǐng)導人進(jìn)行日常的質(zhì)量管理，其主要職責：

　　進(jìn)行質(zhì)量思想和技術(shù)知識的宣傳教育，貫徹上級頒發(fā)的制度、規程、規范、并組織編制結合本單位具體情況的實(shí)施細則。

　　深入施工現場(chǎng)進(jìn)行中間檢查和調查研究，掌握工程施工質(zhì)量情況，積極開(kāi)展活動(dòng)，對違反操作規程作業(yè)，造成質(zhì)量事故的現象和隱苗應立即報告有關(guān)領(lǐng)導處理。

　　參加質(zhì)量檢查驗收工作和評級工作。參加質(zhì)量事故調查，提出事故處理意見(jiàn)、做好質(zhì)量的統計上報工作。

　　研究質(zhì)量工作動(dòng)向，總結質(zhì)量管理經(jīng)驗教訓并組織交流。

　　督促有關(guān)人員做好技術(shù)檢驗和觀(guān)測工作。

　　施工人員應認真做好質(zhì)量自檢�；�檢及工序交接檢查，做好施工崗位責任記錄和施工原始記錄，記錄數據要做到真實(shí)全面及時(shí)。

　　3.3.4. 各級領(lǐng)導必須堅持參加工程質(zhì)量的驗收工作，在檢查中發(fā)現的違反施工程序。規范、規程的現象，質(zhì)量不合格的項目和事故苗頭等逐項記錄，同時(shí)及時(shí)研究制定出處理措施。

　　3.4. 設備及材料檢驗制度

　　3.4.1. 材料物資的管理是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟核算的重要基礎工作，加強材料的質(zhì)量、數量的檢驗和控制是延長(cháng)建筑產(chǎn)品的使用壽命和降低成本的重要關(guān)鍵。為此企業(yè)根據材料物資的管理工作量配備專(zhuān)職倉庫保管員加強材料及半成品現場(chǎng)管理，嚴格把好發(fā)材料質(zhì)量、數量驗收關(guān)，特制定如下制度：

　　3.4.2. 嚴格限額領(lǐng)料，收發(fā)料具要及時(shí)入帳，上卡手續齊全。

　　3.4.3. 堅持中間核算，也就是在施工過(guò)程中分階段進(jìn)行材料使用的分檢和核算，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，防止材料超用。

　　3.4.4. 及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)清理，做到隨做隨消。每天清理現場(chǎng)、回收、整理余料、做到工完場(chǎng)清，在組織工料消耗與分析的基礎上，按單位工程核算材料消耗并分析原因總結經(jīng)驗，增收節約，降低造價(jià)。

　　3.4.5. 加快周轉材料的周轉、利用、提高復用次數。

　　3.4.6. 加強驗收，在一般情況下要全數檢查，防止供應中短缺物資現象。

　　3.4.7. 嚴格控制來(lái)料的規格、材質(zhì)、使其符合使用要求，一般材料可由材料員從外形判斷，需要進(jìn)行技術(shù)檢驗或進(jìn)行物理化學(xué)試驗的應向工程部匯報，由技術(shù)檢驗部門(mén)抽驗。

　　3.4.8. 對主要材料及設備進(jìn)場(chǎng)，必須同時(shí)附有材料或設備供應單位提供的質(zhì)量保證合格檢驗單和復試單，才能在工程中使用，無(wú)質(zhì)保單的材料和設備不得在工程中使用。

　　3.5. 重點(diǎn)部位保證措施：

　　3.5.1. 聲響設備的領(lǐng)取要有計劃。

　　3.5.2. 聲響設備用專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所進(jìn)行放置，在放置過(guò)程中必須注意包裝，輕拿輕放。

　　3.5.3. 對聲響設備的放置場(chǎng)所實(shí)行專(zhuān)人看管。

　　3.5.4. 聲響設備的搬運過(guò)程中，必須做好保護、慢行、輕放、禁止碰撞。

　　3.5.5. 聲響設備安裝在裝飾完工后進(jìn)場(chǎng)。

　　3.5.6. 聲響設備不得靠近焊接或生火地點(diǎn)。

　　3.6. 產(chǎn)品保護措施：

　　產(chǎn)品保護措施分對原有設施的保護措施和對自身產(chǎn)品的保護措

　　3.6.1. 對原有實(shí)施的保護措施

　　對原有看臺、地面、門(mén)窗等將作針對性的保護。

　　施工過(guò)程中，由專(zhuān)人負責對原有設施采取保護措施和維護保護措施。做到業(yè)主交給我們是什么樣的設施，我們交還業(yè)主也是絲毫無(wú)損的設施，并對發(fā)現損壞的設施及時(shí)修復。

　　原有地板地面上要鋪設防護薄膜和木板，防止踩踏碰壞地板，座椅應用塑料薄膜全面積覆蓋保護。

　　3.7. 對自身完成產(chǎn)品的保護

　　3.7.1. 壁毯飾面的保護措施

　　為避免損壞污染，壁毯飾面工程盡量放在施工作業(yè)的最后一道工序。

　　壁毯飾面時(shí)，空氣相對濕度不應過(guò)高，一般應低于85% ，溫度不應劇烈變化。

　　壁毯飾面到電門(mén)、插座處應做標記，以后再安裝毯面上的露明設備。

　　3.7.2. 涂料飾面的保護措施

　　每次涂飾均清理周?chē)�環(huán)境，防止塵土污染涂料。涂料未干燥前，不得清掃地面，干燥后，也不能接近墻面潑水，以免沾污涂料面。

　　每遍涂料施工后，應將門(mén)窗關(guān)閉，防止摸碰，也不得靠墻立放工具。

　　在施工中，如遇到氣溫下降，應采取必要的保護措施。

　　最后一遍有光涂料涂飾完畢，空氣要流通，以防涂膜干燥后表面無(wú)光或光澤不足。

　　明火和高熱不準靠近墻面。

　　門(mén)窗、踢腳板等要保持整齊干凈。

　　涂料施工完畢，應按涂料使用說(shuō)明規定的時(shí)間和條件進(jìn)行養護，涂膜完全干燥后才能投入使用。

　　涂料施工完畢，保持通風(fēng)，安排專(zhuān)人負責看管，防止污染摸碰。

　　3.7.3. 隱蔽及半隱蔽工程的驗收制

　　裝飾工程上的隱蔽和半隱蔽范圍是指地下及墻身、頂棚內的預埋部件、照明電纜電線(xiàn)、水電管等。所有隱蔽性工程必須進(jìn)行檢查驗收，有關(guān)部門(mén)及人員檢查驗收后才能隱蔽。

　　隱蔽工程中上道工序未經(jīng)檢查驗收的，下道工序不得施工。隱蔽工程檢查驗收應由工地施工負責人認真填完隱蔽工程驗收單。

　　隱蔽工程驗收單要妥善整理保存，以備竣工移交、歸檔。

　　3.7.4. 竣工后的服務(wù)措施

　　本著(zhù)一切為業(yè)主著(zhù)想、業(yè)主利益第一的精神，在工程竣工后，公司將繼續為業(yè)主提供方便，并做好以下工作：

　　竣工一個(gè)月之內，向業(yè)主提出供所有工程技術(shù)檔案、有關(guān)說(shuō)明和各種技術(shù)資料。做好業(yè)主來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，實(shí)事求是解決業(yè)主反映的問(wèn)題，做到有記錄、有回音。

　　實(shí)行回訪(fǎng)保修制度，竣工后，隨即向業(yè)主發(fā)出質(zhì)量回訪(fǎng)質(zhì)量保修卡。認真履行合同及有關(guān)規定。保修期內每半年回訪(fǎng)一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，立即組織修復，做好修復記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認定，一切費用由我方承擔。凡屬其他原因造成質(zhì)量問(wèn)題，我們認定也將向業(yè)主解釋清楚，并積極配合業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　對聲響工程將開(kāi)展多種形式的質(zhì)量跟蹤活動(dòng)。

　　3.8. 質(zhì)量保證措施的實(shí)施

　　3.8.1. 工程全體人員要確立“建設單位是顧客”的觀(guān)念，把建設單位期望的工期和工程質(zhì)量作為核心，為建設單位建造一流產(chǎn)品，讓建設單位滿(mǎn)意。

　　3.8.2. 定期與建設單位或其代表聯(lián)系，通報工程進(jìn)度安排和實(shí)施情況，以取得的建設單位支持與配合。對于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工，必須征得建設單位、監理單位、設計單位和總承包單位的同意。

　　3.8.3. 為保證項目的順利建設，應積極與建設單位、監理單位和總承包單位交流匯報，主動(dòng)為建設單位排憂(yōu)解難，想建設單位所想，急建設單位所急，和建設單位、監理單位、設計單位和總承包單位融洽相處。

　　3.8.4. 在各施工操作方面本公司管理人員均應到位組織協(xié)調各分包單位和施工班組的交叉施工的工序銜接、下料次序和有關(guān)產(chǎn)品保護事宜，各分包項目和施工班組均應嚴格要求服從現場(chǎng)管理人員的指揮。同時(shí)本公司現場(chǎng)管理人員有義務(wù)協(xié)助建設單位、監理單位和總承包單位對各工序質(zhì)量的檢查，并耐心回答建設單位、監理單位和總承包單位提出的問(wèn)題，如發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)解決并書(shū)面報告建設單位、監理單位和總承包單位。

　　3.8.5. 各分包項目應按各分包工程施工進(jìn)度計劃表項目部材料需要量進(jìn)場(chǎng)時(shí)間表，項目部此時(shí)間表負責供料和據此向建設單位方提交甲供材料的需要量進(jìn)場(chǎng)時(shí)間表。

　　3.8.6. 積極與設計單位配合，在開(kāi)工前就事先考慮好發(fā)生設計變更等情況，制定一套應及措施或方案。遇有設計變更，及時(shí)迅速地調整工程進(jìn)度計劃，并應相應調整人力、設備、材料和資金的用量。

　　3.8.7. 對設計圖紙上的設計問(wèn)題，應以尊重設計、按圖施工為原則，個(gè)別不妥處的應辦理技術(shù)核定單，并按由建設單位、設計單位和總承包單位簽證的技術(shù)核定單施工。

　　3.8.8. 對于竣工階段的質(zhì)監站驗收，政府部門(mén)的勞動(dòng)局、**局等的驗收，將積極予以配合協(xié)調，確保工程提前或如期完成驗收工作并圓滿(mǎn)地移交給建設單位使用。

　　3.8.9. 各類(lèi)工程協(xié)調會(huì )議一覽表（見(jiàn)表二） ：

　　3.8.10. 加強工種間配合和銜接。

　　3.8.11. 加強質(zhì)量、技術(shù)監督，實(shí)行樣板引路，創(chuàng )樣板工程。確保施工質(zhì)量。

　　3.8.12. 推行質(zhì)量合同化管理，嚴格實(shí)行質(zhì)量獎罰制度。各工種作業(yè)進(jìn)場(chǎng)前須與項目經(jīng)理簽訂施工合同。明確創(chuàng )優(yōu)要求，實(shí)行重獎重罰，用經(jīng)濟手段強化質(zhì)量管理，堅決行使“質(zhì)量否決權”。

　　3.8.13. 認真做好各項施工記錄，設專(zhuān)人負責整理保管各項技術(shù)資料，保證工程竣工后及時(shí)向建設單位提交真實(shí)完整的質(zhì)保資料。

　　附件下載：裝修工程施工組織設計