監理業(yè)是依靠技術(shù)和管理進(jìn)行服務(wù)的特殊行業(yè)。監理市場(chǎng)的競爭靠的是技術(shù)和管理實(shí)力，而技術(shù)和管理實(shí)力主要靠的就是人才。監理人才作為監理行業(yè)“高智能”知識和“高水平”管理的載體，成為決定監理公司保持優(yōu)勢競爭地位的關(guān)鍵因素。監理企業(yè)能否吸引、留住并合理充分使用高素質(zhì)人才，發(fā)揮全體員工的主觀(guān)能動(dòng)作用是監理企業(yè)管理中不容忽視的核心問(wèn)題。

　　1.監理企業(yè)人員的素質(zhì)要求

　�。�1）專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。專(zhuān)業(yè)技術(shù)是監理工作的基礎。沒(méi)有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，不要說(shuō)深層次地解決技術(shù)問(wèn)題，就連在施工現場(chǎng)的施工人員也不買(mǎi)你的帳，連基本的監理威信都建立不起來(lái)，談何監理？從監理要求而言，我以為監理人員尤其是總監要做到本專(zhuān)業(yè)精通，其他專(zhuān)業(yè)的基本知識也要掌握�，F在建設監理粗分為兩大主體專(zhuān)業(yè)，即土建和安裝：土建又分為建筑、結構、地基與基礎等；安裝則大致可分為電氣、給排水、智能化、電梯、通風(fēng)與空調等。無(wú)論你是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)的，要干監理，必須對其他專(zhuān)業(yè)的基本知識一定要掌握。否則在工作中就會(huì )出現麻煩。

　�。�2）監理業(yè)務(wù)水平。監理要嚴格按照國家的有關(guān)法律、法規、標準、規范去履行自己的職責，如果不熟悉這些相關(guān)的法律、法規、標準、規范，是不可能做好監理工作的。監理的“三控制、兩管理、一協(xié)調”工作，要求監理人員必須熟悉監理業(yè)務(wù)。

　�。�3）組織協(xié)調能力。在目前中國特色的監理條件下，監理人員尤其是總監的組織協(xié)調能力顯得特別重要。國家對絕大多數工程建設實(shí)行強制性監理，并實(shí)行總監負責制。但業(yè)主的認識和態(tài)度差異很大，有的將“三控制”通過(guò)各種方式變成“兩控制”，甚至僅是質(zhì)量“一控制”，而單純控制質(zhì)量缺少了投資控制的手段，監理就會(huì )受“夾板氣”。另外，施工隊伍的差異也非常大，這幾年建筑市場(chǎng)可謂異常紅火，施工企業(yè)全國已達到數十萬(wàn)家，不用說(shuō)管理水平，僅施工就業(yè)人員的培訓就嚴重滯后。有的施工企業(yè)采取掛靠收取管理費的手法，對項目部疏于管理。還有一點(diǎn)，現在不少項目的甲、乙雙方關(guān)系比甲方、監理雙方關(guān)系要好。在這種現狀下，僅有技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，是難以做好監理工作的。監理工程師尤其是總監，要有大局觀(guān)念，能審時(shí)度勢，要有領(lǐng)導藝術(shù)。監理原則要堅持，放棄了原則，就等于丟掉了監理的飯碗；但如果缺乏靈活性，缺乏把事情辦好、理順關(guān)系的能力，工作起來(lái)就很困難，甚至可能會(huì )被業(yè)主代表趕走�？梢�(jiàn)，沒(méi)有組織協(xié)調能力是干不好監理工作的。

　�。�4）職業(yè)準則和道德。在監理控制過(guò)程中，監理是握有一定權利的人員，這就要求本身具有良好的職業(yè)道德，要受職業(yè)準則的自律約束。隨著(zhù)監理制的深入發(fā)展，對監理人員的“為人”要求要放在首位。

　　因此，在人力資源管理中，為了解決監理人員的“為人”問(wèn)題，要把好三道關(guān)：一是招聘關(guān)，看檔案，面試；二是教育關(guān)，不斷組織不同形式的職業(yè)準則和道德教育，警鐘常敲；三是管理控制關(guān)，制定出切實(shí)可行的規章制度予以約束，同時(shí)做定期、不定期檢查，發(fā)現苗頭及時(shí)處理。

　�。�5）綜合素質(zhì)與人格魅力。這是更進(jìn)一步的要求，尤其對總監就要有一定的綜合素質(zhì)要求。有人格魅力，則往往是個(gè)好領(lǐng)導。知識面廣、文字功底好、口才好、外交能力強都是綜合素質(zhì)的體現，也是監理公司最需要的一類(lèi)人才。

　　2.目前監理業(yè)人力資源狀況

　　目前，監理隊伍人力資源狀況是不理想的。體現在：

　�。�1）中堅力量嚴重不足。全國獲國家注冊監理工程師資格的共8萬(wàn)余人，而目前在建工程保持在10余萬(wàn)個(gè)左右，更不要說(shuō)其中有相當一部分仍在設計院、大專(zhuān)院校、建設單位、政府部門(mén)工作，故現場(chǎng)實(shí)際約每3個(gè)工程才有1個(gè)注冊監理工程師，即使全部當上總監也嚴重不足，不用說(shuō)專(zhuān)業(yè)監理工程師了。

　�。�2）年齡結構嚴重不合理�，F在一般監理企業(yè)中35-60歲的人員比例過(guò)低，有的不到3%，而這一部分人從年齡結構上看，尚屬年富力強、精力充沛、經(jīng)驗豐富、知識面較廣、技術(shù)成熟的群體。不少監理企業(yè)中60-70歲年齡段的人員比例不小，一般都是退休后發(fā)揮余熱。這部分人員在現場(chǎng)主要是體力不適應，旁站不用說(shuō)了，巡視也很難到位，精力夠不上監理的要求：另外有些人知識老化，思想僵化，也不肯學(xué)習，無(wú)法適應監理工作要求。再就是一大批才出校門(mén)的大專(zhuān)院校畢業(yè)生，以大專(zhuān)生為主（名牌大學(xué)、本科生以上的則很少問(wèn)津監理企業(yè)），他們主要是從事監理員的工作，目前還難當此任。

　�。�3）臨時(shí)聘用人員比例過(guò)大�，F在企業(yè)都實(shí)行聘用制，這里所以加上“臨時(shí)”二字，是指檔案、人事關(guān)系不在本工作單位的人員。主要有三部分人：退休人員、其他行業(yè)下崗人員、雖聘用但未辦理人事檔案代理關(guān)系的人員�，F監理企業(yè)人員流動(dòng)率相當高，有的一年流動(dòng)率占全部員工的30%以上，其根本原因是工資待遇問(wèn)題，而流動(dòng)人員中絕大多數是臨時(shí)聘用人員。

　�。�4）很多監理人員素質(zhì)不能滿(mǎn)足監理工作的需要。按照上述從組織協(xié)調能力、業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)準則和綜合素質(zhì)的要求來(lái)衡量，現階段能滿(mǎn)足監理工作要求的人員比例不是很高。因此提高監理企業(yè)人員素質(zhì)當務(wù)之急。

　　3.監理企業(yè)人力資源管理

　�。�1）監理人員待遇要因人而異，切實(shí)體現“按勞分配”原則。目前監理企業(yè)多數以職稱(chēng)和職務(wù)劃分工資檔次，應該說(shuō)還是可行的。問(wèn)題是：總體行業(yè)工作水平低，再按杠杠一劃，人才不僅吸引不來(lái)，反而被設計、勘察單位、開(kāi)發(fā)商、施工企業(yè)挖走。以總監為例，同樣是總監工作卻因人而異，工作成果、對企業(yè)的貢獻卻大不相同。一個(gè)年富力強的總監，大學(xué)本科畢業(yè)、國家注冊監理工程師、高級職稱(chēng)，管理工作能力很強，可勝任2～3個(gè)大中型項目的總監工作；而另一個(gè)在身體、知識、能力、技術(shù)、管理上適應不了的總監，即使一個(gè)小項目都管不了。人力資源管理就是要因人而異，體現“按勞分配”，同樣是總監，前者收人應是后者的數倍才合理。不僅給待遇而且給禮遇，這才留得住人才，也還能吸引新的人才。

　�。�2）對監理人員的考核。監理屬于咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)，不同于生產(chǎn)企業(yè)。但考核的最終含義是一樣的：一是過(guò)程，二是結果，而且最終是以結果即對企業(yè)的貢獻來(lái)決定的。人力資源管理首先必須掌握監理人員工作狀況，業(yè)主反映（顧客滿(mǎn)意度）、相關(guān)各界評價(jià)，最終結合項目效益情況得出考核結論。過(guò)程考核以定性為主，結果考核則以定量為主�？己说臉藴视型ㄓ玫�，如勞動(dòng)紀律，一個(gè)常年如一日遵守勞動(dòng)紀律的員工和一個(gè)經(jīng)常遲到、早退、脫崗的職工，在哪個(gè)單位其結論都是一致的�？己艘灿刑厥庑�，如項目之間因各種原因收費率不一的因素等。

　�。�3）逐步擴大“在編”人員比例。監理企業(yè)需要有一支相對穩定的監理隊伍。隨著(zhù)監理制的推行和監理事業(yè)的發(fā)展，監理會(huì )逐步進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。目前以臨時(shí)聘用人員占主體的現象必將得到改變。從就業(yè)心理角度看，相對穩定也是就業(yè)人員的期望之一。我們應從監理企業(yè)的長(cháng)遠利益考慮，逐步擴大“在編”人員，及時(shí)為這些員工辦理人事關(guān)系、組織關(guān)系、養老保險，及時(shí)申報職稱(chēng)評定，并在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，逐步提高待遇。有的企業(yè)不愿使用大專(zhuān)院校畢業(yè)生，主要原因是：①暫不能勝任監理工程師工作；②培養起來(lái)麻煩③不僅要辦理養老保險、住房公積金等而且一旦無(wú)業(yè)務(wù)，無(wú)法立即辭退。這實(shí)際是不可取的短視行為。

　�。�4）積極組織開(kāi)展分類(lèi)培訓。

　�、偕蠉徢芭嘤�。如前所述，一個(gè)連到崗后都不知干什么的人員在崗位上是干不好監理工作的，也不符合政府管理部門(mén)持證上崗的要求。因此，上崗前的培訓顯得尤其重要。目前有三個(gè)檔次的證書(shū)：國家注冊監理工程師、省監理工程師、省監理員，實(shí)際是三種深度、廣度不同的培訓結果。監理人力資源管理要全部做到先持證上崗暫時(shí)有困難，但要及時(shí)組織安排參加學(xué)習，參加培訓，參加考試。

　�、谄髽I(yè)精神培訓。要以一些發(fā)達國家企業(yè)為榜樣，組織企業(yè)精神培訓，讓員工觀(guān)念與企業(yè)要求相吻合，形成與企業(yè)精神相一致的共同價(jià)值觀(guān)。這一點(diǎn)，現在大多數監理企業(yè)并未做好，甚至存在空白。

　�、蹣I(yè)務(wù)深化培訓。要系統組織學(xué)習相關(guān)法律、法規、標準、規范�？梢苑謱哟芜M(jìn)行，如總監級、專(zhuān)業(yè)監理工程師級、管理部門(mén)領(lǐng)導等，也可以分專(zhuān)業(yè)組織。每有新規范、新標準下達時(shí)，均應及時(shí)組織培訓。

　�、芄芾韺咏�(jīng)營(yíng)管理知識的培訓。這也是現在監理企業(yè)培訓的弱項。而一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，提高管理人員水平是至關(guān)重要的。

　�、荼匾�的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。對新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料，就必須及時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習，跟上形勢，爭取領(lǐng)先，否則在監理實(shí)踐中就會(huì )被動(dòng)。根據現有監理人員狀況，組織必要的補課或培訓，也是提高現有監理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的有效手段。

　　4.工程監理人才租賃模式構想

　　監理企業(yè)人力資源管理除了公司內部的縱向管理以外，還可以采取行業(yè)內公司間的橫向管理。

　�。�1）第一種模式。各工程監理（咨詢(xún)）企業(yè)間可通過(guò)合同形式，相互出租所需人員，包括總監、專(zhuān)業(yè)監理工程師和監理員�？梢园垂ぷ鲿r(shí)間，按階段和按項目租賃。在此期間，被派遣方，即單個(gè)的執業(yè)、從業(yè)者，仍維持在派遣方建立的勞動(dòng)關(guān)系、注冊，接受培訓、管理和領(lǐng)取工資及福利等，接受使用方即實(shí)際“用工”方按合同給派遣方支付租用費。

　　企業(yè)通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站公示，除可了解各企業(yè)各類(lèi)持證人員分布狀況外，各企業(yè)完全可以在該網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布短期急需人員或閑職待崗人員租賃信息，各取所需地進(jìn)行人才派遣租賃。

　　這是一種因事因需制宜帶有過(guò)渡色彩的調節模式，人力資源租賃不是其主業(yè)，啟動(dòng)較為容易，雖然不會(huì )很規范，很健全，但稍事努力，便是可行的。能調節和緩解當前工程監理（咨詢(xún)）企業(yè)在人力資源派遣及使用管理方面的一些實(shí)際問(wèn)題。

　�。�2）第二種模式。設立專(zhuān)業(yè)人力資源中介服務(wù)機構，也包括以人力資源租賃為主業(yè)，同時(shí)也有資質(zhì)和能力從事工程監理（咨詢(xún)）業(yè)務(wù)的機構。這種機構本身?yè)碛型ㄟ^(guò)注冊或建立其他形式勞動(dòng)關(guān)系并負責培訓、管理，能從事工程監理（咨詢(xún)）工作的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和執業(yè)資格（或上崗證）的人才，這些人才只是通過(guò)租賃形式提供給各工程監理（咨詢(xún)）企業(yè)長(cháng)期或短期使用。這種機構作為派遣方應與接受使用方簽訂合同，明確相互的權利、義務(wù)和責任，明確租賃費額、支付方式及對被派遣方基本權益的保障等。相關(guān)信息同樣可通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站或其他媒體發(fā)布。這種模式服務(wù)功能會(huì )更全面、更規范，能與國際接軌，但需要政府的政策支持和第一種模式的實(shí)踐支持。

　　總之，監理企業(yè)人力資源管理應該是橫向和縱向管理相結合的管理，也應該是其發(fā)展的趨勢所在，當然，還應有國家法律法規的支持和相關(guān)體制的匹配，這樣才會(huì )讓監理企業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)。