質(zhì)量計劃需要回答的是如果通過(guò)各種質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)來(lái)保證項目達到預期的質(zhì)量目標。質(zhì)量計劃中的重要輸入是質(zhì)量目標，而質(zhì)量目標來(lái)源于用戶(hù)需求和商業(yè)目標，項目質(zhì)量計劃根據質(zhì)量目標制定，包括質(zhì)量保證計劃和質(zhì)量跟蹤控制計劃。

　　質(zhì)量屬性包括了正確、可用等功能性屬性，也包括了性能，安全，易用，可維護等非功能性屬性。各質(zhì)量屬性間本身也存 在正負相互作用力，提高某個(gè)質(zhì)量屬性會(huì )導致其它質(zhì)量屬性受影響，也會(huì )使項目進(jìn)度成本等其它要素受到影響。項目進(jìn)度成本有限，不可能滿(mǎn)足所有的質(zhì)量要求，因 此必須系統的確定各質(zhì)量屬性滿(mǎn)足的優(yōu)先級，滿(mǎn)足的度。這里面有QFD系統的方法，也可以參考KANO模型真正找到我們投入不多的時(shí)間和成本就能大幅增加客戶(hù)滿(mǎn)足度的易用性需求。

　　因此質(zhì)量目標應該包含兩方面的內容，一方面是功能性的質(zhì)量目標，主要以產(chǎn)品的無(wú)故障運行時(shí)間和產(chǎn)品的現場(chǎng)故障密度 來(lái)定義。另一方面則是非功能性的質(zhì)量目標，應該根據非功能性需求中對應的質(zhì)量屬性來(lái)定義。只有明確的定義了質(zhì)量目標才能夠去計劃和安排質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。質(zhì) 量成本分為COQ好質(zhì)量成本和COPQ壞質(zhì)量成本，質(zhì)量是設計出來(lái)的而不是檢驗出來(lái)的，有了質(zhì)量成本指標可以很好的衡量項目總體的生產(chǎn)率和效率，衡量項目進(jìn)行中的質(zhì)量水平。

　　為了提高和保證軟件質(zhì)量，在項目執行過(guò)程中會(huì )采取一系列的質(zhì)量活動(dòng)，比如評審，培訓，測試，代碼走查等。這些活動(dòng)的安排時(shí)間點(diǎn)和安排工作量應該和項目質(zhì)量目標一致。當為了預防質(zhì)量問(wèn)題投入的好質(zhì)量成本小于返工等引起的壞質(zhì)量成本的時(shí)候，都是值得安排的質(zhì)量活動(dòng)，質(zhì)量活動(dòng)的價(jià)值就在于提前發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，或者通過(guò)前期的培訓減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。因此對各活動(dòng)安排的參考意見(jiàn)為：

　　需求和總體設計類(lèi)文檔一般要求評審，防止前期的缺陷泄露。另外一個(gè)重要的原則就是你認為當前任務(wù)執行人無(wú)法很好的保證產(chǎn)出物的質(zhì)量的時(shí)候都需要進(jìn)行評審。我們一再強調評審不是解決成員責任心的問(wèn)題，評審最重要的作用是要發(fā)現潛在的問(wèn)題，并挖掘遺漏。

　　對于測試首先需要確定測試的方法論，如果測試方法論沒(méi)有很好的和生命周期模型配合，則會(huì )出現測試和開(kāi)發(fā)工作脫節并 出現較大干擾。因此測試方法論對功能性質(zhì)量保證會(huì )產(chǎn)生很多的影響，確定了測試方法論后再考慮測試的一些計劃和策略，這里面包括了對功能性需求和非功能需求 的測試計劃和策略。測試是整個(gè)產(chǎn)品的最后一道防線(xiàn)，但仍然需要注意到軟件質(zhì)量不是測試出來(lái)的，而是設計和開(kāi)發(fā)出來(lái)的，測試發(fā)現太多的問(wèn)題只能說(shuō)明整個(gè)團隊技能水平不足，我們的過(guò)程和規范不成熟，測試是驅動(dòng)項目和組織去改進(jìn)質(zhì)量水平。

　　項目進(jìn)行中各階段工作產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能由項目成員的責任心態(tài)度引起，也可能由于項目成員本身的技能水平引起。而 恰好我們的評審都在評審這兩方面的問(wèn)題，當然評審不會(huì )起到很關(guān)鍵的效果。對于責任心和態(tài)度問(wèn)題要加強團隊建設和項目規則制定，而對于技能的問(wèn)題則需要前期 在人力資源計劃中對項目成員的技能進(jìn)行評估，發(fā)現技能缺陷后要及時(shí)組織培訓。項目的培訓投入是最有益的質(zhì)量成本投入，將對整個(gè)項目的長(cháng)遠期都產(chǎn)生積極的影響。

　　對于質(zhì)量計劃應該包括的內容為：

　　1.項目的質(zhì)量目標（包括功能性屬性和非功能性屬性的質(zhì)量要求）

　　2.各質(zhì)量屬性相互約束分析，滿(mǎn)足的優(yōu)先級和成本效益分析（KANO，QFD）

　　3.潛在的質(zhì)量問(wèn)題和應對分析（評審，培訓，代碼走查）

　　4.各階段的質(zhì)量目標分解（QFD）

　　5.項目的質(zhì)量控制策略（評審安排，覆蓋率，培訓，測試安排）

　　6.非功能性質(zhì)量需求對軟件生命周期各階段的影響，對測試的影響 

　　7.質(zhì)量屬性滿(mǎn)足的優(yōu)先級和成本效益分析 

　　8.質(zhì)量保證計劃