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2015-10-15 08:40 來(lái)源于網(wǎng)絡(luò ) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
1項目部所有人員均有義務(wù)收集、反饋各種質(zhì)量信息。
2對收集的質(zhì)量信息應采用統計技術(shù)進(jìn)行數據分析。數據分析應提供以下方面的有關(guān)信息：
1）顧客滿(mǎn)意程度；
2）與工程總承包項目要求的符合性；
3）工程總承包項目產(chǎn)品的實(shí)現過(guò)程、工程總承包項目產(chǎn)品的特性及其質(zhì)量趨勢。
4）項目相關(guān)方提供的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)績(jì)的信息。
3項目部應定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，積極尋找改進(jìn)機會(huì )，對影響工程質(zhì)量的潛在原因，采取預防措施，并定期評價(jià)其有效性。
4工程總承包企業(yè)應建立售后服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，收集并接受業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)獲得工程項目運行信息，做好回訪(fǎng)工作，并把回訪(fǎng)納入質(zhì)量改進(jìn)。
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