1、單項索賠是指在施工過(guò)程中一項索賠事件發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，在有效期間內立即進(jìn)行的索賠，或者指在施工過(guò)程中發(fā)生的原因單一、責任單一、處理較為容易的索賠。

2、在施工過(guò)程中，應堅持業(yè)主、監理工程師、我方對分包方指令以書(shū)面方式為準的原則，業(yè)主、監理工程師的口頭指令必須在24小時(shí)內辦理書(shū)面確認簽證。索賠事件發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，項目經(jīng)理部責任人員應嚴格依照本章第三節的規定向被索賠方發(fā)出索賠意向通知或審核對方對我方提交的索賠意向通知。

3、在施工索賠的有效期內，由項目合同預算部門(mén)向業(yè)主提出正式書(shū)面索賠申請。

4、項目經(jīng)理部合同預算部門(mén)在規定期限內提出索賠報告，由項目經(jīng)理在授權范圍內審核、簽字、加蓋公章（如公章有此效力），在合同、法律規定期限內報送被索賠方。在簽署分包合同時(shí)應明確約定分包方所有的索賠文件必須經(jīng)我方項目經(jīng)理在合法的授權范圍內批準簽字方才有效。

5、工程索賠的處理根據實(shí)際情況，首先由項目經(jīng)理部與業(yè)主、項目經(jīng)理部與分包方友好協(xié)商或調解解決。爭議較大不能解決的，由項目經(jīng)理部向企業(yè)索賠主管部門(mén)提出申請，由索賠主管部門(mén)協(xié)助項目經(jīng)理部與被索賠方進(jìn)行接洽、談判，或依據合同相應條款申請仲裁或向人民法院提起訴訟。