情緒管理是企業(yè)的首要工作

　　營(yíng)造企業(yè)良好的情緒氛圍。良好的組織情緒氛圍，是企業(yè)站在一個(gè)全局統籌的角度來(lái)正確引導與指導情緒管理。每個(gè)企業(yè)都有一定的氛圍，表現為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會(huì )影響員工的工作效率和心情，甚至會(huì )成為一個(gè)員工是否留在企業(yè)的原因。整個(gè)組織的情緒氛圍會(huì )影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個(gè)體的影響力量要比個(gè)體對整個(gè)組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，更應該營(yíng)造企業(yè)良好的情緒氛圍。

　　營(yíng)造良好的交流溝通渠道。積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會(huì )將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的同事。當然，給予員工的信任與支持也不是一味的給予，是建立在對員工工作肯定與幫助之上的。同時(shí)，各層級管理者還要營(yíng)造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時(shí)的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時(shí)的引導，這種情緒會(huì )逐步蔓延，影響到整個(gè)團隊的工作。當員工有消極情緒的時(shí)候，要讓消極情緒通過(guò)一定的渠道得以梳理；而積極的情緒也要有個(gè)度，任何事情都是“過(guò)猶不及”。

　　管理者需要學(xué)會(huì )管自己和管他人。企業(yè)中情緒是相互影響的，一個(gè)員工不高興可能會(huì )帶來(lái)一系列連鎖反應，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，不能忽視組織中其他個(gè)體的情緒。而組織氣氛總得有人來(lái)調節，各層級管理者在這方面具有重要作用，要學(xué)會(huì )主動(dòng)調節組織情緒，這樣才可以形成組織的和諧氛圍。各層級管理者在學(xué)會(huì )調節組織情緒時(shí)，首先要學(xué)會(huì )對自己個(gè)人的情緒管理，如果自己的情緒都不能很好的處理，那影響的深度比下面某一個(gè)員工的影響更深，帶來(lái)的是對你所帶領(lǐng)團隊的不信任與反抗情緒。各層級管理者在管理好自身的同時(shí)，疏導所帶領(lǐng)團隊員工的情緒非常重要，運用恰當的疏導方式與方法，讓團隊良性的發(fā)展。