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2014-02-26 09:47 來(lái)源于網(wǎng)絡(luò ) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
項目溝通管理過(guò)程：網(wǎng)狀溝通
這是一個(gè)多方參與的溝通方式，參與各方代表不同利益主體，他們就相關(guān)事情進(jìn)行充分表達意見(jiàn)，達成妥協(xié)和一致。比如：ERP項目實(shí)施過(guò)程中，甲方、乙方、監理方就項目實(shí)施驗收標準的討論等。
在一般項目過(guò)程中，本文的溝通按照頻率大體可以分為兩類(lèi)：例行溝通和非例行溝通。例行溝通一般在項目初期如確定項目范圍，制定項目計劃時(shí)即確定。例行溝通的具體形式有：
�。�1）文檔形式溝通。主要是通過(guò)項目日報，周報，月報等形式與項目組內外進(jìn)行溝通。
�。�2）會(huì )議形式溝通。項目實(shí)施團隊會(huì )例行召開(kāi)小組例會(huì )，梳理一下本階段的工作情況以及后續的工作目標�；蛘咴陧椖侩A段性成果的輸出階段向利害干系人（Stakeholder）匯報項目進(jìn)展情況。
非例行溝通就是在項目過(guò)程中進(jìn)行的非正式溝通，可能是跟客戶(hù)，也可能是與項目組成員或者自公司的利害干系人。
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