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2015二建機電工程要點(diǎn)：回訪(fǎng)的實(shí)施
機電工程回訪(fǎng)制度屬于機電工程交工后的管理范疇，施工單位應在施工之前為用戶(hù)著(zhù)想，施工中對用戶(hù)負責，竣工后讓建設單位或用戶(hù)滿(mǎn)意，必須重視回訪(fǎng)活動(dòng)，確?；卦L(fǎng)工作的圓滿(mǎn)完成。工程竣工驗收交付使用后，在規定的期限內，由施工單位主動(dòng)到建設單位或用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對工程確由施工造成的無(wú)法使用或達不到生產(chǎn)能力的部分，應由施工單位負責修理，使其恢復正常。
一、工程回訪(fǎng)計劃的編制
1.在投標文件中根據招標文件要求編制回訪(fǎng)計劃，以反映企業(yè)服務(wù)意識，增大中標率。
2.中標簽訂合同后，項目部應針對項目的特點(diǎn)及合同的要求，編制具體工程回訪(fǎng)計劃。
二、工程回訪(fǎng)計劃的內容
1.工程回訪(fǎng)的內容
2.工程回訪(fǎng)的參加人員和回訪(fǎng)時(shí)間
3.工程回訪(fǎng)的方式
4.工程回訪(fǎng)的要求
5.用戶(hù)投訴的處理
責任編輯：亮亮
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