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交換機的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現形式。故障分析時(shí)要通過(guò)各種現象靈活運用排除方法（如排除發(fā)、對比法、替換法），找出故障所在，并及時(shí)排除。

（1）排除法：

當我們面對故障現象并分析問(wèn)題時(shí)，無(wú)意中就已經(jīng)學(xué)會(huì )使用排除法來(lái)確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據所觀(guān)察到的故障現象，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循有簡(jiǎn)到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應付各種各樣的故障，但維護人員需要有較強的邏輯思維，對交換機知識有全面深入的了解。

（2）對比法：

所謂對比法，就是利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進(jìn)行對比，從而找出故障點(diǎn)。這種方法簡(jiǎn)單有效，尤其是系統配置上的故障，只要簡(jiǎn)單地對比一下就能找出配置的不同點(diǎn)，但是有時(shí)要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事。

（3）替換法：

這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來(lái)替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類(lèi)交換機才行。

當然為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時(shí)，按照以下的原則來(lái)分析。