索賠具有以下幾個(gè)方面的特征：

　　1.索賠的雙向性不僅承包商可以向業(yè)主索賠，業(yè)主同樣可以向承包商索賠。由于實(shí)踐中承包商向業(yè)主索賠發(fā)生的頻率高，業(yè)主向承包商的索賠頻率低，因此，索賠一般指承包商向業(yè)主的索賠，而業(yè)主向承包商的索賠叫反索賠。合同雙方在索賠中的地位是不同的，業(yè)主在反索賠中往往占據主動(dòng)地位，他可以直接從應付工程款中扣抵或者沒(méi)收履約保函、扣留。保留金甚至留置承包商的材料設備作為抵押等來(lái)實(shí)現自己的賠償要求；承包商向業(yè)主的索賠相對是比較困難的，但承包商向業(yè)主索賠的范圍非常廣泛，一般認為只要是因非承包商自身原因造成其工期延長(cháng)或者成本增加，都有可能向業(yè)主提出索賠。

　　2.索賠以實(shí)際發(fā)生了經(jīng)濟損失或權利損害為前提經(jīng)濟損失是指因對方因素造成合同外的額外支出，如人工費、材料費、機械費、管理費等額外開(kāi)支。權利損害是指雖然沒(méi)有經(jīng)濟上的損失，但造成了一方權利上的損害，如由于惡劣的氣候條件對工程進(jìn)度的不利影響，承包人有權要求工期延長(cháng)等。經(jīng)濟損失與權利損害有時(shí)同時(shí)存在，有時(shí)單獨存在。如發(fā)包人未及時(shí)交付合格的施工現場(chǎng)，既造成承包人的經(jīng)濟損失，又侵害了承包人的工期權利；再如發(fā)生不可抗力，承包人根據合同規定或者慣例，只能要求延長(cháng)工期，不應要求經(jīng)濟補償。

　　3.索賠是一種未經(jīng)對方確定的單方行為，對對方尚未形成約束力，其索賠能否實(shí)現，必須經(jīng)過(guò)確認，才能實(shí)現索賠是一種正當的權利或要求，是合情合理合法的行為，是在正確履行合同的基礎上爭取合理的償付，不是無(wú)中生有，無(wú)理爭利。索賠同守約、合作并不矛盾。