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質(zhì)量管理八項原則：管理的系統方法
將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現其目標的有效性和效率。不同企業(yè)應根據自己的特點(diǎn)，建立資源管理、過(guò)程實(shí)現、測量分析改進(jìn)等方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并加以控制。即采用過(guò)程網(wǎng)絡(luò )的方法建立質(zhì)量管理體系，實(shí)施系統管理。建立實(shí)施質(zhì)量管理體系的工作內容一般包括：①確定顧客期望；②建立質(zhì)量目標和方針；③確定實(shí)現目標的過(guò)程和職責；④確定必須提供的資源；⑤規定測量過(guò)程有效性的方法；⑥實(shí)施測量確定過(guò)程的有效性；⑦確定防止不合格并清除產(chǎn)生原因的措施；⑧建立和應用持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。
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責任編輯：lala
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