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質(zhì)量管理八項原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)）依存于其顧客。
組織應理解顧客當前的和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客的期望。
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責任編輯：lala
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