（一）質(zhì)量和工程項目質(zhì)量

我國標準《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》GB/T19000-2008/IS09000：2005關(guān)于質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。該定義可理解為：質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量，也包括產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還包括質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量；質(zhì)量由一組固有的特性來(lái)表征（所謂“固有的”特性是指本來(lái)就有的、永久的特性），這些固有特性是指滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求的特性，以其滿(mǎn)足要求的程度來(lái)衡量；而質(zhì)量要求是指明示的、隱含的或必須履行的需要和期望，這些要求又是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和相對的。也就是說(shuō)，質(zhì)量“好”或者“差”，以其固有特性滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程度來(lái)衡量。

建設工程項目質(zhì)量是指通過(guò)項目實(shí)施形成的工程實(shí)體的質(zhì)量，是反映建筑工程滿(mǎn)足相關(guān)標準規定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。其質(zhì)量特性主要體現在適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調性等六個(gè)方面。

（二）質(zhì)量管理和工程項目質(zhì)量管理

我國標準《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》GB/T19000-2008/IS09000：2005關(guān)于質(zhì)量管理的定義是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)。與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。所以，質(zhì)量管理就是建立和確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及職責，并在質(zhì)量管理體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施和實(shí)現全部質(zhì)量管理職能的所有活動(dòng)。

工程項目質(zhì)量管理是指在工程項目實(shí)施過(guò)程中，指揮和控制項目參與各方關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調的活動(dòng)，是圍繞著(zhù)使工程項目滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而開(kāi)展的策劃、組織、計劃、實(shí)施、檢查、監督和審核等所有管理活動(dòng)的總和。它是工程項目的建設、勘察、設計、施工、監理等單位的共同職責，項目參與各方的項目經(jīng)理必須調動(dòng)與項目質(zhì)量有關(guān)的所有人員的積極性，共同做好本職工作，才能完成項目質(zhì)量管理的任務(wù)。

（三）質(zhì)量控制與工程項目質(zhì)量控制

根據國家標準《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》GB/T19000-2008/IS09000：2005的定義，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括：

（1）設定目標：即設定要求，確定需要控制的標準、區間、范圍、區域；

（2）測量結果：測量滿(mǎn)足所設定目標的程度；

（3）評價(jià)：即評價(jià)控制的能力和效果；

（4）糾偏：對不滿(mǎn)足設定目標的偏差，及時(shí)糾偏，保持控制能力的穩定性。

也就是說(shuō)，質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標和具體的條件下，通過(guò)行動(dòng)方案和資源配置的計劃、實(shí)施、檢查和監督，進(jìn)行質(zhì)量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實(shí)現預期質(zhì)量目標的系統過(guò)程。

工程項目的質(zhì)量要求是由業(yè)主方提出的，即項目的質(zhì)量目標，是業(yè)主的建設意圖通過(guò)項目策劃，包括項目的定義及建設規模、系統構成、使用功能和價(jià)值、規格、檔次、標準等的定位策劃和目標決策來(lái)確定的，工程項目質(zhì)量控制，就是在項目實(shí)施整個(gè)過(guò)程中，包括項目的勘察設計、招標采購、施工安裝、竣工驗收等各個(gè)階段，項目參與各方致力于實(shí)現業(yè)主要求的項目質(zhì)量總目標的一系列活動(dòng)。

工程項目質(zhì)量控制包括項目的建設、勘察、設計、施工、監理各方的質(zhì)量控制活動(dòng)。