在長(cháng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是建立質(zhì)量管理體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法。從某種意義上說(shuō)，管理就是確定任務(wù)目標，并通過(guò)PDCA循環(huán)來(lái)實(shí)現預期目標。每一循環(huán)都圍繞著(zhù)實(shí)現預期的目標，進(jìn)行計劃、實(shí)施、檢查和處置活動(dòng)，隨著(zhù)對存在問(wèn)題的解決和改進(jìn)，在一次一次的滾動(dòng)循環(huán)中逐步上升，不斷增強質(zhì)量管理能力，不斷提高質(zhì)量水平。每一個(gè)循環(huán)的四大職能活動(dòng)相互聯(lián)系，共同構成了質(zhì)量管理的系統過(guò)程。

（一）計劃P（Plan）

計劃由目標和實(shí)現目標的手段組成，所以說(shuō)計劃是一條“目標一手段鏈”。質(zhì)量管理的計劃職能，包括確定質(zhì)量目標和制定實(shí)現質(zhì)量目標的行動(dòng)方案兩方面。實(shí)踐表明質(zhì)量計劃的嚴謹周密、經(jīng)濟合理和切實(shí)可行，是保證工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提條件。

建設工程項目的質(zhì)量計劃，是由項目參與各方根據其在項目實(shí)施中所承擔的任務(wù)、責任范圍和質(zhì)量目標，分別制定質(zhì)量計劃而形成的質(zhì)量計劃體系。其中，建設單位的工程項目質(zhì)量計劃，包括確定和論證項目總體的質(zhì)量目標，制定項目質(zhì)量管理的組織、制度、工作程序、方法和要求。項目其他各參與方，則根據國家法律法規和工程合同規定的質(zhì)量責任和義務(wù)，在明確各自質(zhì)量目標的基礎上，制定實(shí)施相應范圍質(zhì)量管理的行動(dòng)方案，包括技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗試驗要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理及相應管理措施等具體內容和做法的質(zhì)量管理文件，同時(shí)亦須對其實(shí)現預期目標的可行性、有效性、經(jīng)濟合理性進(jìn)行分析論證，并按照規定的程序與權限，經(jīng)過(guò)審批后執行。

（二）實(shí)施D（Do）

實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標值，通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)程，轉換為質(zhì)量的實(shí)際值。為保證工程質(zhì)量的產(chǎn)出或形成過(guò)程能夠達到預期的結果，在各項質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施前，要根據質(zhì)量管理計劃進(jìn)行行動(dòng)方案的部署和交底；交底的目的在于使具體的作業(yè)者和管理者明確計劃的意圖和要求，掌握質(zhì)量標準及其實(shí)現的程序與方法。在質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，則要求嚴格執行計劃的行動(dòng)方案，規范行為，把質(zhì)量管理計劃的各項規定和安排落實(shí)到具體的資源配置和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)中去。

（三）檢查C（Check）

指對計劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專(zhuān)職管理者專(zhuān)檢。各類(lèi)檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動(dòng)方案，實(shí)際條件是否發(fā)生了變化，不執行計劃的原因；二是檢查計劃執行的結果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達到標準的要求，對此進(jìn)行確認和評價(jià)。

（四）處置A（Action）

對于質(zhì)量檢查所發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持工程質(zhì)量形成過(guò)程的受控狀態(tài)。處置分糾偏和預防改進(jìn)兩個(gè)方面。前者是采取有效措施，解決當前的質(zhì)量偏差、問(wèn)題或事故；后者是將目前質(zhì)量狀況信息反饋到管理部門(mén)，反思問(wèn)題癥結或計劃時(shí)的不周，確定改進(jìn)目標和措施，為今后類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的預防提供借鑒。