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　　寫(xiě)在前面：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。施工項目中，很難避免完全不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。一旦出現，首先要正視問(wèn)題，也就是問(wèn)題的分類(lèi)，其次需要分析事故的導致原因，針對事故的原因進(jìn)行針對性處理，然后，警告周?chē)?ldquo;吃瓜群眾”如果避免再次發(fā)生。

　　1.提問(wèn)：【質(zhì)量事故的分類(lèi)】

　　質(zhì)量不合格，是說(shuō)不滿(mǎn)足規范的要求，只能以處理或者重新完成來(lái)處理。質(zhì)量缺陷是不滿(mǎn)足要求，例如業(yè)主要砌一個(gè)圓形的雞窩，結果施工單位水平不高，砌成了橢圓形的雞窩，雖然雞窩還可以用的，但是不滿(mǎn)足業(yè)主的要求，就稱(chēng)之為質(zhì)量缺陷，如果業(yè)主要求嚴格，那么推倒重做，如果要求不嚴格，那么就是賠錢(qián)了事。

　　2.提問(wèn)：【XXX項目發(fā)生質(zhì)量事故，應當如何處理】

　　首先掌握下面的這個(gè)圖片：

　　這里需要注意的是“事故處理報告”，要與“事故調查報告”進(jìn)行區分。事故調查報告是調查小組入住事故項目現場(chǎng)后，針對項目發(fā)生事故經(jīng)過(guò)、傷亡人數、質(zhì)量檢測報告、事故認定建議等內容出具的報告。這個(gè)報告提交后，調查小組的任務(wù)并沒(méi)有完成，它還需要在現場(chǎng)監督指導參建單位處理事故，也就是上圖中的第二個(gè)菱形塊。處理之后，調查小組進(jìn)行檢查驗收，然后在出具一個(gè)事故處理報告。這時(shí)候調查小組的任務(wù)才算是完成。以上的這兩個(gè)報告都是提交給調查小組的派出部門(mén)，基本都是相關(guān)的主管部門(mén)。