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2017一建項目管理知識：溝通障礙的考點(diǎn)

2017-01-17 16：36　　來(lái)源：建設工程教育網(wǎng)　　字體：大小　　打印 收藏

溝通障礙主要來(lái)自以下三個(gè)方面

1.發(fā)送者的障礙，主要表現在：

（1）表達能力不佳；

（2）信息傳送不全；

（3）信息傳遞不及時(shí)或不適時(shí)；

（4）知識經(jīng)驗的局限；

（5）對信息的過(guò)濾。

2.接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：

（1）信息譯碼不準確；

（2）對信息的篩選；

（3）對信息的承受力；

（4）心理上的障礙；

（5）過(guò)早地評價(jià)情緒。

3.溝通通道的障礙

（1）選擇溝通媒介不當；

（2）幾種媒介相互沖突；

（3）溝通渠道過(guò)長(cháng)；

（4）外部干擾。

【我要糾錯】 責任編輯：嘿哈

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