工程質(zhì)量保修與回訪(fǎng)屬于項目竣工后的管理工作。項目經(jīng)理部解散后，公司必須對項目后續工作進(jìn)行接管，確保項目全面完成。由公司的工程管理部門(mén)具體負責。

1．為提高工程質(zhì)量，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，公司的工程管理部門(mén)與業(yè)主建立服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)取得信息，依據建設部第80號令，按《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修書(shū)》及施工合同，本著(zhù)對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意的認真態(tài)度，搞好回訪(fǎng)與保修工作。

2．項目管理部門(mén)應制訂回訪(fǎng)與保修計劃，有效實(shí)施回訪(fǎng)，并對于回訪(fǎng)以及業(yè)主投訴所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)分析原因，分清責任，實(shí)施保修。應保存回訪(fǎng)與保修紀錄。

3．保修期限：根據合同約定及相關(guān)文件規定。

4．保修范圍：根據合同約定及相關(guān)文件規定。

5．保修責任：根據合同約定及相關(guān)文件規定。

6．保修費用：根據合同約定及相關(guān)文件規定。

7．工程保修期結束后，公司及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行清算，收回保修金并關(guān)閉合同。

8．工程回訪(fǎng)由公司項目管理部的領(lǐng)導組織相關(guān)人員參加。通過(guò)實(shí)地察看、召開(kāi)座談會(huì )等形式，聽(tīng)取建設單位用戶(hù)的意見(jiàn)建議了解建筑物使用情況和設備的運轉情況等。每次回訪(fǎng)結束后，執行單位都要認真做好回訪(fǎng)紀錄。全部回訪(fǎng)結束，要編寫(xiě)回訪(fǎng)服務(wù)報告。施工單位應與建設單位和用戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系和溝通，對回訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題認真對待，及時(shí)處理和解決。