1.如何區分工程質(zhì)量不合格、工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故？

　　根據國際標準化組織（ISO）和我國有關(guān)質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的定義，凡工程產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有滿(mǎn)足某個(gè)規定的要求，就稱(chēng)之為質(zhì)量不合格。

　　根據1989年建設部頒布的第3號令《工程建設重大事故報告和調查程序規定》和1990年建設部建建工字第55號文件關(guān)于第3號部令有關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明：凡是工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5 000元的稱(chēng)為質(zhì)量問(wèn)題；直接經(jīng)濟損失在5 000元（含5 000元）以上的稱(chēng)為工程質(zhì)量事故。

　　2.常見(jiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的原因主要有哪些方面？

　?。?）違背建設程序；

　?。?）違反法規行為；

　?。?）地質(zhì)勘察失真；

　?。?）設計差錯；

　?。?）施工與管理不到位；

　?。?）使用不合格的原材料、制品及設備；

　?。?）自然環(huán)境因素；

　?。?）使用不當。

　　3.試述工程質(zhì)量問(wèn)題處理的程序。

　　當發(fā)現工程質(zhì)量問(wèn)題，監理工程師應按以下程序進(jìn)行處理。

　?。?）當發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，監理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過(guò)返修或返工彌補的質(zhì)量問(wèn)題可簽發(fā)《監理通知》，責成施工單位寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題調查報告，提出處理方案，填寫(xiě)《監理通知回復單》報監理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時(shí)應經(jīng)建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進(jìn)行驗收。

　?。?）對需要加固補強的質(zhì)量問(wèn)題，或質(zhì)量問(wèn)題的存在影響下道工序和分項工程的質(zhì)量時(shí)，應簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質(zhì)量問(wèn)題部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工。必要時(shí)，應要求施工單位采取防護措施，責成施工單位寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題調查報告，由設計單位提出處理方案，并征得建設單位同意，批復承包單位處理。處理結果應重新進(jìn)行驗收。

　?。?）施工單位接到《監理通知》后，在監理工程師的組織參與下，盡快進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題調查并完成報告編寫(xiě)。

　?。?）監理工程師審核、分析質(zhì)量問(wèn)題調查報告，判斷和確認質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

　?。?）在原因分析的基礎上，認真審核簽認質(zhì)量問(wèn)題處理方案。

　?。?）指令施工單位按既定的處理方案實(shí)施處理并進(jìn)行跟蹤檢查。

　?。?）質(zhì)量問(wèn)題處理完畢，監理工程師應組織有關(guān)人員對處理的結果進(jìn)行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題處理報告，報建設單位和監理單位存檔。