建設工程教育網(wǎng)是國內超大型的工程類(lèi)遠程教育基地，憑借其多年輔導經(jīng)驗，聘請國內權威考試輔導專(zhuān)家，依托專(zhuān)業(yè)、龐大的教學(xué)服務(wù)團隊，采用高清課件、移動(dòng)課堂等先進(jìn)教學(xué)方式，強力推出2016年監理工程師考試網(wǎng)上輔導，點(diǎn)擊了解課程詳情>>>  

合同索賠的重要前提條件是合同雙方存在對方的違約行為和事實(shí)且發(fā)生了應由對方承擔的責任與風(fēng)險導致的損失。它又可以分為費用索賠、工期索賠及費用工期索賠。簡(jiǎn)言之，合同當事人對合同執行過(guò)程中非己方的原因而受到的對合法權利的侵害以及由于侵害而造成損失均可要求合同的另一方對自己的損失予以補償或者賠償。

一、索賠概念

索賠是指在合同履行過(guò)程中，對于并非自己的過(guò)錯，而是應由對方承擔責任的情況造成的實(shí)際損失向對方提出經(jīng)濟補償和（或）時(shí)間補償的要求。索賠是工程承包中經(jīng)常發(fā)生的正?，F象。由于施工現場(chǎng)條件、氣候條件的變化，施工進(jìn)度、物價(jià)的變化，以及合同條款、規范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠。

二、常見(jiàn)的索賠內容

1、不利的自然條件與人為障礙引起的索賠。

不利的自然條件是指施工中遭遇到的實(shí)際自然條件比招標文件中所描述的更為困難和惡劣，是一個(gè)有經(jīng)驗的承包商無(wú)法預測的不利自然條件與人為障礙，導致了承包商必須花費更多的時(shí)間和費用，在這種情況下，承包商可以向業(yè)主提出索賠要求。

⑴地質(zhì)條件變化引起的索賠。一般來(lái)說(shuō)，在招標文件中規定，由業(yè)主提供有關(guān)該項工程的勘察所取得的水文及地表以下的資料。但在合同中往往寫(xiě)明“承包商在提交投標書(shū)之前，已對現場(chǎng)和周?chē)h(huán)境及與之有關(guān)的可用資料進(jìn)行了考察和檢查，包括地表以下條件及水文和氣候條件。承包商應對他自己對上述資料的解釋負責”。針對此項條款，客觀(guān)公正地說(shuō)，是有損施工單位的合法權利的，因為在非設計、勘探、施工總包合同中，特別是對地質(zhì)條件，承包商雖有責任全面了解地質(zhì)資料，但在合同范圍內，并沒(méi)有進(jìn)行獨立的地勘的合同義務(wù)，其對地質(zhì)條件的理解，更多的是依賴(lài)于工程建設第三方合同――地勘單位所提供地質(zhì)資料，而對于地質(zhì)資料的真實(shí)性與完備性，地勘單位應當負責，而不應由施工承包商來(lái)承擔其責任。通常合同條款中還有一條“在工程施工過(guò)程中，承包商如果遇到了現場(chǎng)氣候條件以外的外界障礙或條件，在他看來(lái)這些障礙和條件是一個(gè)有經(jīng)驗的承包商也無(wú)法預見(jiàn)到的，則承包商應就此向監理工程師提交有關(guān)通知，并將一份副本交業(yè)主。收到此通知后，如果監理工程師認為這類(lèi)障礙或條件是一個(gè)有經(jīng)驗的承包商無(wú)法合理預見(jiàn)到的，在與業(yè)主和承包商適當協(xié)商以后，應給予承包商延長(cháng)工期和費用補償的權利，但不包括利潤”?；诖丝钆c前款所述“承包商應對他自己對上述資料的解釋負責”的兩條并存的合同條款，往往會(huì )成為合同當事人雙方各執一詞爭議的緣由所在，這一點(diǎn)，在投標過(guò)程中應予以必要的重視，投標方在招標文件澄清資料中應予以提出，以便合同當事人的合同權利的保障及合同索賠。

②工程中人為障礙引起的索賠。在施工過(guò)程中，往往會(huì )因為遇到地下構筑物或文物或地下電纜、管道和各種裝置，而導致工程費用增加，如原投標是機械挖土，而現場(chǎng)不得不改為人工挖土，只要給定的施工合同、施工圖紙末預標明，合同的當事人均可提出索賠，當然地下電纜、管道和各種原安裝或所有單位的設施應例外，即對這些地下情況當知且應知的例外。

2、工程變更引起的索賠

在工地施工過(guò)程中，由于工地上不可預見(jiàn)的情況、環(huán)境的改變或為了節約成本等，在監理工程師認為必要時(shí)，可以對工程或其任何部分的外形、質(zhì)量或數量做出變更。任何此類(lèi)變更，承包商均不應以任何方式使合同作廢或無(wú)效，但如果監理工程師確定的工程變更單價(jià)或價(jià)格不合理或缺乏說(shuō)服承包商的依據，則承包商有權就此向業(yè)主進(jìn)行索賠。

例如某大壩工程，招標圖紙注明大壩混凝土為90天齡期C20混凝土，施工圖紙注明大壩混凝土為90天齡期C20混凝土，強度保證率為90％。經(jīng)查施工規范，大體積混凝土強度保證率達到80％即可，據此，承包商認為設計對工程進(jìn)行了變更，提高了施工標準，要求對混凝土單價(jià)進(jìn)行補償，監理工程師批準了承包商的索賠要求。

3、工期延期的索賠。

工期延期的索賠通常包括兩個(gè)方面：一是要求延長(cháng)工期；二是要求償付由于非承包商原因導致工程延期而造成的損失，一般這兩方面的索賠報告要求分別編制，因為工期和費用索賠并不一定同時(shí)成立。例如：由于特殊惡劣氣候等原因承包商可以要求延長(cháng)工期，但不能要求補償；也有些延誤時(shí)間并不影響關(guān)鍵路線(xiàn)的施工，承包商可能得不到延長(cháng)工期的承諾。但是，如果承包商能提出證據說(shuō)明其延誤造成的損失，就可能有權獲得這些損失的補償，有時(shí)兩種索賠可能混在一起，即可以要求延長(cháng)工期，又可以獲得對其損失的補償。

提出工期索賠，通常是基于下述原因；

⑴合同文件的內容出錯或者相矛盾；

⑵監理工程師在合理的時(shí)間內未曾發(fā)出承包商要求的圖紙和指示；

⑶有關(guān)放線(xiàn)的資料不準；

⑷不利的自然條件；

⑸在現場(chǎng)發(fā)現化石、錢(qián)幣、有價(jià)值的物品或文物；

⑹額外的樣本與試驗；

⑺業(yè)主和監理工程師命令暫停工程；

⑻業(yè)主末能按時(shí)提供現場(chǎng)；

⑼業(yè)主違約；

⑽業(yè)主風(fēng)險；

⑾不可抗力。

以上這些原因要求延長(cháng)工期，必須提出合理的證據，可能獲得同意，同時(shí)還能獲得相應的費用損失的賠付。

以上提出的工期索賠中，凡屬于客觀(guān)原因造成的延期、屬于業(yè)主也無(wú)法預見(jiàn)到的情況，如特殊反常天氣，達到合同中特殊反常天氣的約定條件，承包商可能得到延長(cháng)工期，但得不到費用補償。凡屬于業(yè)主方面的原因造成拖延工期，不僅應給承包商延長(cháng)工期，還應給予費用補償。

4、加速施工費用的索賠。

一項工程可能遇到各種意外的情況或由于工程變更而必須延長(cháng)工期。但由于業(yè)主的原因（例如：該工程已經(jīng)預售給買(mǎi)主，需按議定時(shí)間移交買(mǎi)主），堅持不給延期，迫使承包商采取趕工措施來(lái)完成工程，從而導致工程成本增加，即為加速施工費用的索賠。在如何確定加速施工所發(fā)生的費用，合同雙方可能差距很大，因為影響附加費用款額的因素很多，如：投入的資源量、提前的完工天數、加班津貼、施工新單價(jià)等等。解決這一問(wèn)題的辦法建議在合同中予以“獎金”約定的辦法，鼓勵合同當事一方克服困難，加速施工。即規定當某一部分工程或分部工程每提前完工一天，發(fā)給承包商資金若干，這種支付方式的優(yōu)點(diǎn)是：不僅促使承包商早日完成工程，早日投入運行，而且計價(jià)方式簡(jiǎn)單，避免了計算加速施工、延長(cháng)工期、調整單價(jià)等許多容易扯皮的繁瑣計算和討論。

5、業(yè)主不正當地終止工程而引起的索賠。

由于業(yè)主不正當地終止工程，承包商有權要求補償損失，其數額是承包商在被終止工程中的人工、材料、機械設備的全部支出以及各項管理費用、保險費、貸款利息、保函費用的支出減去已結算的工程款，并有權要求賠償其盈利損失。

6、物價(jià)上漲引起的索賠。

物價(jià)上漲是各國市場(chǎng)的普遍現象，尤其在一起發(fā)展中國家，由于物價(jià)上漲，使人工費和材料費增長(cháng)，引起了工程成本的增加，如何處理物價(jià)上漲引起的合同價(jià)調整問(wèn)題，常用的辦法有以下三種：

①對固定總價(jià)合同不予調整，但這種方法適用于工期短、規模小的工程；

②按價(jià)差調整合同價(jià)。在工程結算時(shí)，對人工費及材料的價(jià)差即現行價(jià)格與基礎價(jià)格的差值，由業(yè)主向承包商補償。即：

⑴材料價(jià)調整數＝（現行價(jià)－基礎價(jià)）×材料數量

⑵人工費用調整數＝（現時(shí)工資－基礎工資）×（實(shí)際工作小時(shí)數＋加班工作小時(shí)數×加班工資增加率）；

⑶對管理費及利潤不進(jìn)行調整。

③用調價(jià)公式調整合同價(jià)。在每月結算工程進(jìn)度款時(shí)，利用合同文件中的調價(jià)公式，計算人工、材料等的調整數。

7、法律、貨幣及匯率變化引起的索賠。

①法律改變引起的索賠。如果在基準日期（投標截止日期前的28天）以后，由于業(yè)主國家或地方的任何法規、法令、政令或其它法律或規章發(fā)生了變更，導致了承包商成本增加，對承包商由此增加的開(kāi)支，業(yè)主應予以補償。例如某工程投標日期為2001年12月，在2002年10月施工期間，湖北省發(fā)布了一個(gè)規定“大中型水電站不得使用立窯水泥”，投標時(shí)承包商選定的水泥是當地一家水泥廠(chǎng)生產(chǎn)的立窯水泥，水泥價(jià)格較低，后改用另一廠(chǎng)家生產(chǎn)的旋窯水泥，承包商認為施工期由于地方法規變化造成了施工方成本增加，業(yè)主應補償前期已做的混凝土配合比試驗費和水泥價(jià)差。

②貨幣及匯率變化引起的索賠。如果在基準日期以后，工程施工所在國政府或授權機構支付合同價(jià)格的一種或幾種貨幣實(shí)行限制或貨幣匯總限制，則業(yè)主應補償承包商因此而受到的損失。

如果合同規定將全部或部分款額以一種或幾種外貨支付給承包商，則這項支付不應受上述指定的一種或幾種外幣與工程施工所在國貨幣之間的匯率變化的影響。

8、業(yè)主風(fēng)險的索賠。

（1）拖延提供施工場(chǎng)地。因自然災害影響或業(yè)主方面的原因導致沒(méi)能如期向承包商移交合格的、可以直接進(jìn)行施工的現場(chǎng)，承包商可以提出將工期順延的工期索賠或由于窩工而直接提出經(jīng)濟索賠。

（2）拖延支付應付款。此時(shí)承包商不僅要求支付應得款項，而且還有權索賠利息，因為業(yè)主對應支付款的拖延將影響到承包商的資金周轉。

（3）指定分包商違約。指定分包商違約常常表現為未能按分包合同規定完成應承擔的工作而影響了總承包商的工作。從理論上講，總承包商應該對包括指定分包商在內的所有分包商行為向業(yè)主負責。但是實(shí)際情況往往不那么簡(jiǎn)單，因為指定分包商不是由總承包商選擇，而是按照合同規定歸他統一協(xié)調管理的分包商，特別是業(yè)主把總承包商接受某一指定分包商作為授予合同的前提條件之一時(shí)，業(yè)主不可能對指定分包商的不當行為不負任何責任。因此總承包商除了根據與指定分包商簽訂的合同索賠窩工損失外，還有權向業(yè)主提出延長(cháng)工期的索賠要求。

（4）業(yè)主提前占用部分永久工程引起的損失。工程實(shí)踐中經(jīng)常會(huì )出現業(yè)主從經(jīng)濟效益方面考慮將部分單項工程提前使用，或從其他方面考慮提前占用部分分項工程。如果不是按合同中規定的時(shí)間，提前占用部分工程，而又對提前占用會(huì )產(chǎn)生的不良后果考慮不周，將會(huì )引起承包商提出索賠。

三、索賠的處理原則

索賠必須以合同為依據。遇到索賠事件時(shí)，工程師必須以完全獨立的身份，站在客觀(guān)公正的立場(chǎng)上審查索賠要求的正當性，必須對合同條件、協(xié)議條款等有詳細的了解，以合同為依據來(lái)公平處理合同雙方的利益糾紛。由于合同文件的內容相當廣泛，包括合同協(xié)議、圖紙、合同條件、工程量清單以及許多來(lái)往函件和變更通知，有時(shí)會(huì )形成自相矛盾，或作不同解釋?zhuān)瑢е潞贤m紛。根據我國有失規定，合同文件能互相解釋、互為說(shuō)明，除合同另有約定外，其組成和解釋順序如下

（1）本合同協(xié)議書(shū)；

（2）中標通知書(shū)；

（3）投標書(shū)及其附件；

（4）本合同專(zhuān)用條款；

（5）本合同通用條款；

（6）標準、規范及有關(guān)技術(shù)文件；

（7）圖紙；

（8）工程量清單；

（9）工程報價(jià)單或預算書(shū)。

四、索賠處理的程序：

調解、仲裁程序，由雙方商定。一般先由監理工程師調解，若調解不成，由政府建設主管機構進(jìn)行調解，若仍調解不成，由經(jīng)濟合同仲裁委員會(huì )進(jìn)行調解或仲裁。

從整個(gè)監理索賠處理程序來(lái)看，索賠的有理性、索賠依據的有效性、索賠計算的正確性，對索賠的成功與否起著(zhù)決定性作用，當然索賠的談判技巧也不容忽視。

五、索賠管理

合同索賠的管理，應重點(diǎn)做好事前控制和事中的管理。

1、事前控制的目的是進(jìn)行工程風(fēng)險預測，并采取相應的防范措施和對策，盡量減少或控制由于自己的原因而對建設工程合同的另一方或第三方所造成的權利的侵害和造成損失后果的程度。

①熟悉和理解設計文件、設計要求、招標文件，分析合同價(jià)款構成因素，明確工程費用中最容易突破的潛在的部分和環(huán)節，從而明確項目投資控制的重點(diǎn)。

②較為詳盡的收集整理和系統的分析建設工程項目的各類(lèi)信息，包括建設地或建設國的政治、法律、社會(huì )、經(jīng)濟、人文、地理、氣候、地質(zhì)、水文及特有的文化氛圍，建立風(fēng)險識別與評價(jià)模型，預測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定相應的防范對策，從根本上減少或控制對合同另一方及第三方帶來(lái)的其合法權利侵害。

③分析建設工程項目合同及其組成文件，減少和杜絕違約事件的產(chǎn)生。

2、事中管理是一項具體細致、持續性的工作，而索賠的成立與否，大都與此相關(guān)。

①詳細記錄施工現場(chǎng)的各種情況，及時(shí)提出施工過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題及需要合同第三方配合的要求，不造成違約和對方索賠的條件。

②加強各類(lèi)工程建設人員的風(fēng)險意識的培訓與教育，使風(fēng)險管理貫穿經(jīng)營(yíng)管理與合同索賠管理以及施工管理之中。

3、事后管理是一個(gè)總結的過(guò)程，在索賠事件結束后，各類(lèi)索賠文件應及時(shí)整理歸檔，根據各類(lèi)索賠事件發(fā)生的概率及結果，總結分析下步如何更好的規避合同風(fēng)險。

六、索賠的技巧

組成一個(gè)工程建設項目的合同文件內容及形式比較多，一般由以下文件組成：合同協(xié)議書(shū)、中標通知書(shū)、投標人的投標書(shū)、合同專(zhuān)用條款、合同通用條款、技術(shù)規范、圖紙、工程量清單及合同專(zhuān)用條款中所列的組成本合同的其它文件，正因為內容及形式較多，且參建各方利益不同，往往使工程參建各方，對索賠事件的合同理解存在分歧，影響合同索賠的管理，但無(wú)論何種理解，其基本立足點(diǎn)應是在法律精神的框架下的合法的理解，這種理解的本身是合同中任何條款不得顯失公平，因此合同索賠的管理過(guò)程中，是需要技巧的。

1、投標報價(jià)的策略，為合同索賠奠定基礎。

這種技巧來(lái)源于合同當事人的歷史經(jīng)驗，始于工程建設的前期，一般可用的策略為：

①不平衡報價(jià)：即一部分項目高報，部分項目低報。預計到工程量可能增加的部分，單價(jià)高報；而工程量可能減少的部分，單價(jià)低報；設計不明確或設計深度明顯不足的部分，工程量可能增加的，單價(jià)高報；招標文件中無(wú)工程量而只有單價(jià)的高報單價(jià)。

②抓大放?。核髻r事件在工程建設中比較多，有大有小，有原則性的索賠，有非原則性的索賠。在實(shí)際的索賠管理中，不應一概而論，而應分輕重而予以不同的處理，對于大的原則性的索賠問(wèn)題抓住不放，而對旁枝末節的事件，大可予以忽略，切不可事事、處處計較，特別是工程中出現緊急事件急需處治時(shí)，還是應當先以工程為重，以搶險為重，以盡可能采取措施挽回損失為重。

2、把握時(shí)機：基于合同組成內容及形式的多樣性，不可避免地存在著(zhù)合同條款的矛盾之處，而這種矛盾正是合同索賠的爭議之所在，這也正是索賠與反索賠的雙刃劍，在不同的階段，處理同一件索賠事件的結果可能完全不同，在工程前期，業(yè)主與施工單位是一對矛盾體，雙方都會(huì )死摳合同中對自己有利的條款而不能統籌兼顧，綜合平衡，使談判陷入僵局，加重合同雙方的矛盾，重者可造成解除合同，因此合理的把握索賠談判的適當時(shí)機非常重要。在業(yè)主對工程進(jìn)度不太關(guān)心的時(shí)候對一些漠棱兩可的事件談不攏的情況下盡量回避談判，到工程中后期，業(yè)主對工程進(jìn)度會(huì )有急迫的要求，施工方可在此時(shí)提出由于有部分費用沒(méi)有解決，經(jīng)濟較為困難，為加快工程的進(jìn)展，迫切需要業(yè)主給予經(jīng)濟上的幫助，在前期施工質(zhì)量等基本滿(mǎn)足業(yè)主要求的前提下，對合同條款的矛盾，業(yè)主此時(shí)可以結納對承包方有利的解釋?zhuān)姑軉?wèn)題得到解決。

3、注意談判時(shí)的技巧。

實(shí)踐證明，在談判中一位的采取強硬態(tài)度或軟弱立場(chǎng)都是不可取的，都難以獲得滿(mǎn)意的效果。而采取剛柔結合的立場(chǎng)則容易收到理想的效果，即既有原則性又有靈活性才能應付談判的復雜局面；在談判中要隨時(shí)研究和掌握對方的心理、了解對方的意圖；不要用尖刻的話(huà)語(yǔ)刺激對方，傷害對方的自尊心，要以理服人，求得對方的理解；要善于利用機會(huì )，因勢利導，用長(cháng)遠合作的利益來(lái)啟發(fā)和打動(dòng)對方；應準備幾套能進(jìn)能退的方案，在談判中該爭的要爭、該讓的要讓?zhuān)闺p方都能有得有失，共同尋求雙方都能接受的折衷辦法；對談判要有堅持到底的精神，有經(jīng)受各種挫折的思想準備，對分歧意見(jiàn)，應相互考慮對方的觀(guān)點(diǎn)共同尋求妥協(xié)的解決辦法，雙方僵持不下的情況下，應及時(shí)終止談判，留到合理的時(shí)間再次進(jìn)行談判。

七、索賠費用的計算方法

1、分項法

分項法是按每個(gè)索賠事件所引起損失的費用項目分別分析計算索賠值的一種方法。這一方法是在明確責任的前提下，將索賠費用分項列出，并提供相應的工程記錄、收據、發(fā)票等證據資料，這樣可以在較短時(shí)間內給以分析、核實(shí)，確定索賠費用順利解決索賠事宜。在實(shí)際中，絕大多數工程的索賠都采用分項法計算。

2、總費用法

又稱(chēng)總成本法。就是當發(fā)生多次索賠事件后，重新計算該工程的實(shí)際總費用。再從這個(gè)實(shí)際總費用中減去投標報價(jià)時(shí)的估算總費用，計算索賠余額，具體公式為：索賠金額一實(shí)際總費用一投標報價(jià)估算總費用。

3、修正總費用法

修正總費用法是對總費用法的改進(jìn)。即在總費用計算的原則上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。修正內容如下：

（1）將計算索賠款的時(shí)段局限于受到外界影響的時(shí)間，而不是整個(gè)施工期。

（2）只計算受影響時(shí)段內的某項工作所受影響的損失，而不是計算該時(shí)段內所有施工工作受的損失。

（3）與該項工作無(wú)關(guān)的費用不列入總費用中。

（4）對投標報價(jià)費用重新進(jìn)行核算：按所受影響時(shí)段內該項工作的實(shí)際單價(jià)進(jìn)行核算，乘以實(shí)際完成的該項工作的工作量，得出調整后的報價(jià)費用。

按修正后的總費用計算索賠金額的公式如下：

索賠金額=某項工作調整后的實(shí)際費用-該項工作的報價(jià)費用。修正總費用法與總費用法相比，有了實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，能夠相當準確地反映出實(shí)際增加的費用。

八、結束語(yǔ)

索賠是一種正當的權利要求，同守約并不矛盾。恪守合同是業(yè)主和承包商的共同義務(wù)，只有堅持守約才能保證合同的正常執行。承包商在激烈的投標競爭中以較低價(jià)格得標，實(shí)施過(guò)程中稍遇條件的變化即要處于虧損的威脅之下，他必然尋找一切可能的索賠機會(huì )來(lái)減少自己的風(fēng)險。因此，也可以說(shuō)索賠是承包商和業(yè)主之間承擔風(fēng)險比例的合理再分配。索賠工作是承發(fā)包雙方之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，是雙方合作的方式，而不是對立。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，索賠的健康開(kāi)展對于培養和發(fā)展社會(huì )主義建設市場(chǎng)，促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設的效益，起著(zhù)非常重要的作用：它有利于促進(jìn)雙方加強內部管理，嚴格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，加強合同管理，維護市場(chǎng)正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對外開(kāi)放和對外工程承包的開(kāi)展；它有助于政府轉變職能，使雙方依據合同和實(shí)際情況實(shí)事求是地協(xié)商工程造價(jià)和工期；它有助于工程造價(jià)的合理確定，可以把原來(lái)打入工程報價(jià)中的一些不可預見(jiàn)費用，改為實(shí)際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報價(jià)，使工程造價(jià)更為實(shí)事求是。

總之，合同索賠的管理工作是一項復雜、細致的系統性工作，它雖然體現在工程建設的投資事后控制中，但卻源于工程建設的事前控制，源于工程建設項目參建各方對風(fēng)險的識別、風(fēng)險的評價(jià)以及風(fēng)險對策組合的決策。這項工作的開(kāi)展始終貫穿著(zhù)“以法律為準繩，以合同文件為基礎，以事實(shí)為依據，以有度為界線(xiàn)”的原則。