1協(xié)調各方關(guān)系

　　監理“四控制、兩管理和一協(xié)調”中的協(xié)調是指監理要協(xié)調好以下的關(guān)系：監理與業(yè)主的關(guān)系、監理與承包商的關(guān)系、監理與設計的關(guān)系、監理與質(zhì)量監督部門(mén)的關(guān)系，同時(shí)還要協(xié)調好監理部?jì)炔恐g的關(guān)系，缺一不可。這關(guān)系到總監的工作能否順利開(kāi)展，也是當總監最難而又必須做的事，其中哪一項協(xié)調不好都將直接影響工程的順利進(jìn)展。

　?、倏偙O理工程師對監理內部的協(xié)調

　　a.堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，貫徹以人為本的思想；b.合理分工，發(fā)揮每位監理人員的作用；c.發(fā)揚團隊精神，使監理人員顧全大局，服從安排，聽(tīng)從指揮，互相幫助，互相理解，互相支持；d.定期召開(kāi)監理人員的工作、生活會(huì )，關(guān)心監理人員的工作生活情況，分解監理人員憂(yōu)愁和困難；e.發(fā)揮激勵作用，對監理人員工作予以肯定，對表現好的監理人員要進(jìn)行精神鼓勵和表?yè)P，適當進(jìn)行物質(zhì)獎勵；

　?、诳偙O對外部的協(xié)調a.與建設單位的協(xié)調，應當以監理合同為前提，服從建設單位的管理，對不合理的要求進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)荒懿扇『?jiǎn)單粗暴的對抗方式，對個(gè)別抱有不良目的的人員要采取迂回戰術(shù)，采用恰當手段進(jìn)行處理；要定期向建設單位溝通匯報，反應工程建設進(jìn)度、安全、質(zhì)量情況，爭取建設單位的諒解與支持；要以邀請建設單位參加工地例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議、研討、聯(lián)誼活動(dòng)等為契機進(jìn)行溝通；b.與政府質(zhì)量監督部門(mén)的協(xié)調：質(zhì)量監督部門(mén)代表國家履行對工程建設項目及參建各方的監督檢查職能，是政府行為，監督部門(mén)的人員一般專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗豐富，對政策、標準和規范的理解比較權威，看問(wèn)題較全面、專(zhuān)業(yè)、透徹和具體，監理人員在現場(chǎng)要積極配合質(zhì)量監督部門(mén)的工作，提供工作上的方便；要認真落實(shí)監督部門(mén)所提出的整改要求，爭取監督部門(mén)對監理工作的支持；c.與設計單位的協(xié)調：在施工階段的監理中，監理單位與設計單位即不是建立與被監理的關(guān)系，也沒(méi)有合同關(guān)系。在監理工作程序方面，監理方對設計的要求與建議，一般通過(guò)建設單位進(jìn)行轉達或落實(shí)，但也不能局限于此，要與設計現場(chǎng)配合人員建立正常的溝通渠道，以便隨時(shí)溝通解決施工中存在的問(wèn)題。設計是工程的靈魂與設計良好的溝通能更快更準確的了解設計意圖、設計標準，所以我們在工作中要尊重設計。d.與施工單位的協(xié)調：監理單位與施工單位是監理與被監理的關(guān)系，目前，施工單位由于任務(wù)量擴張，技術(shù)管理人員匱乏，管理力量十分薄弱，再加上工程造價(jià)低，工期十分緊張，使監理工作難上加難。只有要求監理人員嚴防死守“工程質(zhì)量必須合格”這一底線(xiàn)，要采取嚴格的控制措施，要適應艱苦的生活、工作環(huán)境，頂得住各方壓力，經(jīng)得住“威、逼、利、誘”的各種考驗，確保工程不留隱患、不留遺憾；但是從另一方面也要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)行和諧監理，要做到監理一項工程，交一方朋友，做到忠言順耳，并且要盡力幫助施工單位解決施工中存在的困難，要杜絕監理人員刁難施工單位，總監要及時(shí)與施工單位負責人進(jìn)行溝通，及時(shí)協(xié)調解決監理工作中出現的矛盾和問(wèn)題，使施工單位主動(dòng)配合監理工作。

　　2維護監理程序

　　在工程監理工作中，總監要維護監理程序，只有這樣才能在承包商和其他相關(guān)單位面前樹(shù)立監理的權威，使監理工作走上程序化、正規化。同時(shí)，監理人員才能統一思想，嚴格監理。有的承包商由于長(cháng)期隨意性的施工方式和沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的監理，以及“大承包商、小業(yè)主”的觀(guān)念，常表現出一種盛氣凌人的架勢。表現為：不讓管、不服管、工程變更事先不申請、對監理人員不尊重，甚至對嚴格要求的監理進(jìn)行威脅。針對這種情況，總監要站在公正的立場(chǎng)上，保持擺事實(shí)、講道理、以理服人的態(tài)度。在與承包商的交往中要以恰當的口吻，要不失原則和靈活性。同時(shí)注意監理自身公平公正的原則，不因承包商對監理的態(tài)度而不關(guān)心承包商的合法權益。通過(guò)監理的實(shí)際行動(dòng)和磨合后，承包商就會(huì )理解監理、信任監理，服從監理的管理。有的業(yè)主有積極性但不知如何入手；還有些存在著(zhù)雇傭思想，常在工程開(kāi)始時(shí)對監理不放心。例如安排業(yè)主代表參加監理部工作，身兼監理和業(yè)主雙職；有的業(yè)主還提出要在每個(gè)監理表格中增加業(yè)主審批一欄，等等。遇到這些情況，總監要通過(guò)自身的行動(dòng)，既為業(yè)主出謀劃策，又不失時(shí)機地介紹和宣傳監理程序，爭取業(yè)主的理解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈工作，取得業(yè)主的信任。

　　3總監要有較強的合同意識

　　項目監理機構的工作是以委托監理合同為依據開(kāi)展的，工程實(shí)施過(guò)程中的各種行為又都與合同有關(guān)。合同管理是項目總監的一項重要職責。在實(shí)際工作中，由于合同和法律意識淡薄，而造成項目目標失控現象時(shí)常發(fā)生，這種行為一方面影響監理服務(wù)質(zhì)量和項目目標的實(shí)現，另一方面很可能引起法律糾紛。熟悉項目建設相關(guān)合同對總監理工程師總體把握參建各方的工作范圍、相應的權力和義務(wù)有很大裨益?？偙O理工程師應利用自己掌握的法律知識，幫助參建各方進(jìn)一步在合同或補充條款中明確相關(guān)內容，避免由于合同條款不齊全、含義模糊而造成甲乙雙方在合同執行過(guò)程中的爭執，從而集中各方主要精力于工程項目建設。比如在某工程中，甲乙雙方在施工合同中對非監理方責任造成工程延期的調整方式以及是否調整均沒(méi)有涉及，專(zhuān)用條款中的可調整情況描述也極其含糊，很容易引起雙方歧義。為避免以后施工過(guò)程中不愉快爭執的發(fā)生，總監理工程師應鄭重提出必須進(jìn)一步對該條款進(jìn)行明確，以防患于未然。

　　4提高監理人員自身的業(yè)務(wù)能力

　　總監要經(jīng)常組織監理人員學(xué)習監理規范和質(zhì)量控制標準，研究設計技術(shù)要求和施工中存在的問(wèn)題。同時(shí)結合監理現場(chǎng)經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題，出一些題目與監理人員進(jìn)行探討。在監理人員中形成了一種自覺(jué)學(xué)習和鉆研的風(fēng)氣，使監理人員具有獨立工作的能力，監理人員的業(yè)務(wù)水平都得到普遍的提高。

　　5廉潔和表率作用是帶好監理部一班人的關(guān)鍵

　　總監是一個(gè)監理部的牽頭人和標桿?？偙O是否廉潔以及自身的表率作用，直接影響到一個(gè)監理部風(fēng)氣和監理單位的聲譽(yù)。如果一個(gè)總監把手中的權力當作是斂財的工具，把監理部當作是掏金之地，或者與承包商穿一條褲子傷害業(yè)主的利益，在監理部實(shí)行家長(cháng)制，所造成的危害將是深遠的。其一，工程質(zhì)量無(wú)法保證；二是業(yè)主的信任度降低；三是對監理單位聲譽(yù)的影響是長(cháng)遠的；四是對監理人員負面作用的影響是不可低估的；最后必然極大地影響監理人員的積極性。凡此種種，都說(shuō)明了一名總監的廉潔和表率作用的重要。作為總監，要在工作和生活上關(guān)心和愛(ài)護監理人員，同時(shí)注意生活上不搞特殊化?？偙O要身體力行，帶動(dòng)監理部一班人，在監理部形成了一種團結向上、認真負責的良好風(fēng)氣，使大家心情舒暢、任勞任怨。

　　6、全面履行監理合同作為總的工作目標

　　要把過(guò)程控制放在重中之重，對工程施工過(guò)程采取了如下控制措施。①檢查施工單位安全質(zhì)量責任制的落實(shí)情況，要求每個(gè)施工工點(diǎn)必須有施工單位的正式員工如技術(shù)員、質(zhì)檢員、工長(cháng)等跟班作業(yè)，嚴禁一包代管、違法分包；②檢查落實(shí)施工單位的自檢專(zhuān)檢制度的落實(shí)情況，任何一個(gè)檢驗批或隱蔽工程項目，必須經(jīng)施工單位自檢合格，填報驗收申請單并簽字齊全后才能報監理工程師驗收；③加強現場(chǎng)監理人員對施工現場(chǎng)過(guò)程巡視檢查，要求監理人員每天對在施工點(diǎn)工序檢查，市質(zhì)量問(wèn)題消滅在開(kāi)始階段，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)口頭通知整改直至下發(fā)監理通知單，必要時(shí)上報總監下發(fā)工程暫停令；④現場(chǎng)監理人員要把好質(zhì)量驗收關(guān)，按規定做好見(jiàn)證檢（試）驗、平行檢（試）驗和一般驗收，確保檢驗批質(zhì)量驗收合格；⑤監理站設一名主管安全質(zhì)量的副總監，配專(zhuān)用車(chē)輛，每天兩次巡視各地，一方面檢查監理人員的工作，另一方面抽查工程的實(shí)體質(zhì)量，特別是控制重點(diǎn)工程重點(diǎn)部位關(guān)鍵工序的質(zhì)量；⑥認真做好旁站監理工作，對驗標和規范規定的旁站部位與內容認真進(jìn)行旁站監理工作，重點(diǎn)監控施工單位的人員情況、施工準備情況、是否按設計、驗標和技術(shù)交底、施工方案進(jìn)行施工，檢查施工情況是否正常及處理過(guò)程，抽檢必要的質(zhì)量數據；⑦總監隨機檢查現場(chǎng)監理工作情況和安全、質(zhì)量控制情況，定期檢查監理人員的日志、報驗資料、旁站記錄等。

　　綜上所述，總監理工程師是工程建設監理項目的核心，其素質(zhì)和工作能力將直接影響委托監理合同的履行，作為總監理工程師確實(shí)要有對國家、對人民、對工程項目負責的責任心，尤其是作為鐵路建設項目的總監，工程項目開(kāi)通后，要進(jìn)行載客運輸，工程質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到人民的生命和財產(chǎn)安全，總監必須以高度的責任感帶領(lǐng)監理團隊擔負起工程建設安全質(zhì)量的守護神，確保建設監理出“精品工程、安全工程和百年不朽工程”。