距離2017年監理工程師考試還有不到一個(gè)月的時(shí)間了，不過(guò)不用悲傷，不用難過(guò)，更不用焦慮，一個(gè)月高效備考的秘訣就是，背背考前重點(diǎn)吧！

　　難度不大的第二章，需要對比記憶。

　　第二章　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績(jì)效管理模式

　　1.2008版ISO 9000族標準的文件結構P16

　　4個(gè)核心標準、1個(gè)支持性標準、若干個(gè)技術(shù)報告和宣傳性小冊子

　　2.ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則P18

　?。?）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導作用；

　?。?）全員參與；（4）過(guò)程方法；

　?。?）管理的系統方法；（6）持續改進(jìn)；

　?。?）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。

　　3.質(zhì)量管理體系的特征P24

　?。?）符合性；（2）系統性；（3）全面有效性；

　?。?）預防性；（5）動(dòng)態(tài)性；（6）持續受控。

　　4.質(zhì)量管理體系文件的構成P28

　?。?）質(zhì)量手冊。綱領(lǐng)性文件、行動(dòng)準則，闡明監理單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

　?。?）程序文件。質(zhì)量手冊的支持性文件，承上啟下作用。

　?。?）作業(yè)文件。程序文件的支持性文件，是監理工作開(kāi)展的技術(shù)性文件。

　?。?）質(zhì)量記錄。一類(lèi)與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內部審核、管理評審記錄、培訓、文件控制記錄；另一類(lèi)是與監理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)：旁站記錄、材料設備驗收記錄、糾正預防措施記錄、不合格品處理記錄等。

　　5.認證與認可的區別P38

　?。?）認證是由第三方進(jìn)行，認可是由授權的機構進(jìn)行；

　?。?）認證是書(shū)面保證，認可是正式承認；

　?。?）認證是證明認證對象與認證所依據的標準符合性，認可是證明認可對象具備從事特定任務(wù)的能力。

　?。?）認證的對象為某一組織的質(zhì)量保證體系，認可的對象為從事特定任務(wù)的團體或個(gè)人。

　　6.監理工作的主要手段P44

　?。?）監理指令；（2）旁站；（3）巡視；（4）平行檢驗和見(jiàn)證取樣。

　　7.卓越績(jì)效管理模式的實(shí)質(zhì)P45

　?。?）強調“大質(zhì)量”觀(guān)；（2）關(guān)注競爭力提升；

　?。?）提供了先進(jìn)的管理方法；（4）聚焦于結果；

　?。?）是一個(gè)成熟度標準。

　　8.《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的結構模式P48

　?。?）“領(lǐng)導”、“戰略”與“顧客與市場(chǎng)”構成了“領(lǐng)導作用”三角，是驅動(dòng)力；

　?。?）“資源”、“過(guò)程管理”與“結果”構成了“資源、過(guò)程和結果”三角，是從動(dòng)的；

　?。?）“測量、分析和改進(jìn)”是連接兩個(gè)三角的“鏈條”，推動(dòng)組織的改進(jìn)和創(chuàng )新。