【監理工程師質(zhì)量控制必會(huì )考點(diǎn)】質(zhì)量管理體系的建立
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知識點(diǎn):質(zhì)量管理體系的建立
1.質(zhì)量管理體系文件的編制內容
質(zhì)量手冊 | 質(zhì)量手冊說(shuō)明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現和測量、分析、改進(jìn)等內容 (綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準則) |
程序文件 | 文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內部審核控制、糾正措施控制和預防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿(mǎn)意度監視測量控制等程序文件(質(zhì)量手冊的支持性文件) |
作業(yè)文件 | 指導監理工作開(kāi)展的技術(shù)性文件(程序文件的支持性文件) |
質(zhì)量記錄 | 編寫(xiě)程序性文件的過(guò)程中,同時(shí)編制各種質(zhì)量記錄表格。 一類(lèi)與質(zhì)量管理體系有關(guān):合同評審、內部審核、管理評審、培訓、文件控制記錄 另一類(lèi)是與監理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄:旁站、材料設備驗收、糾正預防措施、不合格處理記錄等 |
2.質(zhì)量管理體系文件的編制原則
?。?)符合性,符合質(zhì)量方針、目標;質(zhì)量管理體系的要求。
?。?)確定性,何時(shí)、何地、由誰(shuí)依據什么文件、怎么做及保留什么記錄等加以明確。目的是保證產(chǎn)品的一致性、穩定性。
?。?)相容性,協(xié)調一致不產(chǎn)生矛盾,承擔好相應的任務(wù)。
?。?)可操作性,體系文件得以貫徹的重要前提。
?。?)系統性,是一個(gè)由組織結構、程序、過(guò)程和資源構成的有機的整體。
?。?)獨立性,評價(jià)人員獨立于被評價(jià)的活動(dòng),保證客觀(guān)、真實(shí)、公正。
【對比】質(zhì)量管理體系的特征
符合性 | 質(zhì)量管理體系的設計、建立(最高管理者)應符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規模、人員素質(zhì)和能力 |
系統性 | 相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統組成的復合系統。 包括:組織結構、程序、過(guò)程、資源 |
全面有效性 | 既能滿(mǎn)足組織內部質(zhì)量管理的要求,又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求,還能滿(mǎn)足第二方認定、第三方認證和注冊的要求(滿(mǎn)足各方) |
預防性 | 有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力 |
動(dòng)態(tài)性 | 通過(guò)體系持續運行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化 |
持續受控 | 應保持過(guò)程及其活動(dòng)持續受控 |
【注意】區分質(zhì)量管理體系的特征和質(zhì)量管理體系文件的編制原則。
