“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，是社會(huì )和歷史進(jìn)步的成果，是我國實(shí)現全面建設小康社會(huì )奮斗目標寶貴的精神財富。在現代社會(huì )之中，企業(yè)的成功很大程度上取決于企業(yè)文化建設戰略，研究和倡導“以人為本”的企業(yè)文化，具有重大的現實(shí)意義。

　　一、“以人為本”的具體含義及現實(shí)意義

　　最早提出“以人為本”思想，并見(jiàn)于典籍的是中國春秋戰國時(shí)期齊國的管子，他在中國封建社會(huì )初期表現出對人的價(jià)值和作用重視的思想應該說(shuō)有積極意義。怎樣理解人，按照馬克思主義的觀(guān)點(diǎn)，“以人為本”其出發(fā)點(diǎn)是現實(shí)的人，“是從事活動(dòng)的，進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)的，因而是在一定的物質(zhì)的、不受他們任意支配的界限、前提和條件下能動(dòng)地表現自己的”人。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的運動(dòng)中，創(chuàng )造物質(zhì)財富，推動(dòng)生產(chǎn)力和社會(huì )發(fā)展的從事物質(zhì)實(shí)踐活動(dòng)的員工。

　　既然如此，“以人為本”就是企業(yè)把人當作是企業(yè)發(fā)展的最根本條件，把人才真正視為企業(yè)的無(wú)形財富。就是以人為基礎，以人為前提，以人為動(dòng)力，以人為目的。在現代社會(huì )，以人為本的思想越來(lái)越受到重視。人們普遍把它作為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一種尺度、一種原則、一種要求，作為維護人的利益的一種需要，一種追求和目的。這種理念思想內涵深刻，具有很大的現實(shí)意義。

　　首先，樹(shù)立以人為本的理念，要把增進(jìn)每個(gè)人的利益作為評價(jià)和衡量企業(yè)界的制度、規范各項發(fā)展措施的標準。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人的全面發(fā)展應該理解為一個(gè)整體，應該是企業(yè)對人的潛在才能的發(fā)展、對人的個(gè)性的發(fā)揮、對人的整體素質(zhì)的優(yōu)化提供一個(gè)良好的平臺，正如馬克思說(shuō)過(guò)的“個(gè)人的全面發(fā)展，只有到了外部世界對個(gè)人才能的實(shí)際發(fā)展所起的推動(dòng)作用為個(gè)人本身所駕馭的時(shí)候，才不再是理想、職責等等，這也正是共產(chǎn)主義者所向往的”。以人為本的企業(yè)文化，把培養具有豐富創(chuàng )造性的人作為企業(yè)管理理念的核心，企業(yè)員工素質(zhì)的全面發(fā)展將是企業(yè)最具競爭力的因素。

　　其次，增強企業(yè)的競爭力，把“客戶(hù)價(jià)值”的概念融入企業(yè)管理中，正是以人為本企業(yè)文化的內容。把“客戶(hù)價(jià)值”植入每一個(gè)員工心中，以此激勵員工的創(chuàng )新行為，增強員工的責任心，把員工的切身利益與企業(yè)的利益、客戶(hù)的利益緊密地結合起來(lái)，企業(yè)就會(huì )充滿(mǎn)活力，就會(huì )越來(lái)越體現出“以人為本”的企業(yè)文化的價(jià)值。

　　二、倡導企業(yè)文化理念的關(guān)鍵是做到“以人為本”

　　提倡以人為本的企業(yè)文化，是因為這樣的文化對企業(yè)的發(fā)展有重要的價(jià)值。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，以人為本的企業(yè)文化價(jià)值，主要體現在員工素質(zhì)的全面發(fā)展和客戶(hù)信譽(yù)的全面提高兩個(gè)方面。從根本上說(shuō)這是提高企業(yè)競爭力，增強企業(yè)搏擊市場(chǎng)經(jīng)濟大潮能力的基礎�，F代企業(yè)的員工應該是一個(gè)全面發(fā)展的人，如果員工對勞動(dòng)沒(méi)有任何興趣，那么這個(gè)企業(yè)就一定沒(méi)有發(fā)展的后勁。企業(yè)員工的全面發(fā)展不能簡(jiǎn)單地理解為每個(gè)人可以無(wú)所不能。就人的能力和技能而言，永遠不可能是絕對全面的，科技越發(fā)展，人的分工就越細，人的特長(cháng)就越明顯，企業(yè)的每一個(gè)人都應該是有個(gè)性化的人。

　　企業(yè)文化是作為一種“無(wú)形規則”存在于員工的意識中，企業(yè)文化離開(kāi)員工根本無(wú)法獨立存在，“以人為本”是形成良好企業(yè)文化的基礎。卓越的企業(yè)界總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。應該尊重人的思想，在企業(yè)里，要能聽(tīng)到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導者要能夠接受新思想所帶來(lái)的沖擊，這樣才能讓這個(gè)企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng )造力�；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴和權力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務(wù)”有一曲同工之處。一句話(huà)，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德，盡職盡責就在于員工能否分享企業(yè)成長(cháng)所帶來(lái)的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀(guān)，才能真正感受到成功的樂(lè )趣，才能體會(huì )出人格的被尊重，也才能表現出敬業(yè)敬職的精神，企業(yè)才真正被員工所熱愛(ài)。

　　一個(gè)強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，文化是企業(yè)的伴生物，只有當企業(yè)文化滲透到員工內心，形成企業(yè)內部的倫理和一種企業(yè)內部大多數員工所共識的觀(guān)念，員工真正明白企業(yè)追求的價(jià)值標準，才能自覺(jué)維護企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自覺(jué)是前提，自律是保證，自學(xué)是創(chuàng )新的源泉，自新則是創(chuàng )新的集中表現。每一位員工品格將直接關(guān)系企業(yè)文化這棵“大樹(shù)”的成長(cháng)，培育良好道德品格，樹(shù)立企業(yè)全局觀(guān)念是企業(yè)文化得以健康的重要保證。

　　三、建議

　　1、塑造“以人為本”的企業(yè)文化理念，應建立起科學(xué)合理的企業(yè)架構，創(chuàng )造寬松的工作環(huán)境。為此，要合理進(jìn)行工作設計，盡可能把工作安排得具有激發(fā)個(gè)人的能力，使個(gè)人在工作中得到一種滿(mǎn)足感和責任感，從而喜歡自己的工作。只有當工作中包含了挑戰性和責任感，自主性和發(fā)展可能性等因素時(shí)，才會(huì )對員工產(chǎn)生激勵。與此同時(shí)，還要注重員工的個(gè)性差別，采取各種方式激發(fā)員工的工作激情。有了這樣的工作環(huán)境，員工才能更好地進(jìn)行工作創(chuàng )新和革新，在既定的企業(yè)目標和自我考核體系框架下，自主地完成任務(wù)。這種組織看似分散，等級現象不明顯，但其工作效率卻非常高。企業(yè)文化與企業(yè)組織制度相互影響，二者必須統一協(xié)調。只有這樣，才能為塑造以人為本的企業(yè)文化打下良好基礎。

　　2、建立以人為本的企業(yè)文化，應該具有明確的企業(yè)價(jià)值取向。要實(shí)現這一目的，企業(yè)應注重戰略研究。在研究企業(yè)發(fā)展戰略中，首先要明確企業(yè)的價(jià)值取向和奮斗目標并盡可能取得員工的理解與支持。同時(shí)，還要了解員工的個(gè)人目標，努力尋找員工目標的共同部分。在此基礎上力爭達到員工奮斗目標與企業(yè)目標的最大一致和對企業(yè)價(jià)值取向的基本一致看法，通過(guò)交流，讓員工充分理解并知道實(shí)現個(gè)人目標應以實(shí)現企業(yè)總目標為基礎和前提，認識到個(gè)人命運與企業(yè)命運緊密相連的關(guān)系，營(yíng)造“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”的文化氛圍，從而愿意為企業(yè)發(fā)展壯大奉獻自己的力量。

　　3、以人為本的企業(yè)文化建設應遵循心理規律。第一，重視強化。我們要通過(guò)對一種行為的肯定或否定使得該行為得到重復或制止，運用強化心理機制及時(shí)表?yè)P和獎勵與企業(yè)精神相一致的思想和行為，及時(shí)批評和懲罰與企業(yè)精神相違背的思想和行為，使物質(zhì)獎懲成為企業(yè)精神的載體，使企業(yè)精神變成可見(jiàn)、可感的現實(shí)因素。第二，培養認同心理。認同是指個(gè)體將自己和另一對象能融為一體，休戚與共。所以在企業(yè)文化建設中取得全體成員的認同是十分重要的。為此，企業(yè)在制定目標時(shí)要使組織目標包含眾多的個(gè)人目標，使組織利益和個(gè)人利益密切掛鉤，并使職工正確地、深刻地感受到這種利益的一致性，真正產(chǎn)生對組織的認同感。同時(shí)采取各種手段激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，從而突出強烈的主人翁責任感。

　　4、員工是創(chuàng )造企業(yè)財富的源泉。員工是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)數量、質(zhì)量的生產(chǎn)者，是企業(yè)財富的創(chuàng )造者。人力資源是企業(yè)最為寶貴的資源�！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化應該是尊重知識、尊重人才的文化，充分重視人才的價(jià)值，視員工的生命、財產(chǎn)安全高于一切。企業(yè)的運作和發(fā)展，依靠的是全體員工的力量，而不單單是依靠某個(gè)人、某幾個(gè)人的能力。故企業(yè)要靠尊重和培養員工主人翁精神，同心同德，共謀發(fā)展。

　　5、對市場(chǎng)客戶(hù)而言，企業(yè)宜采取雙贏(yíng)的文化拓展策略。首先，要尊重客戶(hù)，給客戶(hù)更多方便與實(shí)惠。企業(yè)文化要向外充分展示企業(yè)的亮點(diǎn)，多從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，不斷進(jìn)行科技創(chuàng )新和文化創(chuàng )新，與客戶(hù)建立起互利互惠的關(guān)系，使客戶(hù)行為有利于企業(yè)的發(fā)展。其次，堅持服務(wù)至上，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)管理的窗口，是企業(yè)文化和員工素質(zhì)的直接體現。企業(yè)要增強服務(wù)創(chuàng )新意識，建立通暢的售前、售中、售后服務(wù)渠道，以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏(yíng)得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任。再次，要加強調查研究，堅持以客戶(hù)需求為市場(chǎng)導向。企業(yè)文化標示企業(yè)的價(jià)值追求和精神文明，只有得到客戶(hù)的認可才能羸得市場(chǎng)。企業(yè)能否及時(shí)搜集市場(chǎng)信息，了解掌握客戶(hù)資源，十分關(guān)鍵。要保證客戶(hù)溝通和信息反饋渠道的通暢，深入了解客戶(hù)對企業(yè)的整體評價(jià)與意見(jiàn)建議，及時(shí)作出科學(xué)決策。要積極報效社會(huì )，將企業(yè)文化融入社會(huì )文化中，要負起特定的社會(huì )責任，積極支持和參與社會(huì )公益、社區建設和公共活動(dòng)，追求經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的統一。