第一條為了規范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)質(zhì)量，保障房地產(chǎn)交易者的合法權益，維護房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，制定本規則。

　　第二條本規則是指導房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進(jìn)行自律管理的重要依據，是指導房地　　產(chǎn)經(jīng)紀行為的基本準則。

　　第三條本規則有關(guān)用語(yǔ)定義如下：

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀，是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而提供居間或者代理等專(zhuān)業(yè)服務(wù)的行為。

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)代理，是指以委托人的名義，在委托協(xié)議約定的范圍內，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

　?。ㄈ┓康禺a(chǎn)居間，是指向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會(huì )或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

　?。ㄋ模┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構，是指依法設立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén)備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)的公司、合伙企業(yè)、個(gè)人獨資企業(yè)等經(jīng)濟組織。

　?。ㄎ澹┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀人員，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中執行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人執行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　?。┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀人，是指通過(guò)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試或者資格互認，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執業(yè)資格，并按照有關(guān)規定注冊，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書(shū)，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。

　?。ㄆ撸┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理，是指通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試或者資格互認，取得中華人民共　　和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格，并按照有關(guān)規定注冊，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理注冊證書(shū)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導和監督下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀具體活動(dòng)的協(xié)助執行人員。

　?。ò耍┪袇f(xié)議，是指委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構約定，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易的合同。

　?。ň牛┆毤掖?，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代理房地產(chǎn)交易事宜。

　?。ㄊ﹤蚪?，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成受委托事項后，由委托人向其支付的報酬。

　?。ㄊ唬┎顑r(jià)，是指通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀促成的交易中，房屋出售人（出租人）得到的價(jià)格（租金）低于房屋承購人（承租人）支付的價(jià)格（租金）的部分。

　　第四條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當充分認識房地產(chǎn)經(jīng)紀存在的社會(huì )意義和價(jià)值，懂得房地產(chǎn)經(jīng)紀在增進(jìn)交易安全、保障交易公平、縮短交易時(shí)間、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)人民群眾居住水平化等方面的重要作用，樹(shù)立崇高的職業(yè)榮譽(yù)感和強烈的職業(yè)責任感。

　　第五條　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)，應當遵守法律法規，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則。

　　第六條　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當勤勉盡責，以向委托人提供規范、優(yōu)質(zhì)、高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)為宗旨，以促成合法、安全、公平的房地產(chǎn)交易為使命。

　　第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執行代理業(yè)務(wù)時(shí)，在合法、誠信的前提下，應當維護委托人的最大權益；在執行居間業(yè)務(wù)時(shí)，應當公平正直，不偏袒任何一方。

　　第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構以及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間，應當相互尊重，公平競爭，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，建立優(yōu)勢互補、信息資源共享的和諧發(fā)展關(guān)系。

　　第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當保守委托人的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私，不得擅自將委托人提供的資料公開(kāi)或者泄漏給他人。

　　第十條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當建立和健全各項內部管理制度，加強內部管理，規范自身執業(yè)行為，指導、監督房地產(chǎn)經(jīng)紀人員及相關(guān)輔助人員認真遵守本規則，對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違法違規行為進(jìn)行干預并采取必要的補救措施，依法對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的業(yè)務(wù)行為承擔責任。

　　第十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，鼓勵和支持房地產(chǎn)經(jīng)紀人員參加行業(yè)組織舉辦的繼續教育等活動(dòng)，促使其不斷增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)能力，維護良好的專(zhuān)業(yè)形象。

　　第十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人簽訂委托協(xié)議后，方可對外發(fā)布相應的房源、客源信息；發(fā)布的信息應當與事實(shí)相符。

　　第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內的醒目位置明示下列事項：

　?。ㄒ唬I(yíng)業(yè)執照；

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)管理部門(mén)備案證明；

　?。ㄈ┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織會(huì )員證書(shū)；

　?。ㄋ模┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構品牌標識；

　?。ㄎ澹┧赣玫姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀人員的姓名、照片、職業(yè)資格、聯(lián)系電話(huà)等；

　?。┓?wù)內容、服務(wù)標準及業(yè)務(wù)流程；

　?。ㄆ撸┓?wù)收費標準及收取方式；

　?。ò耍┳袷氐姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀執業(yè)規劃；

　?。ň牛┦褂玫姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同文本；

　?。ㄊ┬庞脵n案上網(wǎng)公示證明；

　?。ㄊ唬┩对V方式和渠道；

　?。ㄊ┓煞ㄒ幰幎☉斆魇镜氖马?。

　　第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當貪污承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，并指派或者由委托人選定注冊在本機構的房地產(chǎn)經(jīng)紀人為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的承辦人，執行經(jīng)紀業(yè)務(wù)，并在委托協(xié)議中載明。

　　承辦人可以選派注冊在本機構的房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的協(xié)辦人，協(xié)助承辦人執行經(jīng)紀業(yè)務(wù)。承辦人選派協(xié)辦人的，應當在委托協(xié)議中載明，對協(xié)辦人執行經(jīng)紀業(yè)務(wù)進(jìn)行指導和監督，并對其工作結果負責。

　　第十五條　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通、惡意降低傭金標準或者詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員等不正當手段承攬房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　第十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得招攬已由另一房地產(chǎn)經(jīng)紀機構獨家代理的經(jīng)紀業(yè)務(wù)；不得承接、承辦自己不能勝任的經(jīng)紀業(yè)務(wù)；應當拒絕接受違法違規或者違背社會(huì )公德、損害社會(huì )公共利益的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　第十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接經(jīng)紀業(yè)務(wù)，應當與當事人簽訂委托協(xié)議，并尊重委托人的選擇，優(yōu)先使用行政主管部門(mén)制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同示范文本或者房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織推薦的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同文本。

　　在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中應當有執行該項經(jīng)紀業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀執業(yè)人員的簽名及注冊號。

　　第十八條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不得轉讓或者變相轉讓受托的經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)委托人書(shū)面同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以合作完成委托人委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。參與合作的機構應當合理分工、明確職責、密切協(xié)作，意見(jiàn)不一致時(shí)應當及時(shí)通報委托人協(xié)商決定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對合作完成的經(jīng)紀業(yè)務(wù)承擔連帶責任。合作完成經(jīng)紀業(yè)務(wù)根據合作協(xié)議分配傭金。

　　第十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀售貨員在執行業(yè)務(wù)時(shí)，應當注重儀表、禮貌待人，維護良好的職業(yè)形象。

　　第二十條　房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執行業(yè)務(wù)時(shí)，應當向當事人出示自己的注冊證書(shū)，不得將注冊證書(shū)借給他人使用或者允許他人以自己的名義執業(yè)。

　　第二十一條　房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當要求委托人提供其身份證件，憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗做好下列工作：

　?。ㄒ唬τ诜课莩鍪廴耍ǔ鲎馊耍┪械?，應當向其全面、詳細詢(xún)問(wèn)為促成委托人與第三人進(jìn)行委托出售（出租）房屋交易必必須的房屋的坐落、實(shí)物狀況、權益狀況、周?chē)h(huán)境等情況，要求委托人如實(shí)提供相應的房屋權屬證明等資料（核實(shí)后留下復印件，退還原件），并到委托出售（出租）房屋現場(chǎng)及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行必要的調查、核實(shí)，向委托人說(shuō)明其中的有利和不利因素及對交易可能產(chǎn)生的影響。

　?。ǘτ诜课莩匈徣耍ǔ凶馊耍┪械?，應當向其詳細詢(xún)問(wèn)意愿購買(mǎi)（租賃）房屋的用途、區位、價(jià)位（租金水平）、面積、戶(hù)型、建成年份新舊程度等要求。

　　第二十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員采取假贈與、瞞報或者不實(shí)申報成交價(jià)、借公證委托售房等手段規避?chē)蚁嚓P(guān)規定。

　　第二十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當及時(shí)、如實(shí)地向委托人報告業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中的訂約機會(huì )、市場(chǎng)行情變化及其他有關(guān)情況，不得對委托人隱瞞與交易有關(guān)的重要事項；應當及時(shí)向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構報告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，不得在脫離、隱瞞、欺騙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的情況下開(kāi)展經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　第二十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，向承購人（承租人）提供經(jīng)過(guò)調查、核實(shí)的標的房屋信息，如實(shí)地向其告知標的房屋的有關(guān)情況，協(xié)助其對標的房屋進(jìn)行查驗。

　　第二十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當嚴格遵守房地產(chǎn)交易資金監管規定，保障房地產(chǎn)交易資金安全，不得挪用、占用或者拖延支付客戶(hù)的房地產(chǎn)交易資金。

　　第二十六條　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、經(jīng)紀人員不得在隱瞞或者欺騙委托人的情況，向委托人推薦使用與自己有直接利益關(guān)系的擔保、估價(jià)、保險、金融等機構的服務(wù)。

　　第二十七條　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構收取傭金不得違反國家法律法規，不得謀取委托協(xié)議約定以外的非法收益，不得以低價(jià)購進(jìn)（租賃）、高價(jià)售出（轉租）等方式賺取差價(jià)，不得利用虛假信息中介費、服務(wù)費、看房費等費用。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構未完成協(xié)議約定的事項，或者服務(wù)未達到委托協(xié)議約定的標準的，不應收取傭金，但可以依據委托協(xié)議的約定，要求委托人支付從事經(jīng)紀服務(wù)已支出的必要費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構事先未與委托人就經(jīng)紀服務(wù)費用達成約定的，不得要求委托人承擔經(jīng)紀服務(wù)費用。

　　第二十八條　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當建立和健全業(yè)務(wù)記錄制度。執行業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當如實(shí)全程記錄業(yè)務(wù)執行情況及發(fā)生的費用等，形成業(yè)務(wù)記錄。

　　第二十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當妥善保管委托人提供的資料、委托協(xié)議、買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據、原始憑證等與經(jīng)紀業(yè)務(wù)有關(guān)的資料、文件和物品，嚴禁偽造、涂改交易文件和憑證。

　　第三十條本規則將根據需要及時(shí)修訂、完善，為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供良好執業(yè)的指引。

　　第三十一條本規則由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會(huì )負責解釋。

　　第三十二條本規則自2007年1月1日起施行

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