一、素養

　　藍斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì )滑倒。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍斯登。

　　點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

　　盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美國心理學(xué)家H-盧維斯點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易別人想得很糟。

　　托利得定理：測驗一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想而無(wú)礙于其處世行事。

　　提出者：法國社會(huì )心理學(xué)家H-M-托利得。

　　點(diǎn)評：思可相反，得須相成。

　　二、統御

　　刺猬理論：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

　　點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。

　　鰷魚(yú)效應：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。將這條首領(lǐng)鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。

　　提出者：德國動(dòng)物學(xué)家霍斯特。

　　點(diǎn)評：

　　1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導一手造成的。

　　2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著(zhù)一位最差勁的領(lǐng)導。

　　雷鮑夫法則：在你著(zhù)手建立合作和信任時(shí)，要牢記我們語(yǔ)言中：

　　1、最重要的八個(gè)字是：我承認我犯過(guò)錯誤。

　　2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事。

　　3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何？

　　4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干！

　　5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試！

　　6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您！

　　7、最重要的二個(gè)字是：咱們。

　　8、最重要的一個(gè)字是：您。

　　提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫。

　　點(diǎn)評：記住經(jīng)常使用，它會(huì )讓你事半功倍。

　　洛伯定理：對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。

　　提出者：美國管理學(xué)家R-洛伯。

　　點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當你不在身邊時(shí)他們就不知道應該聽(tīng)誰(shuí)的了。

　　三、溝通

　　斯坦納定理：在哪里說(shuō)得愈少，在那里聽(tīng)到的就愈多。

　　提出者：美國心理學(xué)家S-T-斯坦納。

　　點(diǎn)評：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

　　費斯諾定理：人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著(zhù)人應該多聽(tīng)少講。

　　提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理I-費斯諾。

　　點(diǎn)評：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)得就會(huì )成為做的障礙。

　　牢騷效應：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。

　　提出者：美國密歇根大學(xué)社會(huì )研究院。

　　點(diǎn)評：

　　1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。

　　2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

　　避雷針效應：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線(xiàn)與埋在地下的一塊金屬連接起來(lái)，利用金屬的尖端放電，使云層所帶來(lái)的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

　　點(diǎn)評：善疏則通，能導則安。

　　四、協(xié)調

　　氨基酸組合效應：組成人體蛋白的8種氨基酸，只要有一種含量不足，其他7種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。

　　點(diǎn)評：當缺一不可時(shí)，一就是一切。

　　米格-25效應：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時(shí)世界一流。

　　點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

　　磨合效應：新組裝的機器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

　　點(diǎn)評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

　　五、指導

　　波特定理：當遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因為他們忙于思索論據來(lái)反駁開(kāi)頭的批評。

　　提出者：英國行為學(xué)家I-W-波特點(diǎn)評：總盯著(zhù)下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導者的最大失誤。

　　藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍斯登。

　　點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權沒(méi)有威，常失權。

　　吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎么做。

　　提出者：英國人力培訓專(zhuān)家B-吉爾伯特。

　　點(diǎn)評：真正危險的事，是沒(méi)人跟你談危險。

　　權威暗示效應：一位化學(xué)家，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋子15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。

　　點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。

　　六、組織

　　奧尼爾定理：所有的政治都是地方性的。

　　提出者：美國前眾議院院長(cháng)奧尼爾。

　　點(diǎn)評：只有能切身體會(huì )到的，群眾才認為那是真實(shí)的。

　　定位效應：社會(huì )心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)試驗；在召集會(huì )議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內入座，如此五至六次，發(fā)現大多數人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。

　　點(diǎn)評：凡是自已認定的，人們大都不想輕易改變它。

　　艾奇布恩定理：如果你遇見(jiàn)員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。

　　提出者：英國史蒂芬-約瑟劇院導演亞倫-艾奇布恩。

　　點(diǎn)評：攤子一旦輔得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。

　　七、培養

　　吉格勒定理：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。

　　提出者：美國培訓專(zhuān)家吉格-吉格勒。

　　點(diǎn)評：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養不成才。

　　犬獒效應：當年幼的藏犬長(cháng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著(zhù)的犬，這只犬稱(chēng)為獒。據說(shuō)十只才能產(chǎn)生一只獒。

　　點(diǎn)評：困境是造就強者的學(xué)校。

　　八、選拔

　　近因效應：最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。

　　提出者：美國社會(huì )心理學(xué)家洛欽斯。

　　點(diǎn)評：結果往往會(huì )被視為過(guò)程的總結。

　　灑井法則：在招工時(shí)用盡渾身解數，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然而然會(huì )匯集而來(lái)。

　　提出者：日本企業(yè)管理顧問(wèn)灑井正敬。

　　點(diǎn)評：不能吸引人才，已有的人才也留不住。

　　美即好效應：對一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方面也很不錯。

　　提出者：美國心理學(xué)家丹尼爾-麥克尼爾。

　　點(diǎn)評：印象一旦以情緒為基礎，這一印象常會(huì )偏離事實(shí)。

　　九、任用

　　奧格爾維法則：如果我們每個(gè)人都雇用比自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。

　　提出者：美國奧格爾維-瑟公司總裁奧格爾維。

　　點(diǎn)評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。

　　皮爾-卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。

　　提出者：法國著(zhù)名企業(yè)家皮爾-卡丹。

　　點(diǎn)評：組合失當，常失整體優(yōu)勢；安排得宜，才能最佳配置。

　　十、激勵

　　馬蠅效應：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì )精神抖擻，飛快奔跑。

　　點(diǎn)評：有正確的刺激，才會(huì )有正確的反應。

　　倒U形假說(shuō)：當一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作做得最好。當一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就沒(méi)有做好工作的動(dòng)力了；相應地，當一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì )使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱(chēng)為常勝將軍，其秘訣之一即是比賽中自始至終防止過(guò)度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以也有人將倒U形假說(shuō)稱(chēng)為“貝克爾境界”。

　　提出者：英國心理學(xué)家羅伯特-耶基斯和多德林。

　　點(diǎn)評：

　　1、激情過(guò)熱，激情就會(huì )把理智燒光。

　　2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執著(zhù)。

　　十一、調研

　　特伯論斷：在數字中找不到安全。

　　提出者：美國經(jīng)濟學(xué)家W-S-特伯。

　　點(diǎn)評：數字是死的，情況是活的。

　　摩斯科定理：你得到的第一個(gè)回答，不一定是最好的回答。

　　提出者：美國管理學(xué)家R-摩斯科。

　　點(diǎn)評：刨根得底，問(wèn)底知底。

　　十二、預測

　　羅杰斯論斷：成功的公司不會(huì )等待外界的影響來(lái)決定自己的命運，而是始終向前看。

　　提出者：美國IBM公司前總裁P-羅杰斯。

　　點(diǎn)評：只想隨波逐流，難有理想彼岸。

　　薩蓋定律：戴一塊手表的人知道準確的時(shí)間，戴二塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。

　　提出者：英國心理學(xué)家P-薩蓋。

　　點(diǎn)評：若選錯誤參照，必無(wú)正確比較。

　　隧道視野效應：一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。

　　點(diǎn)評：

　　1、不拓心路，難開(kāi)視野；

　　2、視野不寬，腳下的路也會(huì )愈走愈窄。

　　十三、目標

　　巴菲特定律：在其他人都投了資的地方投資，你是不會(huì )發(fā)財的。

　　提出者：美國股神巴菲特。

　　點(diǎn)評：

　　1、善于走自己的路，才可能走別人沒(méi)走過(guò)的路；

　　2、特色不特，優(yōu)勢無(wú)優(yōu)。

　　古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。

　　提出者：美國管理學(xué)家W-古特雷。

　　點(diǎn)評：上一個(gè)目標是下一個(gè)目標的基礎，下一個(gè)目標是上一個(gè)目標的延續。

　　十四、計劃

　　列文定理：那些猶豫著(zhù)遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒(méi)有把握。

　　提出者：法國管理學(xué)家P-列文。

　　點(diǎn)評：如果沒(méi)有能力去籌劃，就只有時(shí)間去后悔了。

　　弗洛斯特法則：在筑墻之前應該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來(lái)。

　　提出者：美國思想家W-P-弗洛斯特。

　　點(diǎn)評：開(kāi)始就明確了界限，最終就不會(huì )作出超越界限的事來(lái)。

　　十五、參謀

　　波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主義和最好的決定。

　　提出者：美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士-波克。

　　點(diǎn)評：無(wú)磨擦便無(wú)磨合，有爭論才有高論。

　　韋奇定理：即使你已有了主見(jiàn)，但如果有十個(gè)朋友看法和你相反，你就很難不動(dòng)搖。

　　提出者：美國洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家伊渥-韋奇。

　　點(diǎn)評：

　　1、你未聽(tīng)之時(shí)不應有成見(jiàn)，即聽(tīng)之后不可無(wú)主見(jiàn)。

　　2、不怕開(kāi)始眾說(shuō)紛紜，只怕最后莫衷一是。

　　十六、決策

　　�？颂m定律：沒(méi)有必要作出決定時(shí)，就有必要不做決定。

　　提出者：法國管理學(xué)家D-I-�？颂m。

　　點(diǎn)評：當不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取任何行動(dòng)。

　　王安論斷：猶豫不決固然可以免去一些做錯事的機會(huì )，但也失去了成功的機遇。

　　提出者：美籍華裔企業(yè)家王安博士。

　　點(diǎn)評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可以轉危為安。

　　十七、執行

　　格瑞斯特定理：杰出的策略必須加上杰出的執行才能奏效。

　　提出者：美國企業(yè)家H-格瑞斯特。

　　點(diǎn)評：好事干實(shí)更好，實(shí)事辦好愈實(shí)。

　　吉德林法則：把難題清清楚楚寫(xiě)出來(lái)，便已經(jīng)解決了一半。

　　提出者：美國通用汽車(chē)公司管理顧問(wèn)查爾斯-吉德林。

　　點(diǎn)評：雜亂無(wú)章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動(dòng)。

　　十八、信息

　　沃爾森法則：把信息和情報放在第一位，金錢(qián)就會(huì )滾滾而來(lái)。

　　提出者：美國企業(yè)家S-M-沃爾森。

　　點(diǎn)評：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。

　　塔馬拉效應：塔馬拉是捷克雷達專(zhuān)家弗-佩赫發(fā)明的一種雷達，它與其他雷達的最大不同是不發(fā)射信號而接收信號，故不會(huì )被敵方反雷達裝置發(fā)現。

　　點(diǎn)評：善藏者人不可知，能知者人無(wú)以藏。

　　十九、監督

　　小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。

　　提出者：日本管理學(xué)家小池敬。

　　點(diǎn)評：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評。

　　赫勒法則：當人們知道自已的工作成績(jì)有人檢查的時(shí)候會(huì )加倍努力。

　　提出者：英國管理學(xué)家H-赫勒。

　　點(diǎn)評：只有在相互信任的情況下，監督才會(huì )成為動(dòng)力。