5、組織協(xié)調中應注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　5.1.公平、公正是協(xié)調的原則，必須堅持。公平、公正是指協(xié)調過(guò)程中要堅持中立，中立能增加協(xié)調工作的成功率。要中立，監理人員就要嚴格遵守監理的職業(yè)道德，克制自身不違規；在行為舉止上要保持中立和公正，與業(yè)主、承包商、勘察設計等單位的相關(guān)管理人員之間，既要形成良好的工作關(guān)系，又要保持一定距離?？偙O和監理人員都應站在公正、客觀(guān)的立場(chǎng)上，依據有關(guān)的法律、法規、規范和承發(fā)包合同，要以科學(xué)分析的方法，不憑隨意想法解決問(wèn)題，正確的調解參建各方的矛盾；不看后臺，不講情面，不論親疏，公正無(wú)私的處理工程建設過(guò)程中的人和事，做到一碗水端平，維護參建各方合理、合法的利益，使當事各方心服口服。

　　5.2.知情是做好協(xié)調的基礎。知情，要了解和熟悉與監理有關(guān)各主要管理人員的性格、愛(ài)好、工作方式、方法等。知情，要及時(shí)了解和掌握有關(guān)各方當事人之間利益關(guān)系，做到心中有數，頭腦清醒。知情，要借助信息的發(fā)布、信息接收，及時(shí)掌握和跟蹤各方信息，應用正確的信息，在有限的時(shí)間內，有的放矢的協(xié)調好內外關(guān)系。知情，總監和監理人員對重大工程建設活動(dòng)情況，進(jìn)行嚴格監督和科學(xué)控制，認真分折各家的情況，搞清來(lái)龍去脈，不馬虎從事；對出現的問(wèn)題，要分析原因，對癥下藥，恰當的協(xié)調好各方關(guān)系。

　　5.3.正確的工作方法，是搞好協(xié)調的重要手段。組織協(xié)調的方法很多，如協(xié)調、對話(huà)、談判、發(fā)文、督促、監督、召開(kāi)會(huì )議、發(fā)布指示、修改計劃、進(jìn)行咨詢(xún)、提出建議、交流信息等。協(xié)調要注意原則性、靈活性、針對性、群眾性。原則性是指監理人員的清正廉潔、作風(fēng)正派、辦事公平、公正、講求科學(xué)、堅持原則、嚴格監理；堅持按照國家有關(guān)的法律、法規、規范、標準，嚴格檢查、驗收，對于各方的違規行為不姑息，不遷就，一抓到底。靈活性是指工作方法上和為人處事方面，要因人、因事、因地而宜，根據實(shí)際情況隨機應變，靈活應用協(xié)調的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點(diǎn)，分清主次，抓主要矛盾，關(guān)鍵問(wèn)題解決了，其它問(wèn)題便可以迎刃而解。針對性是指協(xié)調要有針對性、有目的。在協(xié)調前要對所了解和掌握的情況，進(jìn)行分析、歸納，理清頭緒，找準問(wèn)題，做到有的放矢；在協(xié)調前要多設想幾種情況，盡可能考慮到各方可能提出的問(wèn)題，多準備幾套解決方案，做到有備無(wú)患；在協(xié)調前要明確協(xié)調對象、協(xié)調主體、協(xié)調問(wèn)題的性質(zhì)，然后選擇適用的手段，以提高協(xié)調效率。協(xié)調中拿不準、考慮不成熟的問(wèn)題，不急于表態(tài)，協(xié)調爭取做到有理、有利、有節。群眾性是指協(xié)調過(guò)程中注意走群眾路線(xiàn)，讓大家獻計獻策、群策群力，激發(fā)群眾的創(chuàng )造熱情，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，與各方同舟共濟，解決問(wèn)題戰勝困難。

　　5.4.協(xié)調好爭議，是搞好協(xié)調的關(guān)鍵。建設項目參建單位多，矛盾多，爭議多；關(guān)系復雜，障礙多，需要協(xié)調的問(wèn)題多，解決好監理過(guò)程中各種爭議和矛盾，是搞好協(xié)調的關(guān)鍵。這些爭議有專(zhuān)業(yè)技術(shù)爭議，權利、利益爭議，建設目標爭議，角色爭議，過(guò)程爭議，人與人、單位與單位之間的爭議等等。有爭議是正常的，監理人員可以通過(guò)爭議的調查、協(xié)調暴露矛盾，發(fā)現問(wèn)題，獲得信息，通過(guò)積極的溝通達到統一，化解矛盾。協(xié)調工作要注意效果，當爭議不影響大局，總監應采取策略，引導雙方回避爭議，互謙互讓?zhuān)訌姾献?，形成利益互補，化解爭議；利益沖突，雙方協(xié)調困難，可請雙方領(lǐng)導出面裁決：如果爭議對立性大，協(xié)商、調解不能解決，可由行政裁決或司法判決。當監理成為爭議的對象時(shí)，要保持冷靜，避免爭吵，不要傷害感情，否則會(huì )給協(xié)調帶來(lái)困難。所有的監理人員都要采用感情、語(yǔ)言、接待、用權等藝術(shù)，搞好協(xié)調；注意說(shuō)話(huà)的方式方法，做到有利于協(xié)調的話(huà)多說(shuō)，不利于協(xié)調的話(huà)不說(shuō)、不傳；多做說(shuō)明，多做說(shuō)服工作；關(guān)系到協(xié)調的問(wèn)題，要多匯報。

　　監理通過(guò)協(xié)調，使參建各方減少磨擦，消除對抗，樹(shù)立整體思想和全局觀(guān)念，最大限度地調動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性，使大家能夠協(xié)同作戰，創(chuàng )造出“天時(shí)、地利、人和”的良好環(huán)境，確保監理的總目標順利實(shí)現。