總監的領(lǐng)導藝術(shù)是總監基本素質(zhì)的綜合體現?？偙O領(lǐng)導藝術(shù)的高低，是決定項目監理工作成功或失利的重要因素。因此，不斷探討和提高總監的領(lǐng)導藝術(shù)，是監理界的一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的永恒話(huà)題。 本文就此話(huà)題，談幾點(diǎn)看法。

　　一、決策藝術(shù)

　　總監高超的決策藝術(shù)主要體現在預見(jiàn)性強（超前決策，力爭不放“馬后炮”）；關(guān)鍵度高（|建設工程教育網(wǎng)|抓住重大問(wèn)題，力避陷入瑣事）；可行性好（實(shí)現決策的措施具體可行，不空泛，有針對性和時(shí)效性）。實(shí)現強、高、好的途徑是：決策前的周密調研，決策中的趨利避害，出臺時(shí)的果斷、堅定，實(shí)施中的嚴密跟蹤與協(xié)調到位。提高總監決策水平的辦法是在提高理論素養的基礎上，主要通過(guò)對決策成功和決策失利的具體案例評析中，總結經(jīng)驗接受教訓，從而不斷增強對決策藝術(shù)的感悟與涵養。

　　二、用人藝術(shù)

　　對總監而言，講究用人藝術(shù)并非讓其刻意追求用人“技巧”，以免誤入“權術(shù)”怪圈。而講究用人之道，卻是至關(guān)重要的。用人這門(mén)藝術(shù)的底蘊應當是：

　　一要正確認識自己，切忌視“總”（監）為“能”（|建設工程教育網(wǎng)|自認全智全能）。

　　二要尊重別人。尊重他人的人格、知識和勞動(dòng)成果。三要注意項目機構內人才間的優(yōu)勢互補，人盡其用，揚長(cháng)避短，合理匹配。

　　四要建立監理機構內的激勵機制和關(guān)愛(ài)機制。獎優(yōu)罰劣，敢于碰硬，不和稀泥，令行禁止。既要樹(shù)立總監的權威，又要形成群體合力。

　　五要嚴于律己，為人表率。

　　或問(wèn)：這些稱(chēng)得上領(lǐng)導藝術(shù)嗎？筆者以為：總監的用人藝術(shù)不是用人技巧，而是總監自身的人格魅力和“以人為本”管理理念有機結合而體現出來(lái)的總監的人文素養與企業(yè)文化。

　　三、溝通藝術(shù)

　　總監要著(zhù)力作好與業(yè)主、承包商和監理內部三個(gè)方面的思想和工作溝通。通過(guò)溝通交流信息，統一思想，化解矛盾，協(xié)調工作。在溝通中要“主動(dòng)走出去”，不要“被動(dòng)迎進(jìn)來(lái)”要持尊重他人、平等待人的心態(tài)，不要恃強凌弱，以“權”壓人，特別是對承包商和內部員工；對己經(jīng)發(fā)生的工作關(guān)系、人事關(guān)系方面的矛盾和糾葛，要立足于顧全全局，不計個(gè)人恩怨；|建設工程教育網(wǎng)|要著(zhù)眼于化解矛盾，不追糾小是小非?？偙O在與各參建方的工作溝通中，倡導采取主動(dòng)、寬容和友善的態(tài)度和相應的靈活方式，并不意味著(zhù)放棄“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監理準則。良好的溝通藝術(shù)就是要追求原則性和靈活性的統一。 總監的領(lǐng)導藝術(shù)與其綜合素質(zhì)緊密相連?？偙O的綜合素質(zhì)又主要取決于其人品、學(xué)養、技術(shù)和管理水平。因此，提高總監的領(lǐng)導藝術(shù)，側重點(diǎn)應為提高總監的人文素養。學(xué)習現代科學(xué)知識、技能和管理經(jīng)驗是十分必要的。而只有具有中西合璧和與時(shí)俱進(jìn)的人文素質(zhì)的總監，才能實(shí)現領(lǐng)導藝術(shù)的不斷升華。