各省、自治區建設廳，直轄市建委及有關(guān)部門(mén)：

　　為貫徹落實(shí)全國數字化城市管理工作會(huì )議精神，全面了解各�。▍^、市）12319建設事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通運行情況，扎實(shí)推進(jìn)12319建設事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)建設，決定對12319建設事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)有關(guān)情況進(jìn)行專(zhuān)項統計�，F就有關(guān)事項通知如下：

　　一、填報單位：各省、自治區建設廳，直轄市建委及有關(guān)委、辦、局。

　　二、請認真填報“12319建設事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)統計表”（表附后）。數據截止日期為2006年12月31日。

　　三、有關(guān)說(shuō)明：“城市名稱(chēng)” 指地級以上城市：“其中：管轄縣（市）”指已開(kāi)通地級城市管轄的已經(jīng)開(kāi)通的縣（市），未開(kāi)通城市不填寫(xiě)：“開(kāi)通時(shí)間”指正式開(kāi)通、運轉正常的時(shí)間：“開(kāi)通方式”分網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)兩種，填報時(shí)在相應欄內打“√”：“隸屬關(guān)系” 指服務(wù)熱線(xiàn)中心隸屬于哪個(gè)主管部門(mén)：“機構設置” 指政府批準設立的事業(yè)單位及級別、掛靠單位、臨時(shí)單位等：“機構負責人及聯(lián)系電話(huà)”指服務(wù)熱線(xiàn)中心的負責人及聯(lián)系電話(huà)：“人數”中的“總數”指服務(wù)熱線(xiàn)中心的總人數，“其中：一線(xiàn)人員”指服務(wù)熱線(xiàn)中心的接線(xiàn)人員、數據處理人員：“資金來(lái)源及數額”指服務(wù)熱線(xiàn)建設投資（撥款）單位及數額：“呼叫情況”中的“總數”指服務(wù)熱線(xiàn)2006年的呼叫總次數，“咨詢(xún)、投訴、報修、建議”指按不同呼叫情況進(jìn)行的分類(lèi)，該四項呼叫次數之和應等于呼叫總數，“辦結率”指按有關(guān)規定已辦理完畢的呼叫數與呼叫總數的百分比。

　　四、報送時(shí)間：要求2007年1月20日前，將統計表及電子版報建設部精神文明建設辦公室。

　　聯(lián)系人：王敏、張千軍，聯(lián)系電話(huà)：010—58934038，傳真：010—58934303，電子郵箱：wangmin@mail.cin.gov.cn.

　　附：12319建設事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)統計表

　　中華人民共和國建設部辦公廳
二○○六年十二月七日